Adapta tu presencia online al mercado suizo

Guía de localización y marketing para Suiza

1 Descripción general

Con esta guía podrás acercarte más a tus clientes de Suiza. Si adaptas tu presencia web a la cultura del país, los clientes se sentirán cómodos y estarán más predispuestos a comprar tus productos o servicios. Cuida los pequeños detalles y empieza con buen pie en tu nuevo mercado objetivo.

2 Idioma principal

Según cifras del Consejo Federal de Suiza:

  • El 63 % de la población habla alemán.
  • El 22,7 % de la población habla francés.
  • El 8,4 % de la población habla italiano.
  • El 0,6 % de la población habla romanche.

El país está formado por tres áreas diferenciadas con idioma propio.

Ciudades y población de habla alemana Ciudades y población de habla francesa Ciudades y población de habla italiana
Zúrich 970.000 Ginebra 410.000 Lugano 40.000
Berna 290.000 Lausana 240.000 Bellinzona 25.000
Basilea 240.000 Motreaux 50.000 Locarno 20.000

3 Tono

¿Cómo debes dirigirte a tus clientes suizos? ¿En un tono formal o informal?

Los suizos son formales y muy respetuosos con la privacidad de los demás. Cuando te dirijas a alguien, primero utiliza el tratamiento profesional de esa persona (p. ej., Dr.), luego su apellido y, solo si te lo indica, usa su nombre de pila.

La forma de dirigirte a tus clientes dependerá del idioma que se hable en la región en la que operas.

Título Región de habla alemana Región de habla francesa Región de habla italiana
Hombre Herr Monsieur Signore
Mujer Frau Madame Signora
Mujeres adolescentes Fraülein Mademoiselle Signorina

En Suiza, los textos sobre productos pueden escribirse en tono informal y, a veces, desenfadado. YouTube, Gmail o Google Play son algunos de los productos donde se emplea un tono desenfadado.

Si ofreces productos financieros o servicios jurídicos, o si hablas de dinero, el tono y el estilo de tus comunicaciones tendrán que ser formales.

4 Números: sistemas y formatos

Numerales

Separador decimal

En Suiza se emplea el punto (.) como separador decimal. Ejemplo: 1.5 horas

Números de teléfono

El código de país es +41. El formato de los números de teléfono es (+41) 12 3456789. Sin el código de país, el formato es 030 12345678.

Los números de móvil llevan el prefijo 0151.
Ejemplo: 0151/1234567.

Los números de teléfono gratuitos suelen incluir el prefijo 0848.

5 Formato de moneda

La moneda de Suiza es el franco suizo, que se representa mediante el símbolo Fr y el código de divisa de tres letras CHF.

Los billetes son de 1000, 200, 100, 50, 20 y 10 francos. Las monedas son de 1, 2 y 5 francos.

6 Fechas y horas

Formatos de fecha y hora

En Suiza se utiliza el formato de fecha DD.MM.AAAA. El día, el mes y el año se separan con un punto.
Ejemplo: 24.03.17.

7 Formatos de hora

En el lenguaje oral coloquial y en el lenguaje escrito se utiliza el formato de 24 horas. En la comunicación oral, la población germanohablante utiliza el formato de 12 horas.

El formato de 24 horas es el más común en dispositivos digitales como ordenadores, teléfonos, tablets, etc. Además, es el formato estándar de Android, que también utiliza dos puntos como separador.
Ejemplo: 14:24.

8 Reglas importantes

Si sigues estas cinco sugerencias de traducción, pronto sonarás como un auténtico suizo:

  1. Ten en cuenta la ortografía, la puntuación, los precios, los formatos de fecha, las medidas, la terminología, etc.

  2. Ofrece a los traductores toda la información posible sobre la finalidad del texto y la audiencia objetivo.

  3. Dales el tiempo necesario para traducir el contenido. De esta manera, el resultado será un texto más natural y adaptado al mercado local.

  4. Conoce la audiencia y, a partir de esa información, define el estilo y el tono de tus comunicaciones. Los textos que están pensados para especialistas de TI no funcionan con una audiencia adolescente, y viceversa.

  5. El texto final debe fluir y no ser una traducción literal, palabra por palabra.

9 Directrices adicionales

Consulta nuestra guía de localización de sitios web para asegurarte de que el tono y el idioma de tu sitio encajen con el mercado objetivo.