Preguntas frecuentes

1 General

¿Tengo que pagar para usar Market Finder?

Tanto la versión completa como la versión básica son gratuitas. Solo tienes que iniciar sesión con tu cuenta de Gmail.

¿Qué es Market Finder y cómo puede ayudar a mi empresa?

Market Finder es una plataforma gratuita de Google que ayuda a tu empresa a entrar en mercados de otros países. Esta herramienta te proporciona información personalizada de valor para lograrlo en tres fases: determinar los mercados más interesantes, planificar operaciones y promocionar tu negocio en los mercados que te sugerimos.

¿Cómo funciona Market Finder?

Market Finder consta de tres fases:

  • Encontrar nuevas oportunidades.
  • Planificar operaciones.
  • Promocionar el negocio.

Te pediremos un enlace al sitio web de tu empresa, que nos permitirá determinar los tipos de productos o de servicios que ofreces, y te sugeriremos mercados en función de esos resultados. De esta forma, podremos adaptar cada fase a las necesidades de tu negocio, tanto si ya exportas productos a varios mercados como si estás planificando tu primera incursión en otros países. Puedes guardar un máximo de tres mercados sugeridos en una lista a la que podrás acceder con tu cuenta de Market Finder.

¿Market Finder está dirigido a todas las empresas?

Market Finder está dirigido a empresas de diversos tamaños y sectores y en diferentes fases de desarrollo.

¿Qué información se usa para evaluar los diferentes mercados?

Los mercados se sugieren teniendo en cuenta diversos factores, como el promedio mensual de búsquedas en Google de cada producto o servicio, el coste por clic que pagan los anunciantes por las palabras clave y el aumento anual del PIB en cada economía. También se analizan otros datos para determinar cuántos clientes potenciales puede haber en cada país.

¿Puedo usar Market Finder si mi empresa ya exporta productos a un mercado sugerido?

Sí, la herramienta opera en tres fases. Por ejemplo, si tu empresa ya exporta a un mercado concreto, pero necesitas ayuda con las operaciones o el marketing, puedes usar solo los recursos que te interesen.

¿Pueden acceder a mi cuenta otras partes del negocio (por ejemplo, una filial)?

Se puede acceder a tu cuenta de Market Finder solo con un usuario y su contraseña. Si tu empresa pertenece a un grupo empresarial, el resto de empresas miembro solo podrán acceder a la herramienta a través de tu cuenta.

¿En qué se diferencian la versión completa y la básica de Market Finder?

Para usar la versión completa de la herramienta, es necesario iniciar sesión con una cuenta de correo electrónico. Con esta versión, tendrás acceso a sugerencias y a toda la información del mercado, así como a todas las guías, recursos y herramientas. Además, podrás guardar tus mercados en un panel personalizado.

Para usar la versión básica, no es necesario iniciar sesión con una cuenta de correo electrónico. Podrás consultar sugerencias de mercados sencillas y tendrás acceso a algunas guías, recursos y herramientas. Sin embargo, no podrás guardar los mercados en un panel personalizado.

¿Cómo puedo cambiar los datos de mi empresa?

Inicia sesión en Market Finder con tu cuenta de Gmail y ve al panel de control. Una vez allí, haz clic en "Ajustes" y sigue los pasos que se describen en "Editar oportunidades" para hacer cambios en cualquiera de las tres fases.

¿Market Finder puede conectar mi empresa con clientes?

Market Finder es una plataforma que ofrece información para llegar a clientes de otros países. No facilita transacciones ni contacta directamente con los clientes.

¿Cómo puedo activar o desactivar mi cuenta?

Para eliminar todos los datos que hayas facilitado a Market Finder y desvincular la herramienta de tu cuenta de Google, haz clic en el botón desplegable de tu perfil, en la esquina superior derecha, y elige "Ajustes"; una vez en esa página, haz clic en el botón Eliminar mi cuenta. Tu cuenta de Google no se eliminará ni se modificará.

2 Operaciones

¿Cómo puedo localizar mi sitio web y mi aplicación con la ayuda de Google?

En la página Localización de Market Finder encontrarás guías, artículos y casos de éxito de gran utilidad. Puedes consultar información detallada sobre los países que te interesan o acceder directamente a información del mercado. También encontrarás enlaces a recursos y herramientas de localización.

¿Cómo puedo ofrecer un servicio de atención al cliente eficaz en los mercados a los que exporto mis productos?

Consulta la página Atención al cliente de Market Finder para saber cómo ampliar el servicio de atención a otros mercados sin que la calidad se vea afectada negativamente.

No sé si estoy aceptando todos los métodos de pago que más se usan en los mercados a los que exporto mis productos. ¿Cómo puedo saber cuáles son los más populares?

En la página Pagos internacionales encontrarás estadísticas y opciones correspondientes a los mercados que hayas elegido. Allí también podrás acceder a herramientas de pago muy útiles.

Quiero preparar mi empresa para aceptar nuevas formas de pago, como transferencias bancarias, carteras electrónicas, etc. ¿Cómo puedo hacerlo?

