打造适合瑞士市场的在线形象

适用于瑞士市场的营销与本地化指南

1 概览

本指南旨在拉近您与瑞士客户的距离。符合瑞士文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

瑞士联邦委员会发布的数据显示,在瑞士:

  • 63% 的人口说德语
  • 22.7% 的人口说法语
  • 8.4% 的人口说意大利语
  • 0.6% 的人口说罗曼什语

该国由三个不同的地区组成,每个地区都有自己的语言。

说德语的城市和人口 说法语的城市和人口 说意大利语的城市和人口
苏黎世 970,000 日内瓦 410,000 卢加诺 40,000
伯尔尼 290,000 洛桑 240,000 贝林佐纳 25,000
巴塞尔 240,000 蒙特勒 50,000 洛迦诺 20,000

3 用语正式程度

称呼瑞士客户时,应使用正式用语还是非正式用语?

瑞士社会的人际交往是相当正式的,并且尊重人们的隐私。在称呼某人时,请务必将其专业头衔(例如博士)放在最前面,然后才是他们的姓氏,并且只有当他们要求您直呼其名时才可使用他们的名字。

根据您开展业务的区域所使用语言的不同,您称呼客户的方式也会有所不同。

称呼 德语区 法语区 意大利语区
男士 Herr Monsieur Signore
女士 Frau Madame Signora
少女 Fraülein Mademoiselle Signorina

在瑞士,可以采用非正式用语撰写产品介绍。有时,还会使用俏皮有趣的语言。对于用这种俏皮的非正式用语撰写产品介绍的情况,您在 YouTube、Gmail 和 Google Play 上就能看到。

如果您提供金融产品、法律服务或正在谈论与金钱有关的话题,则应采用正式的语气和风格。

瑞士营商环境

在世界银行《2020 年营商环境报告》中,瑞士在 190 个国家/地区中排在第 36 位。

4 编号体系和格式

数字

千位分隔符
  • 这是一个圆点或句点 (.)。
    • 例如,1.5 小时
电话号码
  • 国家/地区代码是 +41。电话号码采用以下格式:(+41) 12 3456789。当不使用国家/地区代码时,电话号码的格式如下:030 12345678。

  • 手机号码的前缀为 0151,
    例如,0151/1234567。

  • 免费电话号码的前缀通常为 0848。

5 货币格式

瑞士法郎。英文缩写形式为 Fr,交易时使用的三位字母代码为 CHF。

法郎的纸币面额有 1000 fr、200 fr、100 fr、50 fr、20 fr、10 fr。法郎的硬币面额有 1 fr、2 fr、5 fr

6 日期格式

瑞士采用的日期格式为 DD.MM.YYYY。日期、月份和年份之间用句点分隔开,例如 24.03.17。

7 时间格式

在瑞士,日常口语和书面表达使用的都是 24 小时制。说德语的人在日常口语中会使用 12 小时制。

24 小时制在数字设备(例如个人电脑、手机、平板电脑等)上备受青睐,并且是 Android 设备采用的标准格式,其中使用英文冒号作为分隔符(例如 14:24)。

8 重要的本地化技巧

巧用以下五大翻译技巧,立即融入本地圈子:

  1. 记录拼写、标点符号、价格、日期格式、度量单位、术语等方面的独特处理方式。

  2. 根据您的交流目的和目标受众群体,为译员提供尽可能多的背景信息。

  3. 给译员足够多的时间来进行翻译。这会让译文更自然、更地道

  4. 了解您的受众群体,并据此确定您的风格和语气。适合 IT 专业人士的文风并不适合青少年,反之亦然。

  5. 避免直译及逐字翻译,让译文自然流畅。

9 其他指南