Planowanie usług logistycznych pod kątem Francji

Materiał przygotowany przez Ingram Micro Commerce and Lifecycle Services

1 W skrócie

Wyzwanie

Francja jest największym krajem Unii Europejskiej i szóstą pod względem wielkości gospodarką świata. Tutejszy rynek e-commerce plasuje się na trzecim miejscu pod względem wielkości w Europie, co daje ogromne możliwości związane z rozwojem działalności na tym kontynencie. Nawet jeśli nie planujesz na razie rozszerzenia działalności na Francję, warto pamiętać, że kraj ten jest kluczową europejską gospodarką i odgrywa istotną rolę w globalnej wymianie handlowej.

Cel

Z tego przewodnika dowiesz się, jakie możliwości daje rynek francuski i jak najlepiej je wykorzystać. Zdobędziesz też ogólną wiedzę o pozycji Francji w globalnym układzie sił gospodarczych oraz o tym, dlaczego ma ona znaczenie dla firm na całym świecie.

2 Rozszerzenie działalności na rynek francuski

Terytorium Francji, największego kraju Unii Europejskiej, rozciąga się od Morza Północnego aż po Morze Śródziemne. Zamieszkuje ją ponad 66 milionów ludzi, co stanowi 13% łącznej liczby mieszkańców Unii Europejskiej. PKB na jednego mieszkańca wynosi tu ponad 41 tys. euro1. Francja jest najczęściej odwiedzanym krajem na świecie. Nominalny PKB przekracza 2,4 bln dolarów, co czyni Francję szóstą pod względem wielkości gospodarką na świecie2.

Pod względem rozwoju sektora e-commerce rynek francuski zajmuje trzecie miejsce w Europie i szóste na świecie, przez co stanowi atrakcyjną opcję rozszerzenia działalności na Europę3.

alt text


  1. Eurostat 

  2. Światowe Forum Ekonomiczne 

  3. Business.com 

3 Podstawowe fakty i zalety prowadzenia działalności we Francji

  • Udział w wydatkach online na mieszkańca jest stosunkowo niski w porównaniu z innymi krajami Unii Europejskiej.

  • W sektorze handlu elektronicznego we Francji jest 35 milionów kupujących, co przekłada się na ponad 72 miliardy euro przychodu z e-commerce1.

  • We Francji działają ponad 204 tysiące aktywnych witryn e-commerce2.

  • W porównaniu rok do roku Francja notuje średni wzrost na poziomie 7% w sprzedaży bezpośrednio konsumentowi końcowemu (D2C, ang. „direct-to-consumer") w obszarze e-commerce3.

  • Około 86% mieszkańców Francji korzysta z internetu; z usług e-commerce korzysta około 59% Francuzów4.


  1. Statista Digital Market Outlook 

  2. FEVAD 

  3. eMarketer 

  4. The PayPers 

4 Trendy konsumenckie

Rozważając wejście na nowe rynki, trzeba wziąć pod uwagę zachowania klientów. Jak klient docelowy zazwyczaj kupuje produkty? Jaki sposób dostawy preferuje? Podane niżej informacje pomogą Ci się zorientować, jakie trendy konsumenckie powinny brać pod uwagę firmy, które chcą działać na rynku francuskim.

  • 78% francuskich konsumentów wskazuje bezpłatną wysyłkę jako najważniejszy czynnik motywujący do zakupu. Dla 69% konsumentów zachętą do zakupu jest podanie przez sprzedawcę szacowanej lub gwarantowanej daty dostawy1.

  • Głównymi formami płatności używanymi we Francji są karty kredytowe i debetowe. Największy udział w rynku mają firmy Visa, MasterCard i Cartes Bancaires. Kolejne miejsce na liście zajmuje PayPal2.

  • Francuscy konsumenci korzystają z różnorodnych metod dostawy – 85% korzysta z dostawy do domu, 85% z opcji odbioru w punkcie, 36% z dostawy do sklepu, a 11% z dostawy do skrytki depozytowej3.

  • Popularne kategorie zakupów to moda i odzież, produkty kulturalne, zdrowie i uroda oraz elektronika użytkowa. Odzież ma największy udział w rynku o wartości ponad sześciu miliardów euro4.

  • Lokalizowanie stron sklepów prowadzących sprzedaż online jest ważne. Sklepy internetowe niedostępne w języku francuskim nie odnoszą zwykle sukcesu.

  • Jakość obsługi jest doceniana i traktowana priorytetowo.

  • Francuscy konsumenci cenią przejrzystość. Chcą znać wszystkie koszty, zanim przejdą do kasy. Oczekują, że sprzedawca poda im czas dostawy i dane do śledzenia przesyłki.

  • Przeciętny Francuz kupuje online co najmniej 28 razy w ciągu roku.

  • Najważniejsze święta z punktu widzenia firm działających w branży e-commerce to Boże Narodzenie, Dzień Matki, Dzień Ojca i walentynki5.


  1. UPS 

  2. Euromonitor International, Datamonitor 

  3. FEVAD, Barclays 

  4. FEVAD 

  5. export.gov 

5 Modele realizacji zamówień

Wysyłanie produktów do Francji

Francuscy konsumenci robią zakupy w sklepach zagranicznych, choć wolą kupować w sklepach krajowych (to niezwykle ważna kwestia, jaką należy wziąć pod uwagę, oceniając możliwości swojej firmy oraz warunki rynku francuskiego). Badania pokazują, że francuscy klienci wydają więcej niż mieszkańcy innych krajów europejskich na zakupy w sklepach w innych krajach, przy czym preferują zakupy w Niemczech (41%), Wielkiej Brytanii (29%), Kanadzie (18%) i Stanach Zjednoczonych (18%)1.

