1 W skrócie
Stworzyliśmy ten przewodnik, by pomóc Ci zbliżyć się do Twoich niemieckich klientów. Obecność w internecie zgodna z niemiecką kulturą sprawi, że Twoi klienci będą pozytywnie nastawieni do Twojej firmy i będą chętniej z nią współpracować. Dopracuj szczegóły, by Twoja firma od początku miała dobrą pozycję na nowym rynku.
2 Język
W Niemczech mówi się i pisze głównie w języku niemieckim.
Zgodnie z przeprowadzonym w 2012 roku przez Komisję Europejską badaniem 56% Niemców twierdzi, że mówi i czyta po angielsku.
3 Sposób zwracania się do klientów
Czy do niemieckich klientów należy zwracać się formalnie czy nieformalnie?
W Niemczech na temat większości produktów i usług pisze się w sposób nieformalny. Tekstom nadaje się czasami charakter żartobliwy. Usługi, o których pisze się mniej formalnie, to m.in. YouTube, Gmail i Google Play.
Jeśli oferujesz produkt finansowy lub usługę prawną albo mówisz o pieniądzach, zastosuj bardziej oficjalny ton i styl.
4 Systemy liczbowe i formaty liczb
Liczby
Separator miejsc dziesiętnych
Jego funkcję pełni przecinek (,)
– np. 1,5 godziny.
Tysiące i części dziesiętne
W przypadku dużych liczb funkcję separatora tysięcy pełni kropka (.)
– np. 1.524 osoby
Numery telefonu
Numery telefonu zawierają zwykle kod kraju i kod miasta:
(+49) 30 12345678.
Numer telefonu bez kodu kraju:
030 12345678
Numery komórkowe rozpoczynają się od cyfr 0151:
0151 1234567
Numery komórkowe z kodem kraju mają następujący format:
+49 151 1234567
Numery bezpłatne mają zwykle następujący format:
0800 2 123456
5 Format waluty
W Niemczech handel odbywa się w euro. Walutę tę oznacza się symbolem €. Jej trzyliterowy kod handlowy to EUR. Symbol € umieszcza się po kwocie. Monetą zdawkową jest cent oznaczany literą c.
Nominały banknotów: 500€, 200€,100€, 50€, 20€, 10€, 5€.
Nominały monet: 2€, 1€, 50c, 20c, 10c, 5c, 2c i 1c.
Wszystkie umowy muszą zawierać kwoty zapisane w następującym formacie: 200 EUR, np. „należność wynosi 200 EUR”.
6 Daty i godziny
Formaty daty i godziny
W Niemczech obowiązuje następujący format daty: DD/MM/RRRR. Liczby często oddziela się kropkami, np. 24.03.2017.
7 Formaty godzin
W Niemczech używa się w mowie i w piśmie 24-godzinnego formatu czasu.
Z formatu 24-godzinnego korzysta się częściej w przypadku urządzeń cyfrowych, takich jak komputery, telefony, tablety itp. W urządzeniach z Androidem format ten jest używany z dwukropkiem – np. 14:24.
8 Dni robocze
Standardowo Niemcy pracują od poniedziałku do piątku.
9 Czego należy unikać w Niemczech
Każda kultura ma różne przesądy i tradycje, które są zawsze warte odnotowania, szczególnie przy wchodzeniu na nowy rynek.
Niemcy uważają, że złożenie komuś życzeń „Wszystkiego najlepszego z okazji urodzin” przed dniem, w którym przypadają urodziny danej osoby, przynosi pecha.
10 Ważne zasady
Oto pięć najważniejszych wskazówek, które pozwolą Ci szybko dopasować styl do potrzeb lokalnego rynku:
-
Zwróć uwagę na różnice w pisowni, interpunkcji, formatach cen i dat, miarach i terminologii.
-
Unikaj kolokwializmów i wyrażeń używanych w Twoim języku – mogą nie sprawdzić się w warunkach niemieckich. Przykładem może być lokalny slang.
-
Weź pod uwagę różnice kulturowe – dzięki temu nie urazisz ani nie wprowadzisz w błąd niemieckich odbiorców. Nie używaj w treści reklam nazw świąt typowych dla Twojego kraju i nie zakładaj, że będą one zrozumiałe dla odbiorcy.
-
Zapewnij tłumaczowi jak najszerszy kontekst. Przedstaw mu cel przekazu i jego docelowych odbiorców. Dostarcz tłumaczowi treści wizualne, z których się dowie, gdzie zostanie umieszczony tekst. Daj tekst do sprawdzenia osobie, dla której niemiecki jest językiem ojczystym.
-
Twoje teksty nie będą brzmieć jak przekład, jeśli unikniesz zbyt dosłownego lub formalnego tłumaczenia.