Οι πωλήσεις της TAP απογειώνονται σε νέες διεθνείς αγορές με το Google Ads

Μάθετε πώς η πορτογαλική αεροπορική εταιρεία επεκτάθηκε παγκοσμίως με τη βοήθεια της Google

Στόχοι

  • Αύξηση της αναγνωρισιμότητας επωνυμίας και ανάδειξη της TAP ως διεθνούς αεροπορικής εταιρείας
  • Επέκταση του δικτύου και της μεταφοράς επιβατών από βασικές αγορές στην ΕΕ σε νέες αγορές στις ΗΠΑ
  • Υιοθέτηση ενός πιο οικονομικά αποδοτικού μοντέλου απόκτησης πελατών

Προσέγγιση

  • Συνεργάστηκε με την Google, προκειμένου να δημιουργήσει μια νέα στρατηγική μάρκετινγκ για την προώθηση νέων διαδρομών, να ενισχύσει βασικούς δείκτες απόδοσης (KPI), να υιοθετήσει ένα μοντέλο κόστους πωλήσεων (CoS), καθώς και για να αναπτύξει βασικές αγορές
  • Χρησιμοποίησε το Google Ads για διεθνή στόχευση διαφημίσεων σε αγγλόφωνους χρήστες
  • Βελτίωσε τη στόχευση διαφημίσεων με συχνές δοκιμές και μετρήσεις

Αποτελέσματα

  • 350% αύξηση στις πωλήσεις στη Βόρεια Αμερική σε ετήσια βάση
  • 540% αύξηση στις επισκέψεις στον ιστότοπο από τους επισκέπτες στη Βόρεια Αμερική
  • Αυξημένο διαδικτυακό μερίδιο στην παγκόσμια αγορά και αυξημένες άμεσες κρατήσεις στον ιστότοπο
  • Διευρυμένη προσέγγιση χρηστών σε 78 προορισμούς σε 30 χώρες

Κατά τα πρώτα χρόνια μετά την ίδρυσή της το 1945, η πορτογαλική αεροπορική εταιρεία TAP που εδρεύει στη Λισαβόνα πραγματοποιούσε κατά κύριο λόγο πτήσεις εντός Πορτογαλίας. Όταν, λοιπόν, η εταιρεία αποφάσισε να διευρύνει το μερίδιό της στην παγκόσμια αγορά και να εδραιωθεί ως διεθνής αεροπορική εταιρεία, απευθύνθηκε για βοήθεια στην Google. Στόχος της ήταν η κατάρτιση μιας στρατηγικής για την ανάπτυξη βασικών αγορών και την προσέγγιση νέων πελατών. Το αποτέλεσμα ήταν ότι η TAP παρατήρησε σημαντική αύξηση στη βάση πελατών και επέκτεινε τις δραστηριότητές της διεθνώς, εγκαινιάζοντας, μεταξύ άλλων, δύο σημαντικά νέα δρομολόγια προς το αεροδρόμιο της Βοστώνης και το αεροδρόμιο JFK.

Η αεροπορική εταιρεία TAP ζήτησε αρχικά από την Google να ελέγξει τη λειτουργική και οικονομική αποτελεσματικότητά της, αλλά και να δημιουργήσει ένα παγκόσμιο πρόγραμμα μάρκετινγκ. Η Google βοήθησε την TAP να αλλάξει το μοντέλο κόστους ανά απόκτηση πελάτη (CPA) σε μοντέλο κόστους πωλήσεων (CoS). Με αυτόν τον τρόπο, η αύξηση του παγκόσμιου μεριδίου αγοράς της αεροπορικής εταιρείας στο διαδίκτυο επιτεύχθηκε με πιο αποτελεσματικό και οικονομικά αποδοτικό τρόπο. Επιπλέον, ενισχύθηκαν οι άμεσες κρατήσεις στον ιστότοπο flytap.com της TAP.

