Dezvoltare prin localizare

De ce o strategie corectă de localizare vă poate ajuta compania să găsească noi segmente de public și să vă crească vânzările

Întrucât impactul pandemiei se resimte pretutindeni în lume, am intervievat o serie de parteneri Global Business Solutions ai Google din domeniul localizării pentru a afla cum răspund, se reconstruiesc și se reinventează companiile. Într-o lume post-COVID în care interacțiunile oamenilor cu marca unei companii pot avea loc exclusiv online, faptul de a ne asigura că experiența utilizatorului (UX) este una pozitivă în toate limbile va fi din ce în ce mai important.1 În astfel de vremuri, unii consumatori pot fi mai puțin indulgenți. De aceea, companiile care le ating așteptările și chiar le depășesc prin conținut și strategii corecte câștigă fidelitatea și valoarea clientului.2

Să intrăm în subiect aruncând o privire asupra aspectelor cheie și observațiilor apărute în ultimele luni.

  • Cererea crescândă de localizare - pe măsură ce companiile adoptă modele de comerț electronic, necesitatea localizării a crescut în timp ce acestea caută să recâștige terenul pierdut odată cu închiderea magazinelor fizice.3
  • Volum mai mare de traduceri medicale - cererea de traduceri pentru cercetări legate de COVID-19 și alte informații în acest sens a crescut, întrucât profesioniștii din domeniul medical au căutat să transmită repede cunoștințe exacte colegilor din alte țări.4
  • Cererea tot mai mare de servicii lingvistice la distanță - de exemplu, interpretarea de la distanță a luat locul interpretării față în față din spitale, școli, instanțe de judecată, precum și alte organizații din sectorul privat care trebuie să respecte noi reguli de distanțare socială.5

Cum au răspuns companiile la criză?

  • Folosirea localizării pentru a menține veniturile - deoarece sporturile în formatul obișnuit au fost suspendate pe durata stării de izolare, un canal internațional de difuzare a avut nevoie de conținut nou pe care să îl ofere publicului. Observând că în liga națională de fotbal din Belarus încă se jucau meciuri, canalul a tradus și a interpretat rapid transmisiunile, aducând în lumina reflectoarelor o ligă de nișă și menținând veniturile.6
  • Adaptarea la nevoile și emoțiile consumatorilor - de exemplu, anunțurile, textul acestora sau alte materiale care prezintă sau fac referire la grupuri mari de persoane au fost reorientate conform regulilor actuale din fiecare piață.7
  • Tratarea în mod individual a piețelor - în loc de traducerea „unui singur text pentru toate piețele”, mărcile creează acum conținut special pentru fiecare piață, asigurându-se că înțeleg publicul și tipurile de consumatori.8 În unele cazuri, este posibil ca materialele publicitare să adopte un ton mai relaxat deoarece cumpărătorii simt nevoia de evadare din cotidian și de umor pentru a-și înfrumuseța ziua.9
  • Realizarea de evaluări regulate - companiile globale își analizează și evaluează în repetate rânduri conținutul pentru a se asigura că rezonează cu segmentele de public în timp ce redresarea câștigă teren.10

Cum puteți să reconstruiți procesul de localizare?

Luați în considerare noile canale de pe piață

De exemplu, explorarea mediului digital, evaluarea formării în companie (învățarea online în raport cu învățarea în persoană) sau extinderea pe noi piețe sunt domenii în care localizarea conținutului este importantă pentru a vă bucura de succes.11

Evaluarea procesului de localizare

Este vital ca o companie să înțeleagă și să răspundă rapid la tendințele clienților locali. Asigurați-vă că optați pentru furnizori care vă pot oferi o gamă largă de servicii lingvistice, de la traducere la interpretare și variante ale acestora. Astfel, îi veți oferi companiei ocazia de a se adapta la tendințele consumatorilor, unele dintre acestea fiind imposibil de prezis în acest moment.12

Planificați-vă identitatea și strategia de marketing acum

Pandemia a schimbat lumea în multe privințe. Ce așteaptă consumatorii de la dvs.? Care sunt noile valori și așteptări ale mărcii și cum ar trebui acest lucru să vă influențeze sloganurile, îndemnurile și propunerile? Localizarea este un element cheie pentru a proceda corect. Așadar, este extrem de important ca echipele de marketing să țină cont de aceasta și să evite greșeli jenante.13