Warto wiedzieć, że mieszkańcy Francji częściej niż obywatele innych krajów europejskich padają ofiarą cyberprzestępców, co wpływa na ich preferencje dotyczące robienia zakupów we francuskich sklepach2.

Dostawy wewnątrz Unii Europejskiej

Trzy największe gospodarki Europy – Wielka Brytania, Niemcy i Francja – odpowiadają za ponad 60% transakcji detalicznych online w Europie. Francja jest więc atrakcyjnym rynkiem pozwalającym obsługiwać klientów z kraju i z zagranicy3.

Mimo że kraje te dzieli niewielka odległość, oczywistą przeszkodą w handlu jest język, dlatego tak ważna jest lokalizacja strony internetowej pod kątem regionów, w których chcesz prowadzić sprzedaż. W razie potrzeby możesz skorzystać ze wskazówek w narzędziu Market Finder. Firmy z krajów należących do Unii Europejskiej mogą skorzystać z zasad dotyczących sprzedaży na odległość na terenie Unii Europejskiej. Pozwalają one testować rynki unijne bez obowiązku zapewnienia zgodności z zasadami dotyczącymi podatku VAT.

Dostawy na terenie Francji

W 2016 roku Francja zanotowała znaczącą poprawę wyników w obszarze logistyki. Region Île-de-France to atrakcyjny wybór z punktu widzenia obsługi klientów z Francji i innych krajów Unii Europejskiej. Lokalizacja w tym regionie pozwala docierać w ciągu zaledwie dwóch dni do ponad 11-milionowej populacji. Jest to także jeden z największych i najbardziej rozwiniętych ekonomicznie regionów w Europie4. To tutaj mieści się 25% firm tworzących francuski rynek magazynowy, które udostępniają ponad 17 mln kilometrów kwadratowych przestrzeni magazynowej5.

Oś Sekwany to kolejne często wykorzystywane centrum magazynowe. Ten rozwijający się obszar umożliwia szybkie docieranie do gęsto zaludnionego obszaru metropolitalnego zamieszkanego przez 15 mln osób6.


  1. PayPal 

  2. Symantec 

  3. ecommerce Europe 

  4. Invest in Paris 

  5. UN Habitat 

  6. ResearchGate 

6 Transport

Transport towarowy we Francji odbywa się siecią dróg (83,5%) i koleją (9,5%)1.

Przewoźnicy specjalizujący się w transporcie małych przesyłek

  • Mediapost (La Poste)
  • Adrexo
  • Althus
  • Mondial Relay
  • Asendia
  • UPS
  • Fedex

Przewoźnicy oferujący usługi transportu częściowego (LTL, Less-than-truckload) i całopojazdowego (TL)

Dwie trzecie francuskich firm specjalizujących się w transporcie całopojazdowym to małe firmy zatrudniające mniej niż dziesięciu pracowników2.

  • K&N
  • XPO
  • Geodis
  • DHL
  • SNC
  • Norbert Dentressangle

  1. UN Habitat 

  2. Bain and Company 

7 Jak zacząć prowadzić działalność we Francji

Jeśli rozważasz wejście na rynek francuski , zastanów się nad zaletami i wadami utworzenia nowej firmy do prowadzenia działalności gospodarczej oraz nad rodzajem struktury firmy, który będzie przydatny do Twoich celów. Zapoznaj się także z wymaganiami prawnymi dotyczącymi handlu elektronicznego we Francji, które mogą dotyczyć Twojej działalności. Sprawdź także, czy musisz zarejestrować znaki towarowe, i znajdź centrum realizacji zamówień oraz przewoźników dostarczających towary do regionów Francji, w których chcesz prowadzić sprzedaż.

W usłudze Market Finder znajdziesz opracowany przez Bank Światowy wskaźnik łatwości prowadzenia działalności gospodarczej, z którego dowiesz się, jak w tym rankingu wypada Francja. Wskaźnik ten pokazuje w skali od 1 do 190, w jakim stopniu skomplikowane jest uruchomienie i prowadzenie firmy w każdym z państw. Składa się na niego ocena dziesięciu aspektów, w tym łatwości podłączenia lokalu do sieci elektrycznej, uzyskania kredytu, a także możliwości prowadzenia handlu transgranicznego.

Jeśli zamierzasz wejść na nowy rynek, dobrze jest poznać wyzwania związane z administracją, przepisami i logistyką, jakie możesz napotkać w danym kraju. Spełnienie wymagań prawnych i opracowanie rozwiązań logistycznych jest znacznie łatwiejsze dzięki usłudze Market Finder, w której znajdziesz wiele narzędzi i materiałów, takich jak szczegółowe poradniki i statystyki.

alt text

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services oferuje rozwiązania logistyczne, by pomóc firmom w wykorzystaniu możliwości związanych z popytem i podażą.

Uwaga

Materiały zamieszczone na tej stronie służą wyłącznie celom informacyjnym. Aby uzyskać porady finansowe, podatkowe lub prawne, skonsultuj się ze specjalistą.