A logisztika megtervezése Japán felé

1 Áttekintés

A kihívás

Japán 127 millió ember lakhelye, az USA és Kína után a világ harmadik legnagyobb gazdasága, illetve a világ negyedik legnagyobb e-kereskedelmi piaca, amely nagyszerű lehetőségeket biztosít a vállalkozások számára. Még ha Japán nem is része közvetlenül a növekedési stratégiájának, érdemes a tágabb gazdasági kép részeként kezelni.

A cél

Az útmutatóban bemutatjuk, hogyan hozhatja ki a legtöbbet a Japán nyújtotta lehetőségekből, általános képet nyújtunk az ország globális erőegyensúlyban elfoglalt helyéről, és arra is rávilágítunk, hogy ez milyen hatással van a vállalkozásokra.

2 Vállalati terjeszkedés Japánban

A vállalkozás külföldi terjeszkedésének megtervezésekor fontos figyelembe venni a kiválasztott piac aktuális állapotát.

Japán 127 millió ember lakhelye, illetve az USA és Kína után a világ harmadik legnagyobb gazdasága. Az ország teljes GDP-je 4,94 billió USD, az egy főre eső GDP pedig majdnem 40 000 USD.¹

Japán egészséges városi gazdasága is hozzájárul ahhoz, hogy az ország a világ negyedik legnagyobb kiskereskedelmi e-kereskedelmi piacának számít. Az értékesítések összege meghaladja a 111 milliárd USD, illetve 2019-ben várhatóan eléri a 134 milliárd USD értéket is.² A kiskereskedelmi tranzakciók több mint 8%-a történik online, és a piac folyamatosan nő.³

Japán hosszú ideje a beszállítói ipar vezető országának és mozgatórugójának számít, a Világbank besorolása alapján globális szinten a 12. helyen áll a logisztika területén. Az ország méretének, népsűrűségének és hatékonyságának köszönhetően a nemzetközi átlaghoz képest nagyon alacsonyak a disztribúciós költségek — a Japan Institute of Logistics Systems (Logisztikai rendszerek japán intézete) adatai szerint Japán gyártási, nagykereskedelmi és kiskereskedelmi iparágai teljes értékesítésének csupán 5%-át teszik ki (ugyanez a szám az USA-ban 9%).

3 A Japánban folytatott üzleti tevékenység előnyei és további tudnivalók

• A japánok kb. 92%-a használja az internetet, de a kiskereskedelmi vásárlás továbbra is inkább a fizikai áruházakban zajlik¹

• A mobilkereskedelem mértéke 2020-ra várhatóan eléri a 60 milliárd dollárt²

• A jelentősebb e-kereskedelmi kategóriákba tartoznak a médiatermékek, a ruházat és a cipők, az ételek és az italok, a szórakoztató elektronikai termékek, illetve a testápolási termékek³

• A piaci részesedés alapján Japán legnagyobb e-kereskedelmi webhelyei a Rakuten és az Amazon. A Rakuten a meghatározó szereplő, az Amazonnak külföldi vállalatként bizonyos kihívásokkal kellett szembenéznie a Japánban történő terjeszkedés során.⁴

• Japánban szigorú követelmények vonatkoznak a csomagolásra, a sérült kiszállítások száma az országban éppen ezért a világon az egyik legalacsonyabb

4 Fogyasztói trendek

Új piacokra való belépés esetén elengedhetetlen figyelembe venni a fogyasztói viselkedést. Általában hogyan vásárolnak termékeket a célügyfelek? Melyik szállítási módszert részesítik előnyben? A következő tényezők segítenek mérlegelni, hogy a fogyasztói trendek hogyan befolyásolják a Japánban folytatott üzleti tevékenységet.

• Az e-kereskedelmi vásárlások 71%-át hitelkártyával vagy banki átutalással egyenlítik ki, de általánosságban a készpénz a legkedveltebb fizetési mód. Érdemes alternatív fizetési módokat biztosítani a vásárlók számára, például: PayPal, Mobile Suica, Pay-easy vagy a kisboltokban történő fizetés. A vásárlók az utánvétes fizetést is kedvelik, ezt használják az e-kereskedelmi fizetések 18%-ában¹

• Bár a japán fogyasztók árérzékenynek számítanak, a legutóbbi felmérések szerint a vásárlási döntés szempontjából legfontosabb tényezőnek a márka és a minőség számít

• A kézbesítés sebessége fontos szerepet játszik a vásárlók vásárlási döntéseiben, az egynapos kiszállítás szinte mindenhol biztosított. A gyors kiszállítást Japán hatékony logisztikai ipara, valamint az ország mérete teszi lehetővé

• A japán ügyfelek közvetlenül a kiszállítást végző sofőrtől szeretik megkapni a csomagokat (csak ritkán hagyják a csomagokat a kiszállítók az ajtó előtt)

• A felmérések szerint a japán vásárlók a világ többi vásárlójához képest kisebb valószínűséggel vásárolnak külföldi piacterekről²

• Egyértelműen a hazai szállítókat részesítik előnyben. Amennyiben hazai szállító nem áll rendelkezésre, kiváló hírnevű globális szállítócéget szeretnek választani. A vásárlók számára a minőség nagyobb jelentőséggel bír az árhoz képest

