Questions fréquentes

1 Questions d'ordre général

L'accès à Market Finder est-il gratuit ou payant ?

Les deux versions de Market Finder (version intégrale et version simplifiée) vous sont offertes gratuitement. Il suffit de vous connecter à l'aide d'un compte Gmail.

Qu'est-ce que Market Finder ? Pourquoi mon entreprise devrait-elle l'utiliser ?

La plateforme Market Finder est mise à votre disposition gratuitement pour vous aider à déployer votre activité à l'international. Trois sections vous proposent des statistiques personnalisées pour vous aider à identifier les marchés à cibler, à mettre en œuvre votre plan opérationnel et à promouvoir vos produits ou services dans les nouveaux marchés que Google vous recommande.

Comment la plateforme Market Finder est-elle organisée ?

Trois étapes vous sont proposées:

  • Rechercher de nouvelles opportunités
  • Planifier vos opérations
  • Promouvoir votre entreprise

Nous vous demandons de nous fournir le lien du site Web de votre entreprise. Cela nous permet alors d'identifier la catégorie correspondant aux produits que vous vendez ou aux services que vous proposez. Market Finder s'appuie alors sur ces données pour vous recommander des marchés. Nous nous assurons ainsi de personnaliser chaque étape en fonction de votre entreprise, que vous soyez ou non déjà présent dans différents marchés à l'étranger. Vous pouvez enregistrer jusqu'à trois suggestions de marchés dans votre compte Market Finder.

La plateforme Market Finder s'adresse-t-elle aux entreprises de tous les secteurs ?

Market Finder répond aux besoins des entreprises de toutes tailles et de tous secteurs, quel que soit leur stade de croissance.

Quelles sont les données prises en compte pour la suggestion de marchés à cibler ?

Différentes données sont prises en compte pour la suggestion des marchés: par exemple, le nombre moyen de recherches mensuelles effectuées sur Google pour une catégorie particulière de produit ou de service, le coût par clic que les annonceurs paient pour certains mots clés, l'indice de la facilité de faire des affaires et la croissance annuelle du PIB dans chaque pays. D'autres informations permettent également d'explorer les perspectives commerciales dans chaque marché.

Puis-je utiliser la plateforme Market Finder même si mon entreprise exporte déjà ses produits vers un des marchés suggérés ?

Oui, car la plateforme est structurée autour de trois pôles. Par exemple, si votre entreprise exporte déjà ses produits vers un marché particulier, et si vous souhaitez obtenir de l'aide pour le côté opérationnel ou marketing, vous pouvez explorer à tout moment les ressources correspondantes.

Différentes entités de mon organisation (par exemple, une filiale de mon entreprise) peuvent-elles accéder à mon compte ?

Vous pouvez accéder à votre compte Market Finder à l'aide de vos identifiants. Il n'existe qu'un seul ensemble d'identifiants par compte. Toutes les entités de votre organisation peuvent accéder à la plateforme via ce même compte.

En quoi la version intégrale de Market Finder est-elle différente de la version simplifiée ?

Pour accéder à la version intégrale, vous devez vous connecter à l'aide d'une adresse e-mail. Cette version vous donne accès à des données et suggestions de marchés détaillées, ainsi qu'à l'ensemble complet des guides, ressources et outils. Vous pouvez enregistrer vos marchés dans un tableau de bord personnalisé.

Vous n'avez pas besoin d'identifiants de connexion pour accéder à la version simplifiée. Cette version vous fournit des suggestions de marchés basiques, et vous donne accès seulement à certains guides, ressources et outils. Vous ne pouvez pas enregistrer vos marchés dans un tableau de bord personnalisé.

Comment modifier les informations concernant mon entreprise ?

Connectez-vous à votre compte Gmail, puis accédez au tableau de bord. Cliquez sur "Paramètres", puis suivez les instructions sous "Modifier mon histoire". Vous pourrez ensuite modifier vos préférences au sein des trois différentes sections de Market Finder.

