התאמת נוכחות העסק באינטרנט לשוק המקסיקני

מדריך לוקליזציה לשוק המקסיקני

1 סקירה כללית

המדריך הזה יעזור לכם לפתוח ערוץ תקשורת עם לקוחות במקסיקו. התאמת הנוכחות שלכם באינטרנט לתרבות המקסיקנית תגרום ללקוחות לראות אתכם באור חיובי ותעזור לשכנע אותם שאפשר לעשות איתכם עסקים בלב שקט. אם תדייקו בפרטים הקטנים, תצליחו למצב את העסק היטב בשוק החדש כבר מההתחלה.

2 השפה הראשית

ספרדית היא השפה הראשית שמדברים במקסיקו.

3 רשמיות

מה מידת הרשמיות המקובלת כשפונים ללקוחות במקסיקו?

פנייה בנימה רשמית אבל ידידותית תעזור לכם להשתלב היטב בשוק המקומי. כשאתם פונים ללקוחות, השתמשו בפנייה רשמית בתואר ובשם משפחה עד שתיצרו איתם קשר מספיק קרוב שיצדיק פנייה אישית יותר.

במקסיקו, חומרים פרסומיים לרוב המוצרים נכתבים בשפה בלתי רשמית. בהקשר הזה משתמשים בצורת הפנייה הלא רשמית,
למשל "tu".

אם אתם מוכרים מוצר שקשור לכספים, מציעים שירות משפטי או מדברים על כסף, כדאי לאמץ טון, סגנון וצורת פנייה רשמיים יותר. בהקשר הזה פונים ללקוחות בצורת הפנייה הרשמית יותר,
למשל "usted".

4 שיטות מספוּר ופורמטים מקובלים

מספרים
שברים עשרוניים

במקסיקו משתמשים בנקודה עשרונית (.) כתו מפריד בשברים עשרוניים.
לדוגמה: 1.5 שעות.

מספרים גדולים

במספרים גדולים מפרידים כל שלוש ספרות בפסיק (,),
לדוגמה: 1,524 אנשים.

מספרי טלפון

הקידומת הבינלאומית של מקסיקו היא ‎+52. לרוב, מספרי טלפון נכתבים בפורמט של עשר ספרות, והם יראו כך ‎(+52) xx xx xx xxxx.

בכל מספרי הטלפון יש עשר ספרות אחרי קידומת המדינה. בערים הבאות ובסביבה הקרובה שלהן מספר הטלפון יכלול קידומת אזור של שתי ספרות:

  • מקסיקו סיטי (55)
  • מונטריי (81)
  • גוודלחרה (33)

בכל האזורים האחרים במקסיקו, מספרי הטלפון כוללים קידומת אזור של שלוש ספרות.

5 המטבע המקומי

פזו מקסיקני. הסימן שמייצג את המטבע הוא $. סימון המטבע לפי תקן המסחר הבינלאומי הוא MXN.

ערכי השטרות הם $1,000, $500, $200, $100, $50, $20.
ערכי המטבעות הם 20, 10, 5, 2 ו-1 פזו.

6 תאריכים ושעות

איך כותבים תאריכים ושעות?

במקסיקו כותבים תאריכים כך: DD/MM/YY.

כשכותבים תאריך מלא, צריך לכתוב אותו כך: "‎9 de julio de 2020" (בלי פסיקים או סימונים של מספר סידורי כמו th‏, nd או st).

7 איך כותבים שעות?

במקסיקו כותבים את השעה בפורמט של 12 שעות.

המרחק בין שתי הנקודות הרחוקות ביותר בצפון-מערב ובדרום-מזרח מקסיקו הוא לא פחות מ-2,736 ק"מ, ויש בה ארבעה אזורי זמן. אזורי הזמן מצפון לדרום הם:

  • באחה קליפורניה (Zona Noroeste)
  • שעון החוף המערבי (Zona Pacifico)
  • אזור הזמן המרכזי (Zona Centro)
  • אזור הזמן הדרום-מזרחי (Zona Sureste)

בדיבור יומיומי, הפורמט המקובל הוא של 12 שעות.

הפורמט של 24 שעות מקובל במכשירים דיגיטליים כמו מחשבים, טלפונים וטאבלטים, והוא הפורמט הסטנדרטי במערכת ההפעלה Android. התו המפריד בפורמט הזה הוא נקודותיים,
למשל 14:24.

8 שבוע העבודה

ימי העבודה המקובלים במקסיקו הם שני עד שישי.

9 ממה עדיף להימנע בשוק המקסיקני?

בכל תרבות יש אמונות טפלות ומנהגים מסורתיים שתמיד כדאי להכיר, במיוחד כשנכנסים לשוק חדש.

בתרבות המקסיקנית כשיום שלישי יוצא ב-13 לחודש הוא נחשב ליום של מזל רע.

10 כללים חשובים

ריכזנו כאן את ששת הטיפים החשובים ביותר לתרגום, שיעזרו לכם להישמע כמו מקומיים בלי להסתבך:

  1. חשוב להקפיד לא לתרגם את התכנים לניב הספרדית המדובר בחצי האי האיברי, ולהשתמש בניב של ספרדית שרלוונטי לאזור שבו אתם עושים עסקים

  2. עדיף להימנע מביטויים שבהם משתמשים בשפה שלכם, כי ייתכן שלא ניתן לתרגם אותם באופן ברור לספרדית המדוברת באזור הרלוונטי. למשל, עדיף להימנע מסלנג מקומי

  3. צריך להימנע משימוש באוצר מילים שרוב הלקוחות באזור הרלוונטי לא משתמשים בו

  4. צריך להנחות את המתרגמים להימנע משימוש בשפה רשמית מדי ולא לתרגם את הטקסטים בצורה מילולית מדי. שפה רשמית מדי ותרגום מילולי יכולים לפגוע באמינות של המותג שלכם ולגרום לקהל פחות להתעניין בו

  5. אם בתכנים המתורגמים שתפרסמו באזור שאתם עושים עסקים יהיו טעויות תחביריות או משפטים במבנה לא נכון, הקהל יזהה מיד שמדובר בעסק לא מקומי

  6. ספרדית היא השפה המדוברת ב-20 מדינות שונות ביבשות אמריקה. ריכזנו במדריך הזה את כל המידע הדרוש כדי להבטיח שתנסחו את התכנים שלכם בסגנון שיתאים לשוק במקסיקו

11 הנחיות נוספות

איך יודעים אם האתר שלכם מדבר לגולשים בסגנון ובשפה שמתאימים להם? במדריך הלוקליזציה שלנו יש הסבר מפורט.