Synerion déploie ses produits de planning et de gestion du personnel dans de nouveaux marchés, grâce à AdWords

Synerion déploie ses produits de planning et de gestion du personnel dans de nouveaux marchés, grâce à AdWords

Objectifs

  • Mieux comprendre le comportement des clients dans les marchés cibles et améliorer la pertinence des campagnes
  • Mieux faire reconnaître la marque à l'étranger
  • Toucher davantage de clients en Amérique du Nord
  • Développer l'activité à l'international

Méthode

  • Étude du comportement des clients dans les marchés cibles
  • Analyse des données d'audience et ajustement des campagnes grâce à AdWords
  • Modification des versions internationales du site Web afin de tenir compte des nouvelles audiences
  • Collaboration avec un partenaire Google, la société Search Engine, pour accélérer la croissance à l'international

Résultats

  • Lancement réussi aux États-Unis
  • Augmentation de 30% des ventes en un an
  • En bonne voie pour doubler le chiffre d'affaires aux États-Unis d'ici 3 à 5 ans
  • Pays enregistrant le plus d'achats en dehors du Canada : États-Unis, Israël, Afrique du Sud et Australie

Spécialisée dans la gestion des affaires, la société canadienne Synerion a réussi à déployer ses deux produits phares, Agile Workforce et Enterprise Workforce, et à enregistrer plus de 7 000 installations dans divers pays du monde. Souhaitant se faire connaître dans toute l'Amérique du Nord, l'équipe a recherché la stratégie la plus efficace afin de capter l'attention d'utilisateurs dans de nouveaux marchés. C'est ainsi qu'elle s'est tournée vers AdWords.

Synerion est une société canadienne, dont le siège social est situé à Mississauga. Elle emploie des représentants commerciaux sur tout le territoire de l'Amérique du Nord pour la vente de ses logiciels de planning et de gestion du personnel. Ces solutions permettent aux entreprises de toute taille d'effectuer le suivi du planning de leurs employés, de gérer leurs absences et d'automatiser les tâches des ressources humaines.

Ayant conscience que partout dans le monde, des entreprises ont besoin d'accompagnement dans leur gestion du personnel, l'équipe Synerion a décidé de déployer ses deux produits phares (Agile Workforce et Enterprise Workforce) à l'international. Cependant, le challenge était de se faire connaître à l'étranger. "Nous avons une excellente gamme de produits", explique Paolo Gilfillan, directeur commercial et marketing pour la zone Amérique du Nord chez Synerion. "Notre défi était de développer notre présence."

L'équipe Synerion avait déjà mis en œuvre une stratégie de marketing en ligne ciblant efficacement son audience au Canada. Cette stratégie reposait sur le SEO, des articles de blog, une présence sur les réseaux sociaux et des campagnes Google AdWords. Cependant, lorsqu'en 2011, la société a voulu se lancer à l'international, Paolo Gilfillan a compris que pour se lancer efficacement à l'étranger, il fallait ajuster cette stratégie. L'équipe avait axé ses efforts sur une stratégie d'inbound marketing. Il fallait cependant s'assurer que lorsque de nouvelles audiences découvriraient leurs produits, les informations qui leur seraient proposées seraient bien adaptées à leur contexte local.

C'est pourquoi, avant de se lancer aux États-Unis, l'équipe a étudié les tendances de recherche en ligne de différentes régions. "La correspondance des mots clés permet de déterminer clairement le niveau d'intérêt local pour un produit", constate Paolo Gilfillan. "Les mots que les utilisateurs saisissent dans leur recherche peuvent être très différents selon le marché." Après avoir étudié le comportement des utilisateurs dans chaque marché, l'équipe Synerion a alors commencé à diffuser des campagnes AdWords distinctes au Canada et dans différentes régions d'Amérique du Nord. Tirant ensuite parti de données précieuses sur les performances de chaque campagne, elle a pu ajuster chacune d'entre elles indépendamment, selon les besoins.

Tenant compte des données collectées via AdWords, l'équipe a également apporté des modifications aux versions internationales de son site Web. "Nous avons toujours accordé de l'importance au marketing en ligne, mais lorsque nous nous sommes déployés à l'étranger, c'est devenu notre principale priorité", déclare Paolo Gilfillan.

Pour accélérer la croissance de Synerion à l'international et l'aider dans le développement des campagnes en ligne, Paolo Gilfillan a fait appel à un partenaire Google, la société Search Engine People. "Certaines entreprises font l'erreur de recruter "untel" pour leur marketing numérique, parce qu'il "s'y connaît". Pourtant, de nombreuses agences professionnelles spécialisées dans le marketing numérique proposent des services tout à fait abordables aux petites entreprises," observe Paolo Gilfillan. "Je recommande de trouver une agence qui se concentre sur les objectifs et le ROI, plutôt que sur les coûts publicitaires."

Pour accélérer la croissance de Synerion à l'international et l'aider dans le développement des campagnes en ligne, Paolo Gilfillan a fait appel à un partenaire Google, la société Search Engine People. "Certaines entreprises font l'erreur de recruter une certaine personne en marketing digital parce qu'il "s'y connaît". Pourtant, de nombreuses agences professionnelles spécialisées dans le marketing numérique proposent des services tout à fait abordables aux petites entreprises," observe Paolo Gilfillan. "Je recommande de trouver une agence qui se concentre sur les objectifs et le ROI, plutôt que sur les coûts publicitaires."

Paolo Gilfillan attribue au numérique la réussite de la lancée récente de Synerion à l'international. "Le marketing numérique fournit des données de façon si efficace qu'on peut rapidement s'adapter à un marché et en tirer des revenus", indique-t-il. "Pour moi, le marketing vient avant la vente."

"Le marketing numérique fournit des données de façon si efficace qu'on peut rapidement s'adapter à un marché et en tirer des revenus." Paolo Gilfillan, directeur commercial et marketing pour la zone Amérique du Nord chez Synerion