• Japánban az online vásárlások visszaküldési aránya az egyik legalacsonyabb a világon (az irányelvek alapvetően kizárják a visszaküldési lehetőséget)³

• A népesség 99%-a beszél japánul, ezért nagyon fontos, hogy mind a webhely, mind a termék japán nyelven jelenjen meg⁴

• A japán vásárlók szeretnek minél többféle terméket egyszerre látni, ezért a nagyobb közönség elérése érdekében érdemes lehet megfontolni a piacterek alkalmazását

• Kifejezetten javasoljuk a helyi fizetési módok, tehát a JCB/Amex használatát

• A márka sikerességének meghatározása szempontjából talán a régió kulturális tudatossága a legfontosabb tényező

5 Rendelésteljesítési modellek

Külföldi vásárlás Japánban

Japán online vásárlóinak több mint 10%-a vásárolt már külföldi webhelyről. Japán külföldi import- és exportkereskedelmének a fő célországai az USA és Kína.¹

A Japán felé megrendeléseket teljesítő vállalatok közül sokan vámszabad területet keresnek Kínában (ez egy olyan, biztosított terület, ahol a termékek gyártása vagy tárolása vámdíjak nélkül történhet meg), vagy Hongkongból teljesítik a megrendeléseket Japán felé. A termékeket gyakran Kínában gyártják, tehát költséghatékony megoldás ott is tárolni őket, illetve stratégiai szempontból jó döntés lehet, ha egyetlen raktárkészletből teljesíteni tudja a vállalat az ázsiai és csendes-óceáni régió megrendeléseit.

Számos e-kereskedelemmel foglalkozó vállalat a saját országában társult vállalatokat alkalmaz a termékek egy helyen való tárolása, illetve a nyelvi akadályok elkerülése érdekében.

Japánon belüli rendelésteljesítés

Japán népsűrűsége és mérete miatt mindössze három nap alatt az egész lakosságot el lehet érni. A kikötők közé tartozik Kobe, Nagoja, Oszaka, Tokió és Jokohama, Japán logisztikai háromszögének közepe pedig Tokió, Nagoja és Oszaka között található.

6 Szállítás

Kis csomagokat szállító vállalatok

Az esetek 20%-ában a japán fogyasztók nincsenek otthon a kiszállítás alkalmával, a csomagokat pedig nem szokták az ajtó előtt hagyni. A későbbi időpontban történő újbóli kiszállítás bevett gyakorlat, és ingyenes az ügyfelek számára.¹ A Japánban működő, leggyakrabban használt csomagszállító vállalatok a következők:

• Yamato Transport (50%-os piaci részesedés)
• Sagawa
• Nippon
• Japan Post

Nem teherautónyi (LTL) és teljes teherautónyi (TL) mennyiséget szállító szolgáltatók

Japánban a domborzat miatt a csomagokat nem szállítják mindig közúton. Ehelyett általában inkább vonatot alkalmaznak, a szállítást pedig az út végén kisebb teherautó fejezi be. A kisebb volumenű hajós szállítást is sokan kedvelik – ilyenkor a terméket először az óceánpart mentén szállítják, ezután vonatra pakolják fel, majd végül kisteherautók viszik el őket az úti célhoz. A leggyakrabban használt csomagszállító vállalatok a következők:

• Nippon (Nittsu)
• Sagawa
• Kuroneko

7 Vállalkozás indítása Japánban

A japán piacra való belépés mérlegelésekor érdemes üzleti szempontból végiggondolni egy új vállalkozás előnyeit és hátrányait, valamint a saját igényeidnek megfelelő cégstruktúrát. Keress egy rendelésteljesítési központot és szállítókat, akiknek a szolgáltatásai lefedik az általad célzott régiókat, illetve érdemes megfontolni egy forgalmazó alkalmazását, akinek a segítségével könnyebben elérheted az ügyfeleket. Ismerkedj meg a japán e-kereskedelmet szabályozó követelményekkel, és nézz utána, hogy szükség lesz-e bármilyen védjegybejegyzésre.

A Market Finder részletesen bemutatja a Világbank Doing Business Indexének (Vállalkozási index) adatait, amelyekből megtudhatod, mennyire könnyű Japánban vállalkozni. Az index 1-től 190-ig tartó rangsorral mutatja meg, hogy a vállalkozásoknak a világ egyes országaiban mennyire könnyű helyi céget létrehozniuk és működtetniük. 10 témát értékelnek a pontszám kialakításakor. Ezek közé tartozik az áramszolgáltatás, a hitelfelvétel és a határokon átnyúló kereskedelem lehetősége.

Mielőtt kereskedni kezdenél az új piacon, célszerű tájékozódni az előtted álló adminisztratív, szabályozási és logisztikai kihívásokról. A Market Finderrel sokkal egyszerűbb utat találni a jogi előírások útvesztőjében és megszervezni a logisztikát – ráadásul további támogatásokat és eszközöket is nyújt a szolgáltatás, többek között részletes útmutatókat és statisztikákat.

Az Ingram Micro Commerce & Lifecycle Services logisztikai megoldásokat kínál, amelyek segítségével a vállalkozások összeköthetik a keresletet a kínálattal.

!!! Tipp: „Megjegyzés”

A webhelyen megjelenő anyagok csak tájékoztató jellegűek. Pénzügyi, adóügyi és jogi tanácsadásért fordulj szakértőhöz.