Le vendite di TAP decollano verso nuovi mercati internazionali con Google Ads

Le vendite di TAP decollano verso nuovi mercati internazionali con Google Ads

Obiettivi

  • Aumento della notorietà del brand e riposizionamento di TAP sul mercato come compagnia aerea internazionale
  • Espansione della rete e aumento del numero di passeggeri dai mercati chiave dell'Europa ai nuovi mercati degli Stati Uniti
  • Adozione di un modello di acquisizione più conveniente

Approccio

  • Collaborazione con Google per creare una nuova strategia di marketing con l'obiettivo di promuovere nuove rotte, sviluppare indicatori chiave di prestazione (KPI), adottare un modello basato sul costo delle vendite e sviluppare i mercati principali.
  • Utilizzo di Google Ads per indirizzare la pubblicità a livello globale agli utenti di lingua inglese
  • Miglioramento del targeting degli annunci grazie a test e misurazioni frequenti

Risultati

  • Aumento del 350% delle vendite in Nord America su base annua
  • Aumento del 540% delle visite al sito web da parte di utenti in Nord America
  • Aumento della quota di mercato globale online e delle prenotazioni dirette sul sito web
  • Copertura estesa a 78 destinazioni in 30 paesi

Dal suo lancio nel 1945, la compagnia aerea portoghese TAP, con sede a Lisbona, ha offerto i suoi servizi principalmente in Portogallo. Dopo aver deciso di ampliare la propria quota di mercato globale e di riposizionarsi come compagnia aerea internazionale, TAP si è rivolta a Google per sviluppare una strategia di crescita nei mercati principali e per raggiungere nuovi segmenti di pubblico. Ciò ha portato a un aumento significativo del numero di clienti e ha permesso a TAP di partire nel migliore dei modi quando ha ampliato le operazioni per includere due nuove rotte strategiche, verso gli aeroporti di Boston e New York JFK.

Inizialmente, la compagnia aerea TAP ha chiesto a Google di esaminare il suo livello di efficienza finanziaria e operativa e di creare un programma di marketing globale. Google ha aiutato TAP a lasciare il modello basato sul costo per acquisizione (CPA) a favore del modello basato sul costo delle vendite (CoS). In questo modo, l'aumento della quota di mercato globale online e delle prenotazioni dirette sul sito web di TAP (flytap.com) è stato più efficiente e redditizio.

Carlos Paneiro, Vicepresidente vendite di TAP per l'America del Nord e centrale, spiega che "il modello basato sul costo delle vendite è l'unico che permette di approfittare del pieno potenziale del ritorno sul mercato, di monitorare con precisione le vendite e i costi di assorbimento e di migliorare l'efficienza operativa e finanziaria".

TAP ha scelto Google Ads per aumentare la visibilità della compagnia aerea nei 30 mercati internazionali in cui è attiva. Ciò significa che è stato possibile individuare i mercati più redditizi e modificare le campagne online di conseguenza.

Dopo il lancio della campagna, la strategia Google Ads ottimizzata ha fatto registrare un aumento delle vendite pari al 340% su base annua. Le campagne Google Ads hanno generato il 35% delle vendite digitali di TAP. Si è assistito anche a un aumento pari al 540% delle visite al sito da parte degli utenti in Nord America.

Justyna Valente, responsabile del marketing digitale di TAP, dichiara: "Google Ads è fondamentale affinché gli utenti trovino le nostre offerte e prenotino sul nostro sito, con un conseguente aumento delle vendite dirette".

La nuova collaborazione con gli aeroporti di Boston e New York JFK è stata per TAP una buona opportunità per ampliare le sue operazioni e trasportare passeggeri dai mercati chiave dell'Europa ai nuovi mercati degli Stati Uniti. Il team di Google ha consigliato una nuova strategia di marketing per il lancio di queste nuove rotte e ha contribuito a definire gli indicatori chiave di prestazione più appropriati. In altre parole, quando sono state introdotte queste nuove rotte, TAP ha lanciato e ottimizzato nuove campagne sulla base delle informazioni ricevute dai dati.

Carlos spiega: "La copertura globale di Google ha permesso di analizzare i risultati e di individuare la vasta gamma di scelte relative alle piattaforme e alle opzioni di targeting disponibili. Google offre le soluzioni tecniche perfette per la nostra attività".

Carlos non vuole interrompere la collaborazione con Google e dichiara: "Google ci ha aiutato a definire la strategia giusta per avere successo in un mercato altamente competitivo con clienti molto propensi all'uso delle nuove tecnologie. TAP continuerà a migliorare il suo posizionamento in ambito digitale e si augura di continuare a collaborare con Google, così da poter utilizzare gli strumenti più recenti per ottimizzare le campagne di marketing e aumentare le vendite".

"Google offre le soluzioni tecniche perfette per la nostra attività." Carlos Paneiro, Vicepresidente vendite per l'America del Nord e centrale, TAP