Planowanie usług logistycznych pod kątem Włoch

Materiał przygotowany przez Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services

Planowanie usług logistycznych pod kątem Włoch

1 W skrócie

Wyzwanie

Włochy to trzecia co do wielkości gospodarka Europy z rozwijającym się rynkiem e-commerce. Udział tego kraju w światowym rynku konsumenckim wynosi 3,65%. To dobre miejsce do rozwoju działalności. Warto brać pod uwagę Włochy, jeśli chcesz wkroczyć na rynki europejskie i wykorzystać potencjał tego kraju jako centrum dystrybucji.

Cel

Z tego przewodnika dowiesz się, jakie możliwości są związane z rynkiem włoskim i jak najlepiej je wykorzystać. Zdobędziesz też ogólną wiedzę o pozycji Włoch w globalnym układzie sił gospodarczych oraz o tym, dlaczego ma ona znaczenie dla firm na całym świecie.

2 Rozwijanie działalności we Włoszech

Liczące 62 miliony mieszkańców Włochy to trzecia co do wielkości gospodarka w Europie i ósma na świecie pod względem nominalnego PKB. PKB na jednego mieszkańca wynosi 36 300 USD. Populacja koncentruje się w rejonie Rzymu, Neapolu i wzdłuż wybrzeża Morza Śródziemnego i Adriatyku. Magazyn „Forbes” umieścił Włochy na 42 miejscu na liście najlepszych krajów do prowadzenia działalności i na 28 miejscu pod względem łatwości jej prowadzenia.

Główne gałęzie przemysłu włoskiego to przemysł tekstylny i odzieżowy, żywność i napoje, metale i wyroby metalowe, przemysł chemiczny, przemysł stoczniowy, farmaceutyki i sprzęt medyczny.

Mapa Włoch

3 Podstawowe fakty

  • Ponad 30% Włochów znajduje się w przedziale wiekowym od 35 do 54 lat
  • Ponad 68% populacji korzysta z internetu, a ponad 82% – z urządzeń mobilnych
  • Detaliczny handel elektroniczny wzrasta o ponad 10% rocznie
  • Włochy zajmują 13 pozycję w Europie i 21 na świecie według Indeksu Wydajności Logistycznej (LPI)
  • W 2016 r. obroty związane z e-commerce we Włoszech oszacowano na 19,6 mld euro
  • Włochy stanowią 3,65% światowego rynku konsumenckiego

4 Trendy konsumenckie

Jeśli rozważasz wejście na nowe rynki, kluczową kwestią jest przeanalizowanie zachowań klientów. Jak Twój klient docelowy zazwyczaj kupuje produkty? Jaki sposób dostawy preferuje? Podane niżej informacje pomogą Ci się zorientować, jakie trendy konsumenckie powinny brać pod uwagę firmy, które chcą działać na rynku włoskim.

  • Według raportu Ecommerce Foundation klient e-commerce we Włoszech wydaje na zakupy online 938 euro rocznie, a średnia wartość zamówienia wynosi 75 euro.

  • Klienci najczęściej kupują odzież, artykuły do domu i ogrodu, produkty i usługi związane z mediami i rozrywką, obuwie i produkty lifestyle'owe.

  • Włoscy konsumenci najczęściej robią zakupy w Wielkiej Brytanii i w Niemczech.

  • Włoscy klienci oczekują przejrzystych informacji na temat kosztów dostawy i chcą wiedzieć o nich na wczesnym etapie zakupów online. Najlepsze wyniki uzyskują sprzedawcy oferujący różne opcje dostawy.

  • W ankiecie przeprowadzonej przez firmę Comscore 97% włoskich konsumentów stwierdziło, że możliwość śledzenia przesyłki jest niezbędną lub preferowaną opcją.

  • 59% konsumentów wyraziło zainteresowanie śledzeniem przesyłek za pomocą powiadomień e-mailowych, a 55% – możliwością śledzenia przesyłek bezpośrednio na stronie sprzedawcy.

  • 73% włoskich konsumentów twierdzi, że przed dokonaniem zakupu zapoznaje się z zasadami zwrotów i wymiany produktów, a 66% przyznaje, że zrobi ponowne zakupy u sprzedawców oferujących bezproblemowe zwroty.

