1 Descripción general
Con esta guía podrás conectar mejor con tus clientes de Italia. Si adaptas tu presencia web a la cultura italiana, los clientes se sentirán cómodos y tendrán una mayor predisposición a comprar tus productos o servicios. Cuida los pequeños detalles y empezarás con buen pie en tu nuevo mercado objetivo, sin cometer errores graves.
2 Idioma principal
El idioma principal en Italia, tanto en el lenguaje escrito como oral, es el italiano.
Un informe del 2016 del instituto de estadística italiano revela que el 56% de los italianos de entre 18 y 74 años no hablan inglés.
La mayoría de las búsquedas online se realizan en italiano.
Según el estudio, los italianos no se sienten seguros al hablar otros idiomas.
3 Tono
¿Debes dirigirte a tus clientes en un tono formal o informal?
En Italia, los textos sobre productos suelen escribirse en tono informal y, a veces, desenfadado. YouTube, Gmail y Google Play son algunos de los productos donde se emplea un tono desenfadado.
Sin embargo, si ofreces productos financieros o servicios jurídicos, o si hablas de dinero, el tono y el estilo de tus comunicaciones tendrán que ser más formales.
4 Números: sistemas y formatos
Números
SEPARADOR DECIMAL
El separador decimal utilizado es la coma (,).
P. ej.: 1,5 horas
SEPARADOR DE MILLARES
El separador de millares utilizado es el punto (.).
P. ej.: 1.524 personas
Números de teléfono
El código de país es el +39. Los números de teléfono fijo usan el prefijo 0, mientras que los números de móviles usan el prefijo 3.
Los números de teléfono van separados por espacios: (+39) 02 12345678.
Los números que aparecen después de los 2 dígitos iniciales pueden ir desde el 8 al 11.
Los números de teléfono gratuitos usan el prefijo 80.
5 Formato de moneda
La moneda de Italia es el euro, que se representa con el símbolo € y el código de divisa de 3 letras EUR. El símbolo se escribe después de la cifra correspondiente. La fracción del euro es el céntimo, que se representa mediante una c.
Se usan billetes de 500, 200, 100, 50, 20 y 10 y 5 €. Se usan monedas de 2 y 1 € y de 50, 20, 10, 5, 2 y 1 c.
Al escribir un importe en un contrato o un documento legal, es obligatorio utilizar el formato EUR 200 (p. ej., "pagar la cantidad de EUR 200").
6 Fechas y horas
Formatos de fecha y hora
Se utiliza el formato de fecha DD/MM/AA o DD/MM/AAAA.
P. ej.: "24/03/17" o "24/03/2017"
7 Formatos de hora
En Italia se utiliza habitualmente el formato de 24 horas tanto en las comunicaciones orales como escritas.
El formato de 24 horas es el más común en dispositivos digitales como ordenadores, teléfonos, tablets, etc. Además, es el formato estándar de Android, que también utiliza 2 puntos como separador.
P. ej.: 14:24
8 Días laborables
Los días laborables estándar son de lunes a viernes.
9 Qué debes evitar en el mercado italiano
Cada cultura tiene supersticiones y tradiciones que deberías tener en cuenta, sobre todo cuando vas a introducirte en un mercado nuevo.
Para los italianos, los números 13 y 17 traen mala suerte.
10 Reglas importantes
Si sigues estas 5 sugerencias de traducción, pronto sonarás como un auténtico italiano:
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Ten en cuenta las peculiaridades en cuestión de ortografía, puntuación, precios, formatos de fecha, medidas y terminología.
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En la medida de lo posible, evita utilizar anglicismos si puedes usar una palabra en italiano. Consulta más de 300 palabras que se suelen dejar en inglés innecesariamente al traducir y sus correspondientes traducciones.
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Ten en cuenta las diferencias culturales para no confundir ni ofender a tu audiencia italiana. Por ejemplo, no hagas referencia a las uvas de Nochevieja en una promoción ni asumas que se va a entender en Italia.
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Pide a un traductor nativo italiano que revise los textos de marketing para que queden naturales. En las traducciones automáticas se pierden los matices.
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Siempre que sea posible, utiliza imágenes y gráficos que ayuden a comprender tus textos.