Dostosuj wizerunek swojej firmy w internecie do wymagań rynku szwajcarskiego

1 W skrócie

Stworzyliśmy ten przewodnik, by pomóc Ci dotrzeć do klientów w Szwajcarii. Wizerunek internetowy zgodny ze szwajcarską kulturą sprawi, że Twoi klienci będą pozytywnie nastawieni do Twojej firmy i będą chętniej z nią współpracować. Zadbaj o istotne szczegóły, by Twoja firma od początku miała dobrą pozycję na nowym rynku.

2 Język

Zgodnie z danymi szwajcarskiej Rady Federalnej:

• językiem niemieckim posługuje się 63% mieszkańców Szwajcarii;
• językiem francuskim posługuje się 22,7% mieszkańców Szwajcarii;
• językiem włoskim posługuje się 8,4% mieszkańców Szwajcarii;
• językiem retoromańskim posługuje się 0,6% mieszkańców Szwajcarii.

Kraj dzieli się na trzy odrębne obszary. W każdym z nich mieszkańcy posługują się innym językiem.

Niemieckojęzyczne miasta i ich mieszkańcy	Francuskojęzyczne miasta i ich mieszkańcy	Włoskojęzyczne miasta i ich mieszkańcy
Zurych 970 000	Genewa 410 000	Lugano 40 000
Berno 290 000	Lozanna 240 000	Bellinzona 25 000
Bazylea 240 000	Motreaux 50 000	Locarno 20 000

3 Sposób zwracania się do klientów

Czy do szwajcarskich klientów należy zwracać się formalnie czy nieformalnie?

Szwajcarskie społeczeństwo jest bardzo formalne i przywiązuje dużą wagę do kwestii prywatności. Gdy zwracasz się do kogoś, zawsze używaj najpierw tytułu zawodowego, takiego jak doktor, a następnie nazwiska – imienia używaj tylko wtedy, gdy dana osoba Cię o to poprosi.

Sposób zwracania się do klientów będzie się różnił w zależności od tego, jakim językiem posługują się mieszkańcy obszaru, na którym wykonujesz działalność.

Tytuł	Obszar niemieckojęzyczny	Obszar francuskojęzyczny	Obszar włoskojęzyczny
Męski	Herr	Monsieur	Signore
Żeński	Frau	Madame	Signora
Nastoletnie dziewczęta	Fraülein	Mademoiselle	Signorina

W Szwajcarii o produktach i usługach można pisać w sposób nieformalny. Tekstom nadaje się czasami charakter żartobliwy. Usługi, o których pisze się mniej formalnie lub nawet żartobliwie, to m.in. YouTube, Gmail i Google Play.

Jeśli oferujesz produkt finansowy lub usługę prawną albo mówisz o pieniądzach, zastosuj oficjalny ton i styl.

4 Systemy liczbowe i formaty liczb

Liczby

Separator tysięcy

• Jego funkcję pełni kropka (.)
  • np. 1.5 godziny.

Numery telefonu

• Kod kraju to +41. Numery telefonu mają następujący format: (+41) 12 3456789. Numery bez kodu kraju mają następujący format: 030 12345678.

• Numery telefonów komórkowych mają prefiks 0151
  

  • np. 0151/1234567.

• Numery bezpłatne mają zwykle prefiks 0848.

5 Format waluty

Walutą Szwajcarii jest frank szwajcarski. Oznacza się go skrótem fr. Jego trzyliterowy kod handlowy to CHF.

Nominały banknotów: 1000 fr, 200 fr, 100 fr, 50 fr, 20 fr, 10 fr. Nominały monet: 5 fr, 2 fr, 1 fr.

6 Format daty

W Szwajcarii stosuje się następujący format daty: DD.MM.RRRR. Dzień, miesiąc i rok są oddzielone kropką, np. 24.03.2017.

7 Formaty godzin

W Szwajcarii w mowie i w piśmie używa się na co dzień 24-godzinnego formatu czasu. Osoby niemieckojęzyczne posługują się w codziennej mowie formatem 12-godzinnym.

Z formatu 24-godzinnego korzysta się częściej w przypadku urządzeń cyfrowych, takich jak komputery, telefony, tablety itp. Na urządzeniach z Androidem format ten jest używany z dwukropkiem, np. 14:24.

8 Ważne wskazówki dotyczące lokalizacji

Oto pięć najważniejszych wskazówek, które pozwolą Ci szybko dopasować styl tłumaczenia do wymogów lokalnego rynku:

1. Zwracaj uwagę na pisownię, interpunkcję, formaty cen i dat, miary, terminologię itp.

2. Zapewnij tłumaczowi jak najwięcej informacji na temat celu i odbiorców tekstu.

3. Daj tłumaczowi odpowiednio dużo czasu na wykonanie tłumaczenia. Dzięki temu wynik jego pracy będzie miał bardziej naturalne, lokalne brzmienie.

4. Sprawdź, kim są odbiorcy. Na podstawie tej informacji określ styl i ton wypowiedzi. To, co sprawdza się w przypadku zawodowych informatyków, nie sprawdzi się w przypadku nastolatków – i na odwrót.

5. Zadbaj o naturalne brzmienie tekstu, unikając zbyt dosłownego tłumaczenia.

9 Dodatkowe wskazówki

Skorzystaj z naszego przewodnika po lokalizacji i dowiedz się, jak sprawić, by Twoja strona internetowa pasowała do kultury i języka danego kraju