  • 51% włoskich konsumentów deklaruje chęć odbioru zakupów online w sklepie stacjonarnym, a 59% chce mieć możliwość zwrócenia w sklepie produktu kupionego online.

5 Realizacja zamówień we Włoszech

Wysyłanie produktów do Włoch

Włoscy klienci korzystający z e-commerce robią zakupy w kraju i za granicą, zaś większość transgranicznych transakcji e-commerce wiąże się z ograniczoną dostępnością produktów włoskich. Z badań wynika, że włoscy konsumenci robią zakupy głównie w innych krajach europejskich, najczęściej w Niemczech i w Wielkiej Brytanii.

Dostawy w obrębie Unii Europejskiej

Włochy warto brać pod uwagę jako centrum realizacji zamówień składanych przez klientów europejskich. W takim przypadku należy jednak zadbać o lokalizację, ponieważ wielu klientów z krajów UE chce robić zakupy w swoim języku. Jeśli działasz na terenie UE, możesz skorzystać z zasad rozliczania podatku VAT przy sprzedaży wysyłkowej, które pozwalają testować różne rynki bez ponoszenia kosztów zgodności z przepisami dotyczącymi podatku VAT.

Dostawy w obrębie Włoch

Północne Włochy oferują duży potencjał rozwoju w zakresie dystrybucji, zwłaszcza jeśli uwzględni się wzrost ruchu towarowego przez włoskie porty w północnej części Adriatyku. Mediolan jest jednym z 20 największych rynków dystrybucyjnych w Europie. Zajmuje 15 pozycję (na 30) pod względem infrastruktury, dostępności i dostępu do rynku. To główny region, w którym zlokalizowane są centra obsługujące realizację dostaw wewnątrzkrajowych.

6 Transport

Przewoźnicy małych przesyłek

  • Poste Italiane Group
  • DHL
  • TNT Express
  • Fedex
  • Uniposta

Przewoźnicy świadczący usługi transportu częściowego (LTL) i całopojazdowego (TL)

  • K&N
  • XPO
  • DHL
  • DB Schenker
  • LKW Walter
  • Dachser
  • Emmons

7 Od czego zacząć

Jeśli rozważasz wejście na rynek włoski, zastanów się nad zaletami i wadami utworzenia nowej firmy do prowadzenia działalności gospodarczej oraz nad rodzajem struktury firmy, który będzie przydatny do Twoich celów. Zapoznaj się też z wymaganiami prawnymi dotyczącymi handlu elektronicznego we Włoszech i ustal, czy musisz zarejestrować znaki towarowe swoich produktów. W zależności od tego, skąd pochodzą Twoje towary, sprawdź, czy można je importować, i znajdź centrum realizacji zamówień i przewoźników, którzy dostarczają towary na terenie Włoch.

W usłudze Market Finder znajdziesz opracowany przez Bank Światowy wskaźnik łatwości prowadzenia działalności gospodarczej, który pomoże Ci się zorientować, jak w tym rankingu wypadają Włochy. Ten wskaźnik pokazuje w skali od 1 do 190, w jakim stopniu skomplikowane jest uruchomienie i prowadzenie firmy w każdym z państw. Składa się na niego ocena dziesięciu aspektów, w tym łatwości podłączenia się do sieci elektrycznej, uzyskania kredytu, a także możliwości prowadzenia handlu transgranicznego

Jeśli zamierzasz wejść na nowy rynek, dobrze jest poznać wyzwania związane z administracją, przepisami i logistyką, jakie możesz napotkać w danym kraju. Spełnienie wymagań prawnych i opracowanie rozwiązań logistycznych jest znacznie łatwiejsze dzięki usłudze Market Finder, w której znajdziesz wiele narzędzi i materiałów, takich jak szczegółowe poradniki i statystyki.

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services oferuje rozwiązania logistyczne, by pomóc firmom w wykorzystaniu możliwości związanych z popytem i podażą.

Uwaga

Materiały zamieszczone na stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Aby uzyskać porady finansowe, podatkowe lub prawne, skonsultuj się ze specjalistą.