Rozwiązania firmy Synerion do zarządzania pracownikami podbijają nowe rynki dzięki Google Ads

Jak firma Synerion przyciągnęła uwagę klientów na nowych rynkach z pomocą Google

Cele

  • Lepsze zrozumienie rynków docelowych i poprawa trafności kampanii
  • Zadbanie o rozpoznawalność marki poza własnym krajem
  • Rozszerzenie obszaru działania na Amerykę Północną
  • Rozwinięcie firmy na arenie międzynarodowej

Podejście

  • Zbadanie zachowania konsumentów na rynkach docelowych
  • Użycie Google Ads do uzyskania statystyk odbiorców i przeprowadzenia kampanii bezpośrednich
  • Dostosowanie wersji międzynarodowych witryny do oczekiwań nowych odbiorców
  • Współpraca z partnerem Google, firmą Search Engine People, która wspomagała szybki rozwój na rynku międzynarodowym

Wyniki

  • Pomyślne wprowadzenie produktów w Stanach Zjednoczonych
  • Wzrost sprzedaży na poziomie 30% uzyskany w ciągu jednego roku
  • Firma jest na najlepszej drodze do podwojenia przychodów w Ameryce Północnej w ciągu następnych 3–5 lat
  • Najlepsze wyniki sprzedaży poza Kanadą uzyskano w Stanach Zjednoczonych, Izraelu, RPA i Australii

Kanadyjska firma Synerion specjalizująca się w dziedzinie biznesowych rozwiązań do zarządzania pracownikami uzyskała na świecie ponad 7000 instalacji swoich dwóch podstawowych aplikacji – Agile Workforce i Enterprise Workforce. Największym wyzwaniem dla firmy Synerion było przyciągnięcie uwagi klientów na nowych rynkach. Firma skorzystała z Google Ads, by rozwiązać ten problem i pomyślnie zwiększyć zasięg w Ameryce Północnej.

Firma Synerion z siedzibą w kanadyjskim mieście Mississauga ma pracowników zdalnych w całej Ameryce Północnej. Specjalizuje się w sprzedaży oprogramowania i rozwiązań technologicznych do zarządzania pracownikami dla małych, średnich i dużych firm. Jej rozwiązania pozwalają śledzić czas pracy i frekwencję oraz zarządzać nieobecnościami pracowników, a także ułatwiają automatyzację pracy działów kadr.

Firma Synerion miała świadomość, że wszystkie firmy muszą zarządzać pracownikami, dlatego wiedziała, że ma szansę na międzynarodową sprzedaż swoich dwóch podstawowych produktów – aplikacji Agile Workforce i Enterprise Workforce. Najtrudniejszym zadaniem było jednak dać się odkryć na rynkach zagranicznych. „Nie mamy wątpliwości, że nasza oferta jest bogata i charakteryzuje się wysoką jakością”, mówi Paolo Gilfillan, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu na Amerykę Północną w firmie Synerion. „Największym wyzwaniem dla nas jest dać się odkryć”.

Firma Synerion realizowała już na terenie Kanady zaawansowaną strategię w zakresie marketingu online, która obejmowała optymalizację witryn pod kątem wyszukiwarek oraz korzystanie z blogów, mediów społecznościowych i kampanii Google Ads. W 2011 roku, gdy firma miała zacząć prowadzić sprzedaż międzynarodową, Gilfillan przekonał się, że strategię tę trzeba dostosować, by sprawdzała się na rynkach międzynarodowych. Firma Synerion koncentrowała się w znacznym stopniu na marketingu przychodzącym, należało jednak zadbać o to, by po wejściu firmy na nowy rynek informacje przedstawiane lokalnym odbiorcom były do nich odpowiednio dopasowane.

W związku z tym przed wejściem na rynek amerykański firma przyjrzała się schematom wyszukiwania online w różnych regionach. „Dopasowanie słów kluczowych to poważny wskaźnik zainteresowania na rynku lokalnym”, wyjaśnia Gilfillan. „Na różnych rynkach mogą być wyszukiwane zupełnie inne słowa”. Po zbadaniu zachowań użytkowników na poszczególnych rynkach firma Synerion zdecydowała się na oddzielne kampanie Google Ads w Kanadzie i w innych regionach Ameryki Północnej. Każda kampania dostarczała cenne dane dotyczące działań skutecznych w przypadku różnych odbiorców, dzięki czemu firma mogła odpowiednio dostosowywać swoje kampanie.

Firma wprowadziła także pewne poprawki w międzynarodowych wersjach swojej strony internetowej, co stanowiło uzupełnienie informacji zgromadzonych w ramach kampanii Google Ads. „Marketing online zawsze był dla nas ważny, a gdy postanowiliśmy zaistnieć za granicą, stał się naszym priorytetem”, mówi Gilfillan.

Aby przyspieszyć rozwój międzynarodowy, Gilfillan poprosił o pomoc partnera Google, firmę Search Engine People, której zadaniem było prowadzenie badań i opracowanie kampanii online. „Łatwo jest popełnić błąd, zatrudniając przypadkowego »speca« od marketingu internetowego, który »świetnie się na tym zna«. Jest mnóstwo profesjonalnych agencji zajmujących się marketingiem online, z usług których mogą skorzystać małe firmy”, mówi Gilfillan. „Najlepiej poszukać agencji, która koncentruje się na celach firmy i zwrocie z inwestycji, a nie tylko na koszcie mediów”.

Ta strategia sprawdziła się w przypadku firmy Synerion: poza Kanadą największą sprzedaż udało się uzyskać w Stanach Zjednoczonych, Izraelu, RPA i Australii – w ciągu zaledwie jednego roku wzrost wyniósł 30%. „Zwrot z inwestycji jest imponujący”, mówi Gilfillan. „Planujemy w dalszym ciągu zwiększać inwestycje w marketing online”. Ten sukces nadaje tempo przyszłym celom firmy – szacuje się, że w ciągu kolejnych 3–5 lat przychody firmy w Ameryce Północnej uda się podwoić.

Gilfillan zwraca uwagę na ogromne znaczenie marketingu internetowego dla zwiększenia roli firmy na rynkach międzynarodowych. „Marketing internetowy umożliwia uzyskanie w niedrogi sposób potrzebnej wiedzy i danych umożliwiających dostosowanie oferty do rynku, a także pozwala szybko zwiększyć przychody”, mówi. „Uważam, że podstawowe znaczenie ma marketing, natomiast sprzedaż jest dopiero na drugim miejscu”.

„Marketing internetowy umożliwia uzyskanie w niedrogi sposób potrzebnej wiedzy i danych umożliwiających dostosowanie oferty do rynku, a także pozwala szybko zwiększyć przychody”. Paolo Gilfillan, dyrektor ds. sprzedaży i marketingu na Amerykę Północną w firmie Synerion