Puis-je me servir de la plateforme Market Finder pour échanger avec mes clients ?

La plateforme Market Finder regroupe de nombreuses informations qui faciliteront votre processus de développement à l'international. Il ne s'agit ni d'une centrale de transactions ni d'une plateforme de prise de contact directe avec les clients.

Comment procéder pour activer/désactiver mon compte?

Cliquez sur l'onglet "Paramètres". Vous trouverez tout en bas de la page un bouton intitulé "Supprimer mon compte". Si vous cliquez sur ce bouton, toutes les données que vous avez transmises à Market Finder seront supprimées, et la plate-forme sera dissociée de votre compte Google. Notez que cette opération n'entraîne ni la modification ni la suppression de votre compte Google.

2 Questions d'ordre opérationnel

De quelle façon Google peut m'aider à 'localiser mon site Web et mon application?

Accédez à la section Localisation de Market Finder. Vous y trouverez un ensemble d'études de cas, de guides et d'articles utiles. Vous pourrez étudier des informations relatives à la localisation, spécifiques aux marchés qui vous intéressent, ou accéder à des données applicables à l'ensemble des marchés. Nous vous proposons également des liens vers différents outils et ressources de localisation.

Comment disposer d'un service client efficace dans un contexte de déploiement à l'étranger ?

Accédez à la section Service client de Market Finder. Vous y trouverez des conseils sur la manière de développer votre service client, tout en maintenant un niveau de qualité élevé.

Je ne sais pas si mon entreprise accepte tous les modes de paiement disponibles dans mes marchés d'export. Comment déterminer les modes de paiement privilégiés de mes clients au niveau local ?

Accédez à la section Paiements. Vous y trouverez des statistiques et différentes options applicables à vos marchés, ainsi que des liens utiles vers des outils de paiement.

Je voudrais que mon entreprise puisse accepter de nouveaux modes de paiement (par exemple, les paiements par virement bancaire, porte-monnaie électronique, etc.). Comment procéder ?

Si vous êtes un client Google AdWords (autrement dit, si vous disposez d'un numéro client Google), veuillez contacter votre conseiller Google afin d'obtenir des informations sur notre programme "Paiements internationaux". Vous serez peut-être également mis en lien avec des fournisseurs de services de paiement.

Je ne sais pas exactement comment m'y prendre pour expédier mes produits à l'étranger. Puis-je trouver sur Google/Market Finder des informations sur les processus de livraison à l'international ?

Veuillez accéder à la section Logistique de Market Finder. Vous y trouverez différents guides et ressources pour vous aider à vous lancer dans l'expédition de vos produits.

Puis-je trouver des informations sur les modalités d'exportation à l'international sur Google/Market Finder ?

Prendre le temps de lire les conditions de livraison incluses dans vos contrats de vente internationaux vous aidera à minimiser toute incertitude et/ou toute incompréhension entre vous et les acheteurs. Pour en savoir plus, accédez à la page Règles internationales applicables aux livraisons.

Puis-je trouver sur Market Finder des informations concernant les exigences réglementaires et fiscales ?

Avant de vous lancer sur un nouveau marché, assurez-vous de bien connaître les réglementations et les lois en vigueur au niveau local. Pour vous aider, consultez la section Considérations fiscales et juridiques de Market Finder.

Je souhaite recruter des employés dans mes nouveaux marchés à l'étranger. Google peut-il m'aider ?

La section Recrutement de Market Finder pourra vous être utile lorsque vous déploierez votre activité dans de nouveaux marchés.

3 Questions relatives au marketing

Google peut-il me fournir des informations sur la manière de promouvoir mes produits ?

Accédez à des informations utiles en matière de marketing et de publicité dans la section Promouvoir votre entreprise de Market Finder.

Google peut-il me proposer des produits pour effectuer la promotion de mon entreprise ?