Si ya eres cliente de Google Ads y tienes un CID de Google, ponte en contacto con tu representante para obtener más información sobre nuestro programa de pagos internacionales, en el que se incluyen datos básicos sobre proveedores de servicios de pagos.

No sé cómo enviar mis productos a nuevos mercados. ¿Ofrecen Google o Market Finder información sobre envíos internacionales?

En la página Logística internacional de Market Finder encontrarás guías y recursos con toda la información sobre envíos que necesitas para comenzar.

¿Ofrecen Google o Market Finder información sobre lo que debo saber antes de exportar productos?

Al conocer las condiciones de entrega que figuran en los contratos de compraventa internacionales, reducirás dudas y malentendidos, tanto para tu empresa como para las personas que compren tus productos. Si quieres obtener más información, consulta las normas de los envíos internacionales.

¿Puede proporcionarme Market Finder la información que necesito acerca de la legislación y la normativa fiscal?

Antes de introducirte en nuevos mercados, infórmate sobre las políticas y la legislación locales. Puedes empezar consultando la sección Impuestos e información legal.

Quiero contratar empleados en mercados de otros países. ¿Cómo puede ayudarme Google?

En la sección Contratación de talentos encontrarás información útil al respecto a la hora de expandir tu negocio a más mercados.

3 Marketing

¿Puedo encontrar en Google información sobre cómo promocionar mis productos?

Obtén más información sobre marketing y publicidad en la sección Promociona tu empresa de Market Finder.

¿Qué productos ofrece Google para promocionar mi negocio?

Con Google Ads, puedes llegar a clientes potenciales de otros países cuando están pensando en comprar algo. Puedes comprobar cuántas personas han visto tus anuncios, visitado tu sitio web o llamado a tu empresa. También puedes adaptar tus campañas internacionales de Google Ads a las redes de Búsqueda, Display y a plataformas de vídeo para que lleguen a la audiencia adecuada en el momento oportuno. Obtén más información sobre cómo crear campañas de Google Ads internacionales.

¿Hay diferentes formas de hacer marketing en mercados de otros países?

Para maximizar la visibilidad online de tu empresa en más mercados internacionales, aumentar el volumen de ventas y animar a los usuarios a comprar más, consulta el artículo Crear campañas de Google Ads internacionales.

¿Cómo puedo encontrar las audiencias adecuadas en mercados de otros países?

Si quieres adaptar tu estrategia de marketing para encontrar la audiencia y el mensaje adecuados en tus nuevos mercados objetivo, visita Cómo llegar a la audiencia adecuada con la publicidad de display.

¿En qué se diferencian los anuncios de búsqueda y los de display?

Google Ads tiene dos redes principales, la de Búsqueda y la de Display, que están formadas por más de dos millones de sitios web y llegan a más del 90 % de los usuarios de Internet.1 Al anunciarse en la Red de Búsqueda, los anuncios de texto de las empresas se muestran entre los resultados de búsqueda. Los anuncios de display, por otro lado, se muestran en una red de sitios web. Obtén más información sobre cómo elegir entre anuncios de búsqueda o de display.


  1. Artículo "Acerca de la Red de Display de Google" del Centro de Ayuda de Google Ads 

¿Cómo puedo crear una campaña de búsqueda de Google Ads?

Consulta el artículo Diseñar campañas de búsqueda para obtener información sobre cómo crear una campaña de búsqueda de Google Ads. Con este tipo de campaña podrás maximizar las búsquedas de tu empresa en Google, aprovechar al máximo tu presupuesto de marketing y animar a clientes potenciales a que lleven a cabo las acciones que te interesan.

¿Qué estrategia de publicidad de vídeo debería aplicar en los mercados internacionales?

Para crear una buena campaña de publicidad de vídeo de Google Ads con la que conseguir que los clientes potenciales de los nuevos mercados descubran tus productos o servicios, debes comprender la identidad cultural y el comportamiento de esos usuarios. Consulta la guía Cómo crear campañas de publicidad en vídeo a nivel internacional para saber cómo investigar sobre la cultura y las costumbres de cada nuevo mercado y qué impulsa a los consumidores a comprar. Market Finder ofrece varios recursos para dirigirse a una audiencia internacional a través de vídeos, saber seleccionar el formato de vídeo adecuado y crear campañas de vídeo eficaces.

¿Cómo puedo promocionar mi aplicación en otros países?

Con tan solo unos clics, puedes publicar una aplicación en Google Play. Obtén más información sobre la internacionalización de aplicaciones y consulta la sección Publicidad de aplicaciones de Market Finder.

¿Cómo debería medir los resultados de mis campañas internacionales?

La medición es la clave del éxito internacional. Herramientas como Google Analytics te ayudan a aprovechar tu presupuesto al máximo y te ofrecen todo lo que necesitas para triunfar en mercados internacionales. Obtén más información sobre la medición del rendimiento del negocio.

¿Dónde puedo obtener más información sobre Google Ads?

Puedes encontrar toda la información que necesitas sobre Google Ads en la sección Promociona tu empresa de Market Finder y en el Centro de Ayuda de Google Ads.