Plan logístico para expandirse a Brasil

El reto

Brasil, con más de 207 millones de habitantes, es el cuarto mercado de comercio electrónico más grande del mundo, por lo que ofrece muchas posibilidades a las empresas en expansión. Aunque no forme parte directamente de tu estrategia de crecimiento, es un país que debes tener en cuenta dentro del panorama económico general, ya que se trata de la mayor economía de Latinoamérica.

El objetivo

El objetivo de esta guía es mostrarte las oportunidades que ofrece Brasil y cómo puedes aprovecharlas al máximo. Al leerla, también tendrás una idea general del lugar que ocupa este país en el equilibrio de poder mundial y entenderás cómo influye esa posición en los negocios.

Brasil tiene más de 207 millones de habitantes y su economía es la primera de Latinoamérica. Con 140 millones de usuarios de Internet, también es el cuarto mercado de comercio electrónico más grande del mundo¹ y representa el 42 % de todo el comercio electrónico de consumo de Latinoamérica.²

El comercio electrónico en Brasil está bien desarrollado y ofrece excelentes oportunidades a las empresas que quieran invertir en la región. Los brasileños están acostumbrados a comprar online, hay medidas de seguridad para evitar el fraude y las dificultades relacionadas con la infraestructura logística y de pagos cada vez son menores. Además, el 42 % de los habitantes de Brasil son millenials, con lo que es probable que el comercio electrónico siga creciendo exponencialmente en los próximos años.³

Brasil constituye un partner comercial importante, no solo en la región, sino en todo el mundo. Es fabricante mundial de los sectores aeronáutico y automovilístico, así como productor de acero, bienes de consumo, caucho y papel. Además de los proveedores locales, algunos proveedores de logística internacional como DHL, Kuehne + Nagel, Panalpina, Expeditors, CEVA y UPS han desarrollado operaciones para dar servicio al creciente sector agrícola y manufacturero del país.

• Actualmente, las ventas transfronterizas en Brasil representan el 14 % del total de ventas de comercio electrónico del país.¹
• El Black Friday es muy popular en Brasil. Ese día también coincide con la paga extraordinaria que cobran los trabajadores a final de año de acuerdo con la legislación brasileña.²
• Las categorías online más populares son: electrodomésticos, ropa y electrónica de consumo.³
• El mercado de la paquetería en Brasil creció un 13,9 % hasta alcanzar los 570 millones de paquetes, mientras que la inversión aumentó en un 15,4 % hasta situarse en los 10.270 millones de reales.⁴

Para expandirse a nuevos mercados, es importante tener en cuenta el comportamiento de los clientes. ¿Cómo suele comprar productos el cliente objetivo? ¿Qué método de envío prefiere? Los siguientes factores te ayudarán a valorar el grado en que las tendencias de los clientes pueden afectar a tus negocios en Brasil.

• El comercio móvil está creciendo rápidamente y representa más del 20 % de las transacciones de comercio electrónico que tienen lugar en Brasil.¹

• Los compradores de este país están acostumbrados a esperar más tiempo por las entregas. De hecho, el 86 % de los consumidores están dispuestos a esperar dos días más si el envío es gratuito. La media es de diez días por pedido.²

• Los brasileños valoran mucho más el precio que la rapidez de entrega, y el 59 % de los compradores online afirman que el coste de envío es un factor importante a la hora de tomar la decisión de compra.

• El coste medio de envío es de 29,90 BRL.³

• El tamaño y la composición de la población de Brasil hacen que sea un mercado atractivo, aunque muchas empresas de comercio electrónico tienen problemas para expandirse en este país debido a su complicada infraestructura logística.⁴

• El 92 % de los compradores realizarán una acción para conseguir el envío gratuito. Añadir otros artículos al carrito de la compra es el incentivo más eficaz.⁵

• A los consumidores brasileños les gusta ir de compras a tiendas tradicionales, por lo que te recomendamos que tus productos estén disponibles en establecimientos físicos para conseguir más conversiones y clientes interesados.

• Los bloggers tienen una gran influencia en el mercado de la moda brasileño, así que te puede interesar asociarte estratégicamente con algunos de ellos para fomentar las ventas en las redes sociales. El 84 % de los consumidores encuestados afirman que las redes sociales han influido en sus compras.⁶

• Los porcentajes de devoluciones en Brasil son bajos, probablemente porque los procesos de devolución suelen ser complejos. Existe un mandato gubernamental llamado "derecho de arrepentimiento" por el que los consumidores disponen de un plazo de siete días a partir de la fecha de la compra para devolver los productos.⁷

Ingresos y tasa de crecimiento del comercio electrónico de consumo en Brasil, 2012-2016

Año	Ingresos	Tasa de crecimiento interanual
2012	7900 millones	28,9 %
2013	10.200 millones	29,0 %
2014	13.000 millones	27,0 %
2015	15.900 millones	22,0 %
2016	17.100 millones	7,0 %

Distribución transfronteriza a Brasil

Hay varios puertos desde los que se puede llevar a cabo la distribución transfronteriza a Brasil. La mayoría de la población del país se concentra en la costa este, por lo que resulta una base práctica para servir a los clientes rápidamente. Algunos de los puertos que te pueden interesar son Santos (SP), Río de Janeiro, Vitoria y San Luis.

Empresas de transporte de paquetes pequeños

Las principales empresas de transporte de paquetes pequeños en Brasil son las siguientes:

• Total Express
• Directlog
• Jamef
• Jadlog
• TNT Express
• Brasspress
• Atlas Transportes e Logística

Las empresas de mensajería en moto también pueden ser una buena opción en ciudades muy congestionadas. Algunas de las empresas de mensajería más habituales son las siguientes:

• MoblyBoy
• EasyDeliver
• 99 Motos
• VaiMoto
• Loggi

Si te planteas entrar en el mercado brasileño, es importante que valores cuál es el tipo de modelo de distribución más adecuado para tu empresa. ¿Cuál es la forma más eficaz de llegar a los clientes y servir los pedidos? Debes tener en cuenta los aranceles aduaneros, los despachos de aduanas y los impuestos que se aplican a tu empresa. También debes averiguar si es preciso seguir algún procedimiento de registro de la marca de los productos a través del World Trade Center si decides tener un dominio brasileño. Por último, debes buscar un centro de distribución y empresas de transporte que operen en las zonas de Brasil a las que te interesa llegar.

Market Finder incluye un desglose del índice de facilidad para hacer negocios de cada país según datos del Banco Mundial, con el que puedes hacerte una idea del grado de dificultad de Brasil. Este índice clasifica del 1 al 190 la facilidad con la que una empresa puede crear una filial local y hacer negocios en las distintas economías del mundo. La clasificación de un país en este índice se basa en la evaluación de diez factores, entre los que se incluyen la disponibilidad de electricidad, la facilidad para obtener crédito y el potencial de comercio transfronterizo.

Es importante que conozcas los aspectos administrativos, legislativos y logísticos de tus nuevos mercados objetivo. Con Market Finder es mucho más fácil estar al día de los requisitos legales y la logística necesaria. Aquí encontrarás más asistencia y herramientas, entre las que se incluyen guías detalladas e información valiosa.

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services ofrece soluciones de logística que ayudan a las empresas a adaptar su oferta a la demanda.