Adapta tu presencia online al mercado australiano

Guía de localización para Australia

Adapta tu presencia online al mercado australiano

1 Descripción general

Con esta guía podrás conectar mejor con tus clientes de Australia. Si adaptas tu presencia web a la cultura australiana, los clientes se sentirán cómodos y tendrán una mayor predisposición a comprar tus productos o servicios. Cuida los pequeños detalles y empezarás con buen pie en tu nuevo mercado objetivo.

2 Idioma principal

El idioma principal en Australia, tanto en el lenguaje escrito como oral, es el inglés australiano. Aunque es un país con una gran diversidad cultural, lo habitual es dirigirse a los clientes en inglés.

La ortografía del inglés australiano es más similar a la del inglés británico que a la del inglés americano. Por ejemplo, muchas palabras que en inglés australiano se escriben con "u", en inglés americano se escriben sin ella.

A continuación incluimos algunos ejemplos:

Australia EE. UU.
Favour Favor
Colour Color
Honour Honor

Sin embargo, algunos nombres populares, como Australian Labor Party (Partido Laborista Australiano) y la ciudad de Victor Harbor, se escriben sin la u.

Algunas palabras se escriben con "s" en inglés australiano, mientras que en inglés americano usan una "z".

Australia EE. UU.
Organise Organize (Organizar)
Maximise Maximize (Maximizar)
Stylise Stylize (Estilizar)

Nota

Sin embargo, el inglés australiano utiliza algunas palabras propias del inglés americano, como "program" en lugar de "programme" (programa).

Hay que tener cuidado, ya que algunas palabras australianas se escriben con la grafía americana y otras usan la británica.

Inglés australiano Inglés británico Inglés americano
Mobile Phone Mobile Phone Cell Phone (Teléfono móvil)
Public holiday Bank holiday Public holiday (Festivo nacional)
Main street High street Main street (Calle principal)
ATM Cash machine ATM (Cajero automático)
Toll-free Freephone Toll-free (Llamada gratuíta)
Soccer Football Soccer (Fútbol)
Taxi Taxi Cab (Taxi)
Autumn Autumn Fall (Otoño)

3 Tono

¿Debes dirigirte a tus clientes en un tono formal o informal?

Los australianos utilizan un lenguaje informal tanto escrito como oral. Incluso los políticos usan un tono distendido cuando los entrevistan en medios nacionales.

A los clientes australianos les gusta que les traten de una forma cercana y educada. En caso de duda, utiliza un tono más formal, pero siempre afectuoso.

Los australianos están acostumbrados a ver anuncios informales y divertidos. La mayoría de los textos de marketing también son informales, incluso desenfadados. YouTube, Gmail o Google Play son algunos de los productos donde se emplea un tono más distendido.

Sin embargo, si ofreces productos financieros o servicios jurídicos, o tratas temas relacionados con el dinero, el tono y el estilo de tus comunicaciones tendrán que ser más formales.

4 Números: sistemas y formatos

Números

SEPARADOR DECIMAL

El separador decimal utilizado es el punto (.).

P. ej.: 1.5 horas

SEPARADOR DE MILLARES

No se usa ningún separador entre el 1000 y el 9999. P. ej.: 1524 personas

A partir del 9999 se usa la coma (,): 10,000, 100,000, 1,000,000 P. ej.: 19,524 personas

NÚMEROS DE TELÉFONO

Los números de teléfono suelen estar compuestos por el prefijo local seguido de un número de ocho dígitos: (+02) 1234 5678. Los números de móviles suelen empezar por 04 y tienen el formato 0412 345 678.

Los números internacionales van precedidos del código de país 61 seguido del prefijo local sin el 0. P. ej.: (61) 2 1234 5678

Para llamar a un móvil desde otro país, se usa el formato (61) 123 456 789.

Los números gratuitos usan el prefijo 1800.

Información útil

En Australia, los números del 1 al 9 se suelen escribir con letra (one, five, nine, etc.), mientras que los números de dos dígitos se escriben con cifras (12, 24, etc.). Como separador de intervalos se usa el guion medio (–), que es mayor que el guión pero menor que la raya. P. ej.: 11–19 personas

5 Formato de moneda

La moneda de Australia es el dólar australiano (cuya fracción es el centavo), representado con el símbolo $ y el código de divisa de tres letras AUD.

Se usan billetes de 100, 50, 20 y 10 y 5 $.

Las monedas son de 1 y 2 $, y de 50, 20, 10 y 5 ¢.

6 Fechas, horas y días laborables

FORMATOS DE FECHA Y HORA

En Australia se usa el formato de fecha DD/MM/AA. P. ej.: 24/03/17

Cuando las fechas se expresan con letras, se debe escribir "24 March 2017" (24 de marzo de 2017) (sin comas ni expresiones numéricas abreviadas del tipo "th", "nd" o "st").

Cuando las fechas se expresan con letras e incluyen el día de la semana, debe escribirse coma después de este. P. ej.: Monday, 27 March 2017 (lunes, 27 de marzo de 2017)

7 Formatos de hora

En Australia se usa habitualmente el formato de 12 horas.

Este formato se prefiere en el habla cotidiana y en la mayoría de contextos, y se debe escribir como, por ejemplo, 9.35 pm o 6.21 am.

El formato de 24 horas es el más común en dispositivos digitales como ordenadores, teléfonos, tablets, etc. Además, es el formato estándar de Android, que utiliza dos puntos como separador.

8 Días laborables

La jornada laboral estándar es de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 17:00. El sábado y el domingo se consideran fin de semana.

9 Qué debes evitar en el mercado australiano

Cada cultura tiene supersticiones y tradiciones que deberías tener en cuenta, sobre todo cuando vas a introducirte en un mercado nuevo. Para los australianos, el número 13 trae mala suerte.

10 Reglas importantes

Si sigues estas cinco sugerencias de traducción, pronto sonarás como un auténtico australiano:

  1. Ten en cuenta las peculiaridades del inglés australiano en cuestión de ortografía, puntuación, precios, formatos de fecha, medidas, terminología, etc.

  2. No utilices coloquialismos ni expresiones propias de otro idioma, ya que quizás no funcionen en el mercado australiano .

  3. Ten en cuenta las diferencias culturales para no confundir ni ofender a tu audiencia australiana. Evita tópicos culturales australianos, como las expresiones "put a prawn on the barbie" y "G'day mate!", ya que la mayoría de los australianos no hablan así.

  4. Te recomendamos que pidas a un australiano que revise tus textos de marketing antes de publicarlos para asegurarte de que son adecuadas para la audiencia local.

  5. A los australianos les gusta acortarlo todo, por lo que "barbeque" (barcacoa) es "barbie", "this afternoon" (esta tarde) es "this arvo", "breakfast" (desayuno) es "brekkie" y "university" (universidad) es "uni".

11 Directrices adicionales

Lee nuestra guía de localización de sitios web para asegurarte de que el tono y el idioma de tu sitio son los más adecuados para el mercado objetivo.