Synerion déploie ses produits de planning et de gestion du personnel dans de nouveaux marchés, grâce à Google Ads

Synerion déploie ses produits de planning et de gestion du personnel dans de nouveaux marchés, grâce à Google Ads

Objectifs

  • Mieux comprendre le comportement des clients dans les marchés cibles et améliorer la pertinence des campagnes
  • Renforcer la reconnaissance de la marque à l'étranger
  • Toucher davantage de clients en Amérique du Nord
  • Développer l'activité à l'international

Méthode

  • Étude du comportement des clients dans les pays cibles
  • Analyse des données d'audience et ajustement des campagnes grâce à Google Ads
  • Modification des versions internationales du site Web afin de tenir compte des nouvelles audiences
  • Collaboration avec un partenaire Google, la société Search Engine People, pour accélérer la croissance à l'international

Résultats

  • Lancement réussi aux États-Unis
  • Augmentation de 30 % des ventes en un an
  • En bonne voie pour doubler le chiffre d'affaires aux États-Unis d'ici 3 à 5 ans
  • Pays enregistrant les meilleures ventes en dehors du Canada : États-Unis, Israël, Afrique du Sud et Australie

Spécialisée dans la gestion des affaires, la société canadienne Synerion a réussi à déployer ses deux produits phares, Agile Workforce et Enterprise Workforce, et à enregistrer plus de 7 000 installations dans divers pays du monde. Souhaitant se faire connaître dans toute l'Amérique du Nord, l'équipe a recherché la meilleure manière de capter l'attention d'utilisateurs dans de nouveaux marchés. C'est ainsi qu'elle s'est tournée vers Google Ads.

Synerion est une société canadienne, dont le siège social est situé à Mississauga. Elle emploie des commerciaux sur tout le territoire de l'Amérique du Nord pour la vente de ses solutions logicielles et technologiques de gestion du personnel. Ces produits permettent aux entreprises de toutes tailles d'effectuer le suivi du temps de travail de leurs employés, de gérer leurs absences et d'automatiser les processus RH.

La société Synerion savait qu'il y avait des débouchés à l'international pour ses deux produits phares (Agile Workforce et Enterprise Workforce), car la gestion du personnel est incontournable pour chaque entreprise. Cependant, le challenge était de se faire connaître à l'étranger. "Nous avons une excellente gamme de produits", explique Paolo Gilfillan, directeur commercial et marketing pour la zone Amérique du Nord chez Synerion. "Notre défi était de développer notre présence."

L'équipe Synerion avait déjà mis en œuvre une stratégie de marketing en ligne ciblant efficacement son audience au Canada. Cette stratégie reposait sur le SEO, des articles de blog, une présence sur les réseaux sociaux et des campagnes Google Ads. Cependant, lorsqu'en 2011, la société a voulu se lancer à l'international, Paolo Gilfillan a compris que pour avoir une chance de réussir sur les marchés étrangers, il fallait ajuster cette stratégie. L'équipe avait axé ses efforts sur une stratégie de marketing entrant. Il fallait cependant s'assurer que lorsque de nouvelles audiences découvriraient leurs produits, les informations qui leur seraient proposées soient bien adaptées à leur contexte local.

C'est pourquoi, avant de se lancer aux États-Unis, l'équipe a étudié les tendances de recherche en ligne de différentes régions. "La correspondance des mots clés permet de déterminer clairement le niveau d'intérêt local pour un produit", constate Paolo Gilfillan. "Les mots que les utilisateurs saisissent dans leur recherche peuvent être très différents selon le marché." Après avoir étudié le comportement des utilisateurs dans chaque marché, l'équipe Synerion a alors commencé à diffuser des campagnes Google Ads distinctes au Canada et dans différentes régions d'Amérique du Nord. Tirant ensuite parti de données précieuses sur les performances de chaque campagne, elle a pu ajuster chacune indépendamment, selon les besoins.

Tenant compte des données collectées via Google Ads, l'équipe a également apporté des modifications aux versions internationales de son site Web. "Nous avons toujours accordé de l'importance au marketing en ligne, mais lorsque nous avons développé nos activités à l'étranger, c'est devenu notre principale priorité", déclare Paolo Gilfillan.

Pour accélérer la croissance de l'entreprise à l'international, Paolo Gilfillan a fait appel à un partenaire Google (la société Search Engine People) afin de l'aider dans l'étude du marché et le développement des campagnes en ligne. "Certaines entreprises font l'erreur de recruter 'untel' pour leur marketing numérique, parce qu'il 's'y connaît'. Pourtant, de nombreuses agences professionnelles spécialisées dans le marketing numérique proposent des services tout à fait abordables aux petites entreprises," observe Paolo Gilfillan. "Je recommande de trouver une agence qui se concentre sur les objectifs et le ROI, plutôt que sur les coûts publicitaires."

Cette stratégie a permis à Synerion d'obtenir d'excellents résultats. Les ventes à l'international ont augmenté de 30 % en l'espace d'un an seulement. Les pays étrangers qui ont enregistré le plus d'achats sont les États-Unis, Israël, l'Afrique du Sud et l'Australie. "Notre ROI est tel que nous allons continuer à investir dans le numérique", se réjouit Paolo Gilfillan. Forte de ce succès, l'entreprise se fixe de nouveaux objectifs. Elle prévoit notamment de doubler son chiffre d'affaires aux États-Unis d'ici trois à cinq ans.

Paolo Gilfillan attribue au numérique la réussite de la lancée récente de Synerion à l'international. "Le marketing numérique fournit des données de façon si efficace qu'on peut rapidement s'adapter à un marché et en tirer des revenus", indique-t-il. "Pour moi, le marketing vient avant la vente."

"Le marketing numérique fournit des données de façon si efficace qu'on peut rapidement s'adapter à un marché et en tirer des revenus." Paolo Gilfillan, directeur commercial et marketing pour la zone Amérique du Nord chez Synerion