打造适合瑞士市场的在线形象

1 概览

本指南旨在拉近您与瑞士客户的距离。符合瑞士文化的网络形象可以增加客户对您的好感度，让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节，有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

瑞士联邦委员会发布的数据显示，在瑞士：

• 63% 的人口说德语
• 22.7% 的人口说法语
• 8.4% 的人口说意大利语
• 0.6% 的人口说罗曼什语

该国由三个不同的地区组成，每个地区都有自己的语言。

说德语的城市和人口	说法语的城市和人口	说意大利语的城市和人口
苏黎世 970,000	日内瓦 410,000	卢加诺 40,000
伯尔尼 290,000	洛桑 240,000	贝林佐纳 25,000
巴塞尔 240,000	蒙特勒 50,000	洛迦诺 20,000

3 用语正式程度

称呼瑞士客户时，应使用正式用语还是非正式用语？

瑞士社会的人际交往是相当正式的，并且尊重人们的隐私。在称呼某人时，请务必将其专业头衔（例如博士）放在最前面，然后才是他们的姓氏，并且只有当他们要求您直呼其名时才可使用他们的名字。

根据您开展业务的区域所使用语言的不同，您称呼客户的方式也会有所不同。

称呼	德语区	法语区	意大利语区
男士	Herr	Monsieur	Signore
女士	Frau	Madame	Signora
少女	Fraülein	Mademoiselle	Signorina

在瑞士，可以采用非正式用语撰写产品介绍。有时，还会使用俏皮有趣的语言。对于用这种俏皮的非正式用语撰写产品介绍的情况，您在 YouTube、Gmail 和 Google Play 上就能看到。

如果您提供金融产品、法律服务或正在谈论与金钱有关的话题，则应采用正式的语气和风格。

4 编号体系和格式

数字

千位分隔符

• 这是一个圆点或句点 (.)。
  • 例如，1.5 小时

电话号码

• 国家/地区代码是 +41。电话号码采用以下格式：(+41) 12 3456789。当不使用国家/地区代码时，电话号码的格式如下：030 12345678。

• 手机号码的前缀为 0151，
  例如，0151/1234567。

• 免费电话号码的前缀通常为 0848。

5 货币格式

瑞士法郎。英文缩写形式为 Fr，交易时使用的三位字母代码为 CHF。

法郎的纸币面额有 1000 fr、200 fr、100 fr、50 fr、20 fr、10 fr。法郎的硬币面额有 1 fr、2 fr、5 fr。

6 日期格式

瑞士采用的日期格式为 DD.MM.YYYY。日期、月份和年份之间用句点分隔开，例如 24.03.17。

7 时间格式

在瑞士，日常口语和书面表达使用的都是 24 小时制。说德语的人在日常口语中会使用 12 小时制。

24 小时制在数字设备（例如个人电脑、手机、平板电脑等）上备受青睐，并且是 Android 设备采用的标准格式，其中使用英文冒号作为分隔符（例如 14:24）。

8 重要的本地化技巧

巧用以下五大翻译技巧，立即融入本地圈子：

1. 记录拼写、标点符号、价格、日期格式、度量单位、术语等方面的独特处理方式。

2. 根据您的交流目的和目标受众群体，为译员提供尽可能多的背景信息。

3. 给译员足够多的时间来进行翻译。这会让译文更自然、更地道

4. 了解您的受众群体，并据此确定您的风格和语气。适合 IT 专业人士的文风并不适合青少年，反之亦然。

5. 避免直译及逐字翻译，让译文自然流畅。

9 其他指南

• 打算在瑞士招募团队？深入了解瑞士市场的招聘流程。

• 查看我们的本地化指南，了解如何确保您的网站在语气和用语方面切合当地习惯。