תכנון לוגיסטיקה לאיטליה

המידע באדיבות Ingram Micro Commercial and Lifecycle Services

1 סקירה כללית

האתגר

איטליה היא הכלכלה השלישית בגודלה באירופה, עם סקטור של מסחר אלקטרוני שמתפתח במהירות ואחיזה של 3.65% בשוק הצרכנים העולמי. היא מדורגת במקום גבוה מבחינת הקלות של ניהול עסקים ומאופיינת באוכלוסייה עירונית ברובה. נתונים אלה מאפשרים הזדמנויות רבות לצמיחה עסקית. אם אתם מעוניינים להשיג דריסת רגל בשוק האירופי וליהנות מהפוטנציאל שלו כמרכז הפצה, כדאי שתתחילו לפעול בשוק האיטלקי.

המטרה

אחרי שתקראו את המדריך הזה, תבינו את ההזדמנויות הקיימות באיטליה ואת הדרכים שבהן תוכלו להפיק מהן את המקסימום. בנוסף, תקבלו מושג כללי לגבי מקומה של איטליה במאזן הכוחות העולמי ואת ההשפעה שיש לכך על עסקים.

2 הגדלת העסקים שלכם באיטליה

איטליה היא הכלכלה השלישית בגודלה באירופה והשמינית בגודלה בעולם לפי נתוני התמ"ג. התמ"ג לנפש הוא 36,300 דולר ארה"ב, והאוכלוסיה של איטליה, שמונה 62 מיליון איש, מתרכזת סביב רומא, נאפולי ולאורך חופי הים התיכון והים האדריאטי. היא מדורגת על ידי Forbes במקום ה-42 כמדינה המומלצת ביותר לעסקים (Best Country for Business) ובמקום ה-28 מבחינת הקלות לניהול עסקים (Ease of Doing Business).

התעשיות העיקריות באיטליה כוללות טקסטיל וביגוד, מזון ומשקאות, מתכות וייצור מתכת, כימיקלים, בניית ספינות, תרופות וציוד רפואי.

alt text

3 על קצה המזלג

  • מעל 30% מהאיטלקים הם בין הגילאים 35-54
  • השימוש באינטרנט הוא מעל 68% והשימוש בנייד הוא מעל 82%.
  • מסחר אלקטרוני ישיר לצרכן גדל בשיעור של יותר מ-10% בשנה.
  • איטליה מדורגת במקום ה-13 באירופה ובמקום ה-21 בעולם במדד הביצועים הלוגיסטיים.
  • ההכנסות ממסחר אלקטרוני באיטליה הוערכו ב-19.6 מיליארד אירו בשנת 2016.
  • איטליה מייצגת 3.65% משוק הצרכנים העולמי.

4 מגמות בקרב לקוחות

כשמרחיבים את הפעילות לשווקים חדשים, חשוב מאוד להביא בחשבון את התנהגות הלקוחות. מהם הרגלי הקנייה של הלקוחות בשוק היעד? מהי שיטת האספקה המועדפת עליהם? הגורמים הבאים יעזרו לכם להבין איך המגמות בקרב לקוחות ישפיעו על ההתנהלות העסקית שלכם באיטליה.

  • ה-Ecommerce Foundation מדווח על הוצאה שנתית של 938 אירו לכל קונה במסחר אלקטרוני באיטליה, כשערך ההזמנה הממוצעת הוא 75 אירו

  • בין המוצרים הפופולריים נכללים פריטי ביגוד, פריטים לבית ולגינה, מדיה ובידור, מוצרי הנעלה ומוצרי טיפוח ונוי.

  • צרכנים איטלקיים קונים בעיקר מבריטניה ומגרמניה.

  • קונים איטלקיים רוצים שקיפות בעלויות המשלוח ומעדיפים לקבל עליהן מידע בשלב מוקדם בחוויית הקנייה המקוונת. המוכרים זוכים להצלחה רבה יותר אם הם מציעים מגוון של אפשרויות משלוח

  • לפי סקר שנערך על ידי Comscore,‏ 97% מהצרכנים האיטלקיים אומרים שהיכולת לעקוב אחר הקנייה היא אופציה חיונית או אפשרות שנחמד שהיא קיימת.

  • 59% ציינו עניין במעקב אחר חבילות באמצעות התראות באימייל ו-55% היו מעוניינים ביכולת לעקוב ישירות אחר חבילות באמצעות האתר הקמעונאי.

  • 73% מהצרכנים האיטלקיים אמרו שהם בודקים את מדיניות החזרת המוצרים והחלפתם לפני הקנייה ו-66% אמרו שהם יקנו שוב ממוכרים שמציעים החזרת מוצרים ללא טרחה מיותרת.

