Neka vaša online prisutnost odgovara australskom tržištu

Vodič za dosezanje australskih klijenata

1 Pregled

Cilj ovog vodiča jest pomoći vam da se približite svojim australskim klijentima. Prisutnost na webu koja je u skladu s australskom kulturom osigurat će pozitivan stav klijenata prema vama i njihovo povjerenje u poslovanju s vama. Razumijevanje tih malih, ali bitnih pojedinosti stvorit će dobru priliku za pokretanje poslovanja na novom tržištu.

2 Glavni jezik

Australski engleski glavni je jezik u govoru i pismu. Iako se radi o zemlji s kulturološkim razlikama, većina korisnika očekuje da se komunikacija odvija na engleskom jeziku.

Pravopis australskog engleskog uvelike je sličan pravopisu britanskog engleskog, a razlikuje se od pravopisa američkog engleskog. Primjer: mnoge riječi u australskom engleskom sadrže slovo “u”, dok to nije slučaj u američkom engleskom.

Slijedi primjer:

Australija SAD
Favour Favor
Colour Color
Honour Honor

No, neke vlastite imenice kao što su Australia’s Labor party i Victor Harbor pišu se bez slova “u”.

U australskom engleskom upotrebljava se slovo s umjesto , slova z, koje se upotrebljava u američkom engleskom.

Australija SAD
Organise Organize
Maximise Maximize
Stylise Stylize

Savjet

U australskom engleskom upotrebljavaju se neke riječi iz američkog engleskog, na primjer "program" umjesto "programme".

U australskom engleskom postoji nekoliko riječi koje su slične onima iz britanskog engleskog, dok su mnoge riječi slične riječima iz američkog engleskog. Slijedi nekoliko primjera:

Australski engleski Britanski engleski Američki engleski
Mobile Phone Mobile Phone Cell Phone
Public holiday Bank holiday Public holiday
Main street High street Main street
ATM Cash machine ATM
Toll-free Freephone Toll-free
Soccer Football Soccer
Taxi Taxi Cab
Autumn Autumn Fall

3 Formalnost

Trebate li biti formalni ili neformalni prilikom obraćanja australskim korisnicima?

Australci su neformalni u pisanoj i usmenoj komunikaciji. Čak i političari koriste neformalan vokabular u intervjuima s nacionalnim medijima.

Australski korisnici očekivat će prijateljski i ljubazan ton. Ako niste sigurni, odlučite se za formalniji, ali prijateljski način obraćanja.

Australci su navikli na neformalno i zabavno oglašavanje. O većini proizvoda piše se na neformalan način. To ponekad može graničiti sa šaljivosti. Proizvodi s takvim šaljivim neslužbenim tonom uključuju YouTube, Gmail i Google Play.

Ako imate financijski proizvod, pravnu uslugu ili ako govorite o novcu, trebali biste usvojiti formalniji ton i stil.

Savjet "Lakoća poslovanja u Australiji"

Izvješće Svjetske banke Lakoća poslovanja iz 2019. godine postavilo je Australiju na 18. mjesto među 190 zemalja.

4 Sustavi označavanja brojeva i formati

Brojevi

Decimalni razdjelnik
  • To je točka (.)
    • npr ,15 sati.
Razdjelnik za tisućice
  • Nema razdjelnika za brojeve od 1000 do 9000

    • npr. 1524 osobe.
  • Za brojeve veće od 10000 kao razdjelnik se koristi zarez (,): 10, 000, 100,000, 1,000,000,

    • npr. 19,524 osobe.
Telefonski brojevi
  • Telefonski brojevi obično su u obliku lokalnog pozivnog broja nakon kojeg slijedi osam znamenki (+02) 1234 5678. Brojevi mobilnih uređaja obično počinju brojevima 04 u sljedećem formatu: 0412 345 678.

  • Međunarodni brojevi sadrže kôd države 61 iza kojeg slijedi 0 koja se izostavlja prije lokalnog pozivnog broja,
    npr. (61) 2 1234 5678.

  • Format brojeva mobilnih uređaja: (61) 123 456 789.

  • Prefiks besplatnog telefonskog broja je 1800.

Dobro je znati

Australci obično riječima pišu brojeve od 1 do 9 (jedan, pet, devet), a dvoznamenkaste brojeve pišu kao znamenke, tj. 12, 24, itd. Razdjelnik za raspone brojeva jest kratka crtica (–), npr. 11–19 osoba.

5 Format valute

Australci trguju u australskim dolarima i centima. Prikazuju se simbolom dolara $. Troslovni je kôd AUD.

Apoeni novčanica su 100 $, 50 $, 20 $, 10 $, 5 $.

Apoeni kovanica su 1 $, 2 $, 50 ¢, 20 ¢, 10 ¢, 5 ¢.

6 Format datuma

Format datuma koji se koristi u Australiji je DD/MM/GG, npr. 24/03/19.

  • Ako se datum piše u cijelosti, tada treba biti "24 March 2019" (bez zareza i oznaka rednih brojeva poput th, nd ili st).

Pri pisanju cijelog datuma upotrijebite zarez nakon dana, npr. "Monday, 27 March 2019".

7 Formati sata

U Australiji se obično upotrebljava 12-satno vrijeme.

U svakodnevnom govoru i gotovo u svakom kontekstu preferira se upotreba 12-satnog vremena te se piše kao 9.35 pm ili 6.21 am.

24-satni format preferira se na digitalnim uređajima poput računala, telefona, tableta i dr. i standardni je format na Androidu gdje je razdjelnik dvotočka, npr. 14:24.

8 Radni dani

Standardni radni dani su od devet do 17 h od ponedjeljka do petka. Vikend su subota i nedjelja.

9 Što treba izbjegavati na australskom tržištu

Svaka kultura ima drugačija praznovjerja i tradicije koje uvijek valja imati na umu, pogotovo kada ulazite na novo tržište. Australci smatraju da je broj 13 nesretan, ali ne shvaćaju to previše ozbiljno.

10 Važni savjeti za lokalizaciju

Ovo je pet najboljih savjeta za prijevod zahvaljujući kojima ćete u kratkom roku zvučati kao lokalci:

  1. Obratite pozornost na razlike u pravopisu, interpunkciji, cijenama, formatu datuma, mjesnim jedinicama, terminologiji itd.

  2. Izbjegavajte kolokvijalizme i izraze koji se koriste u vašem jeziku jer su možda nepoznati u Australiji. Na primjer žargon.

  3. Uzmite u obzir kulturne razlike kako ne biste zbunili ili uvrijedili australsku publiku. Izbjegavajte kulturološke klišeje i izraze kao što su "put a shrimp on the barbie" i "G’day mate!" jer većina Australaca ne govori na taj način.

  4. Marketinški tekst uskladite s australskom publikom tako da pročitate komunikacijska priopćenja prije nego što ih objavite.

  5. Australci vole sve skraćivati. Dakle, "barbeque" je "a barbie", "this afternoon" je "this arvo", "breakfast" je "brekkie", a "university" je "uni".

11 Dodatne smjernice

U našem vodiču za lokalizaciju otkrijte kako se pobrinuti da vaša web-lokacija bude lokalna po tonu i jeziku.