Las soluciones de gestión de empleados de Synerion conquistan nuevos mercados con Google Ads

Las soluciones de gestión de empleados de Synerion conquistan nuevos mercados con Google Ads

Objetivos

  • Conocer mejor los mercados objetivo y aumentar la relevancia de las campañas.
  • Generar reconocimiento de marca en mercados extranjeros.
  • Expandirse a otros mercados de Norteamérica.
  • Expandirse a mercados internacionales.

Método

  • Se analizó el comportamiento de los usuarios en los mercados objetivo.
  • Se utilizó Google Ads para obtener estadísticas de la audiencia y crear campañas directas.
  • Se adaptaron las versiones internacionales del sitio web a las nuevas audiencias.
  • Se colaboró con el partner de Google Search Engine People para acelerar la expansión a mercados internacionales.

Resultados

  • Se introdujo con éxito en el mercado estadounidense.
  • Se consiguió aumentar las ventas un 30 % en un año.
  • Se pronosticó duplicar los ingresos del mercado norteamericano en un plazo de tres a cinco años.
  • Fuera de Canadá, se registró el mayor volumen de ventas en Estados Unidos, Israel, Sudáfrica y Australia.

Synerion es una empresa canadiense especializada en la gestión empresarial que ha conseguido más de 7000 descargas en todo el mundo de sus dos principales productos: Agile Workforce y Enterprise Workforce. Cuando la empresa decidió expandirse en el mercado norteamericano, recurrió a Google Ads para abordar el mayor obstáculo en ese momento: atraer nuevos mercados.

Synerion tiene su sede central en Mississauga, Canadá, y cuenta con comerciales que trabajan de forma remota en distintos puntos de Norteamérica. La empresa ofrece soluciones de software y tecnología de gestión de empleados que permiten realizar el seguimiento del registro de horas y la asistencia, y automatizar los procesos de Recursos Humanos y la gestión de ausencias en empresas de cualquier tamaño.

En Synerion sabían que les esperaban oportunidades de venta de sus dos productos más importantes en otros países, porque todas las empresas necesitan gestionar sus plantillas de empleados. Sin embargo, el principal desafío era conseguir que esos mercados extranjeros descubrieran sus soluciones. "Nuestros productos son de una calidad y envergadura inigualables", explica Paolo Gilfillan, director de Ventas y Marketing en Synerion Norteamérica. "Nuestro mayor reto es que los usuarios nos encuentren".

Synerion ya contaba con una estrategia de marketing online sólida en el mercado canadiense, la cual incluía herramientas de SEO, un blog, canales de redes sociales y campañas de Google Ads. Sin embargo, cuando en el 2011 decidieron probar suerte en otros países, Gilfillan vio que tenía que adaptar la estrategia a los mercados internacionales. Synerion trabajaba principalmente con una estrategia de marketing de atracción, pero tenía que asegurarse de que la información que ofrecía a sus nuevas audiencias era relevante con respecto al mercado local objetivo.

Para ello, antes de introducirse en el mercado estadounidense, la empresa analizó los patrones de búsqueda online de distintas regiones. "La concordancia con palabras clave es un indicador decisivo de los intereses de cada mercado", explica Gilfillan. "Los términos de búsqueda pueden ser completamente distintos en cada uno de ellos". Después de analizar el comportamiento de los usuarios en cada uno de los mercados, Synerion lanzó campañas de Google Ads distintas en Canadá y en otras regiones de Norteamérica. Las campañas aportaron información muy valiosa sobre lo que funcionaba con cada audiencia, con lo que Synerion pudo realizar los ajustes correspondientes.

A partir de los datos que el equipo de marketing obtuvo de Google Ads, también se introdujeron cambios en las versiones internacionales del sitio web. "El marketing online siempre ha sido una cuestión clave para Synerion, pero se convirtió en nuestra prioridad cuando decidimos expandirnos a mercados internacionales", afirma Gilfillan.

Para acelerar la expansión internacional, Gilfillan recurrió a Search Engine People, un partner de Google que les ayudó a analizar los datos y a crear campañas online. "Contratar a alguien que conoces para que lleve la estrategia de marketing digital de tu empresa porque crees que entiende del tema puede ser un error. Hay muchas agencias de medios digitales que ofrecen servicios a pequeñas empresas a un precio asequible", explica Gilfillan. "Debes buscar agencias que se centren en tus objetivos y en tu ROI, y no en los costes de medios".

Esta estrategia ha dado excelentes resultados: fuera de Canadá, Synerion ha registrado su mayor volumen de ventas en Estados Unidos, Israel, Sudáfrica y Australia con un aumento del 30 % en tan solo un año. "El ROI es increíble", asegura Gilfillan. "Tenemos pensado seguir invirtiendo en el canal digital". Estos resultados marcan la tendencia de sus objetivos futuros, ya que la empresa espera duplicar los ingresos en el mercado norteamericano en un plazo de tres a cinco años.

Gilfillan asocia los últimos avances de la empresa en los mercados internacionales a su estrategia de marketing digital. "El marketing digital es una forma rentable de conseguir las estadísticas y los datos necesarios para adaptarte a los mercados objetivo y conseguir más ingresos rápidamente", explica. "En mi opinión, el marketing va antes que las ventas".

"El marketing digital es una forma rentable de conseguir las estadísticas y los datos necesarios para adaptarte a los mercados objetivo y conseguir más ingresos rápidamente". Paolo Gilfillan, director de Ventas y Marketing, Synerion Norteamérica