Ο Carlos Paneiro, αντιπρόεδρος πωλήσεων της TAP στη Βόρεια και την Κεντρική Αμερική, εξηγεί: "Το μοντέλο κόστους πωλήσεων είναι ο μόνος τρόπος για να αξιοποιήσει μια εταιρεία τη δυνητική απόδοση της αγοράς στο έπακρο, να παρακολουθήσει με ακρίβεια τις πωλήσεις και το κόστος απορρόφησης, καθώς και να βελτιώσει τη λειτουργική και την οικονομική της αποδοτικότητα."

Η αεροπορική εταιρεία TAP χρησιμοποίησε το Google Ads για να αυξήσει την προβολή της στις 30 χώρες στις οποίες δραστηριοποιείται διεθνώς. Με τον τρόπο αυτό, η TAP μπόρεσε να διαπιστώσει ποιες αγορές απέφεραν τα περισσότερα έσοδα και να προσαρμόσει ανάλογα τις διαδικτυακές καμπάνιες της

Χάρη στη βελτιστοποιημένη στρατηγική του Google Ads, οι πωλήσεις αυξήθηκαν κατά 340% σε ετήσια βάση από την έναρξη της καμπάνιας, με τις καμπάνιες του Google Ads να αντιστοιχούν στο 35% των ψηφιακών πωλήσεων της TAP. Η εταιρεία διαπίστωσε, επίσης, αύξηση 540% στις επισκέψεις που πραγματοποιούν στον ιστότοπό της χρήστες από τη Βόρεια Αμερική.

Η Justyna Valente, υπεύθυνη ψηφιακού μάρκετινγκ στην TAP, δηλώνει: "Το Google Ads αποτελεί απαραίτητο εργαλείο για εμάς, καθώς με αυτό διασφαλίζουμε ότι οι χρήστες μαθαίνουν τις προσφορές μας και πραγματοποιούν κρατήσεις. Με αυτόν τον τρόπο, αυξάνονται οι άμεσες πωλήσεις μας."

Η νέα συνεργασία της TAP με το αεροδρόμιο της Βοστώνης και το αεροδρόμιο JFK ήταν μια ευκαιρία για την εταιρεία να επεκτείνει τις δραστηριότητές της, μεταφέροντας επιβάτες από βασικές αγορές της ΕΕ σε νέες αγορές των ΗΠΑ. Η ομάδα της Google πρότεινε την εγκαινίαση αυτών των νέων δρομολογίων στο πλαίσιο της στρατηγικής μάρκετινγκ. Επίσης, συνέβαλε στον προσδιορισμό των κατάλληλων βασικών δεικτών απόδοσης. Αυτό σημαίνει ότι, όταν ξεκίνησαν τα νέα δρομολόγια πτήσεων προς τις ΗΠΑ, η TAP ήταν επίσης σε θέση να θέσει σε εφαρμογή και να βελτιστοποιήσει νέες καμπάνιες με βάση τα insights από τα αντίστοιχα δεδομένα.

Ο Carlos εξηγεί: "Χάρη στη μαζική προσέγγιση χρηστών της Google, μπορέσαμε να αναλύσουμε πλήρως τα αποτελέσματά μας, έχοντας παράλληλα στη διάθεσή μας διάφορες επιλογές όσον αφορά στις πλατφόρμες και τη στόχευση. Η Google διαθέτει τις ιδανικές τεχνικές λύσεις για την επιχείρησή μας."

Ο Carlos εκφράζει την επιθυμία του να συνεχιστεί η σχέση της TAP με την Google: "Η Google μας βοήθησε να καταρτίσουμε την κατάλληλη στρατηγική, έτσι ώστε να σημειώσουμε επιτυχία σε μια πολύ ανταγωνιστική αγορά με ψηφιακά καταρτισμένους πελάτες. Η TAP θα συνεχίσει να βελτιώνει την ψηφιακή παρουσία της. Ανυπομονούμε να ενισχύσουμε τη συνεργασία μας με την Google, αξιοποιώντας τα πλέον πρόσφατα εργαλεία για τη βελτιστοποίηση των καμπανιών μάρκετινγκ και την πώληση περισσότερων εισιτηρίων!"

"Η Google διαθέτει τις ιδανικές τεχνικές λύσεις για την επιχείρησή μας." Carlos Paneiro, αντιπρόεδρος πωλήσεων της TAP στη Βόρεια και την Κεντρική Αμερική