  • 51% מהצרכנים האיטלקיים מדווחים על רצון לאסוף בחנות מוצרים שנקנו באינטרנט ו-59% רוצים שתהיה להם האפשרות לקנות מוצר באינטרנט ולהחזיר אותו לחנות.

5 מימוש הזמנות באיטליה

הכנסת סחורה אל איטליה

צרכנים של מסחר אלקטרוני באיטליה קונים בתוך המדינה וממדינות אחרות (מרבית עסקאות המסחר האלקטרוני של סחורות הנכנסות למדינה מיוחסות למלאי מוגבל של מוצרים איטלקיים). מחקרים מראים שצרכנים איטלקיים קונים סחורות מיובאות בעיקר ממדינות אירופאיות אחרות, כשהשכיחות ביותר הן גרמניה ובריטניה.

מימוש הזמנות בתוך האיחוד האירופי

ניתן להתייחס לאיטליה כאל מיקום שממנו ניתן להפיץ הזמנות לצרכנים אירופאיים. יחד עם זאת, חשוב לקחת בחשבון את ההתאמה לשוק המקומי, משום שצרכנים רבים באיחוד האירופי מעדיפים לעשות קניות בשפה המקומית. אם אתם נמצאים באיחוד האירופי תוכלו ליהנות מכללי האיחוד האירופי לחיוב מע"מ על מכירה מרחוק, המאפשרים לנסות שווקים שונים ללא העלות המכבידה של ציות לחוקי מע"מ.

מימוש הזמנות בתוך איטליה

צפון איטליה מציעה פוטנציאל צמיחה מבטיח להפצה, במיוחד אם לוקחים בחשבון את הגידול בתנועת המטענים והסחורות דרך הנמלים בצפון הים האדריאטי. מילאנו נחשבת כאחד מ-20 שווקי ההפצה המובילים באירופה, והיא מדורגת במקום ה-15 מבין 30 ביחס לתשתית, נגישות וגישה לשוק. זה האזור העיקרי שבו מתבצעת אספקת הסחורות בתוך איטליה.

6 תחבורה

ספקים למשלוח חבילות קטנות

  • Poste Italiane Group
  • DHL
  • TNT Express
  • Fedex
  • Uniposta

ספקים למשלוחים של מטען חלקי או מלא (TL/LTL).

  • K&N
  • XPO
  • DHL
  • DB Schenker
  • LKW Walter
  • Dachser
  • Emmons

7 איך מתחילים

כששוקלים להיכנס לשוק האיטלקי, חשוב להביא בחשבון את היתרונות והחסרונות של רישום חברה בע"מ ולהבין מהו מבנה החברה שיתאים לצרכים שלכם. צריך להבין גם את הדרישות הרגולטוריות הנוגעות למסחר אלקטרוני באיטליה, ולברר אם המוצר שלכם מחייב רישום של סימן מסחרי. בהתאם למקור המוצרים שלכם, תצטרכו לברר אם אפשר לייבא אותם, וגם למצוא מרכז מילוי הזמנות וחברות שילוח שמספקות כיסוי באיטליה.

ב-Market Finder תוכלו למצוא פירוט של מדד Doing Business , המתפרסם על ידי הבנק העולמי. הוא מאפשר לכם לקבל מושג כללי ועוזר להבין עד כמה קל לעשות עסקים באיטליה. המדד בודק עד כמה קל לעסק להקים ולנהל חברה מקומית בכל מדינה בעולם, ומקצה דירוג של 1 עד 190. הדירוג מבוסס על עשרה נושאים. בין היתר נכללים קלות החיבור לחשמל, קלות הקצאת האשראי והפוטנציאל למסחר בינלאומי.

כשמתחילים לסחור בשוק חדש, חשוב לדעת אילו אתגרים מצפים לכם בתחומי האדמיניסטרציה, הרגולציה והלוגיסטיקה. Market Finder מקל עליכם להבין את הדרישות המשפטיות ואת הצרכים להקמת תשתית לוגיסטית. בנוסף תוכלו למצוא עוד משאבי תמיכה וכלים, כולל תובנות ומדריכים מפורטים.

alt text

Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services מספקת פתרונות לוגיסטיים שעוזרים לעסקים לעמוד בדרישות של ביקוש והיצע.

הערה

החומרים המופיעים באתר מיועדים למטרות מידע בלבד. לייעוץ בנושאי פיננסים, מיסוי או משפט יש לפנות למומחה.