Gestionați în mod centralizat necesitățile de localizare

Obținerea de servicii lingvistice de la un singur furnizor poate aduce beneficii uriașe, inclusiv gestionarea mai eficientă a mărcilor comerciale și continuitatea mesajelor mărcii în diferite regiuni. Aceasta ajută echipele de marketing și de vânzări să gestioneze mai eficient strategiile de mesagerie transfrontaliere.14

Pași de întreprins pentru a vă ajuta compania să se reinventeze

Extindeți-vă la nivel global

Companiile internaționale tind să fie mai la adăpost de efectele economice cauzate de COVID-19, întrucât se pot reorienta spre piețe cu perioade relativ scurte de izolare și/sau care își revin mai repede. Spre deosebire de acestea, companiile care se bazează pe o singură piață au trebuit să lucreze în limitele impuse de mediul respectiv și să aștepte ca starea de izolare să ia sfârșit. Astfel, mărcile ar trebui să caute noi oportunități privind diversificarea pieței și să se asigure că materialele lor publicitare sunt localizate potrivit comportamentelor și normelor consumatorului.15

Găsiți-vă localizările și examinați-le din nou

Pe măsură ce consumatorii își recapătă încrederea, iar piețele se redeschid, competiția dintre mărci va deveni, probabil, mai acerbă decât înainte. Mărcile care sunt pregătite să se arunce pe acele piețe cu servicii și produse bine localizate se vor bucura de avantaje însemnate. Prin urmare, companiile trebuie să își găsească procesele de localizare, să le examineze din nou și să se asigure că sunt pregătite să ofere o rentabilitate maximă a investiției.16

Prioritizați diferite domenii de localizat pentru a câștiga pe termen lung

Mulțumită platformelor de comerț electronic globalizate, multe companii sunt prezente pe „noile” piețe fără a-și da măcar seama. De exemplu, în cazul în care compania dvs. a cunoscut vânzări modeste în Africa de Vest și vindeți/comercializați în engleză, probabil că localizarea în franceză, yoruba sau arabă ar duce la o creștere semnificativă a veniturilor, cu eforturi relativ mici.17

Optimizați componenta digitală

Din cauza pandemiei, multe companii au trecut pentru prima dată la mediul digital, iar tendința se pare că este în creștere18, mai ales privind achizițiile B2B. Dacă luați în calcul acest demers, asigurați-vă că vă evaluați operațiile în așa fel încât să identificați și să gestionați orice lacună de pe piețele lor digitale. De exemplu, stabilind priorități privind necesitățile imediate, cum ar fi cerințele privind evenimentele virtuale și vânzările sociale pe termen lung, precum livrarea produselor și asistența.19

Îmbrățișați noua tehnologie

Un sector puternic afectat de pandemie este turismul. Unele companii însă folosesc această perioadă de inactivitate pentru a-și face planuri de viitor. De exemplu, o agenție de turism a dezvoltat un sistem nou care îi permite să creeze traduceri umane sau automatizate pentru materialele sale de marketing. Folosirea traducerii automatizate pentru texte care nu sunt de importanță maximă va contribui la reducerea costurilor. Folosind tehnologia, companiile turistice vor fi pregătite să vizeze clienți când aceștia rezervă vacanțe și încep să călătorească din nou.20

Accent pe fluxurile de lucru

Dacă fluxurile dvs. de lucru sunt cât se poate de eficiente și ușor de înțeles, tranziția spre noile piețe va fi mai ușoară, degrevând angajații. Două modalități prin care se poate realiza acest lucru sunt automatizarea fluxului de lucru și conectorii de platforme. Ambele pot fi de un real ajutor când vine vorba despre localizare.21

Pentru mai multă asistență și îndrumare pentru companii, aruncați o privire la ghidul de bune practici privind operațiunile și la alte resurse utile din secțiunea Localizare din Market Finder.


  1. SDL 

  2. Locaria 

  3. Thebigword 

  4. Thebigword 

  5. Thebigword 

  6. Thebigword 

  7. SDL 

  8. Locaria 

  9. SDL 

  10. SDL 

  11. Thebigword 

  12. Thebigword 

  13. Thebigword 

  14. Thebigword 

  15. Thebigword 

  16. Thebigword 

  17. Thebigword 

  18. Thebigword 

  19. SDL 

  20. Thebigword 

  21. Thebigword