AdWords vous permet d'atteindre des clients potentiels dans d'autres pays lorsqu'ils ont l'intention d'effectuer un achat. Vous pouvez découvrir combien de personnes voient vos annonces, accèdent à votre site Web ou appellent votre établissement. Vous pouvez adapter vos campagnes internationales AdWords de façon à les diffuser sur les Réseaux de Recherche et Display, ainsi que sur des sites offrant du contenu vidéo, de façon à atteindre, au bon moment, une audience intéressée par vos produits. Pour en savoir plus sur la manière d'utiliser AdWords pour vos campagnes internationales, cliquez ici.

Me recommandez-vous d'adopter certaines stratégies particulières de marketing pour mon déploiement à l'international ?

Pour optimiser votre présence en ligne dans vos marchés d'export, booster vos ventes et inciter les utilisateurs à revenir pour effectuer encore plus d'achats, consultez la section Stratégies à adopter pour diffuser une campagne AdWords à l'international.

Comment toucher une audience appropriée au niveau international ?

Pour développer votre stratégie de marketing de façon à adapter votre message et toucher une audience appropriée dans votre nouveau marché d'export, consultez la section Comment toucher la bonne audience avec la publicité display.

Quelle est la différence entre les annonces sur le Réseau de Recherche et celles sur le Réseau Display ?

AdWords dispose de deux principaux réseaux: le Réseau de Recherche et le Réseau Display. Ces deux réseaux couvrent plus de 2 millions de sites Web et touchent plus de 90% des internautes1. Lorsqu'une entreprise diffuse une campagne sur le Réseau de Recherche, ses annonces textuelles sont placées sur les pages des résultats des moteurs de recherche. Lorsqu'elle diffuse une campagne sur le Réseau Display, ses annonces sont placées sur tout un réseau de sites différents. En savoir plus sur la diffusion d'une campagne sur le Réseau de Recherche ou sur le Réseau Display

Comment configurer une campagne AdWords sur le Réseau de Recherche ?

Pour vous aider à créer une campagne AdWords sur le Réseau de Recherche, consultez la section Stratégies à adopter en matière de publicité sur le Réseau de Recherche. Votre campagne vous aidera à maximiser le nombre de recherches correspondant à votre activité sur Google, à inciter vos clients potentiels à passer à l'action et à tirer le meilleur parti de votre budget marketing.

Comment m'y prendre pour diffuser une campagne d'annonces vidéo à l'international ?

Vous voulez créer une campagne d'annonces vidéo AdWords efficace sur le Réseau de Recherche, afin de faire connaître vos produits ou services auprès de clients potentiels dans d'autres pays. Pour cela, vous devez tenir compte de l'environnement culturel et des comportements des utilisateurs dans vos nouveaux marchés. Nous vous recommandons de lire ce guide afin de mieux comprendre la culture et les habitudes des clients dans vos nouveaux marchés, ainsi que les raisons qui les poussent à effectuer des achats. Vous trouverez différentes ressources sur Market Finder pour vous aider à cibler une audience internationale, à sélectionner un format vidéo adéquat et à créer des campagnes vidéo efficaces.

Comment déployer mon application à l'international ?

Il suffit de quelques clics pour publier une application sur Google Play. Pour découvrir comment lancer votre application à l'international, cliquez ici. Pour d'autres informations utiles, consultez la section Publicité pour les applications de Market Finder.

Comment mesurer les performances de mes campagnes internationales ?

Pour réussir à l'international, il est essentiel de bien mesurer vos performances. Lorsque vous vous lancez sur de nouveaux marchés, Google Analytics vous aide à faire bon usage de votre budget et à mettre toutes les chances de votre côté pour prospérer. Pour en savoir plus, consultez la section Analyse et mesure.

Où puis-je trouver des informations sur AdWords ?

Vous pourrez trouver toutes les informations dont vous avez besoin sur AdWords dans la section Promouvoir votre entreprise de Market Finder, ainsi que dans le Centre d'aide AdWords.