打造适合英国市场的网络形象

适用于英国市场的本地化指南

1 概览

本指南旨在拉近您与英国客户的距离。符合英国文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

英国英语是英国主要的口头和书面用语。虽然这是一个文化多元化的国家,但大多数客户还是希望使用英国英语交流。

英国英语与美国英语的拼写方式不同。例如:英国英语中的许多单词带字母“u”,而美国英语却没有。

示例如下:

英国英语 美国英语
Favour Favor
Colour Color
Honour Honor

美国英语使用 z 代替英国英语中使用的 s

英国英语 美国英语
Organise Organize
Maximise Maximize
Stylise Stylize

3 用语正式程度

与英国客户对话时,应使用正式用语,还是非正式用语?

在英国,大多数产品文案采用非正式用语。有时,还会使用近乎俏皮的用语。对于用这种非正式用语撰写产品文案的情况,您可以在 YouTube、Gmail 和 Google Play 上窥得端倪。

英国营商环境

根据世界银行发布的《2020 年营商环境报告》,英国在 190 个国家/地区中排在第 8 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 小数分隔符是一个圆点或英文句点 (.)
    • 例如,1.5 小时。
千位分隔符
  • 千位分隔符是一个英文逗号 (,)
    • 例如,1,524 人。
电话号码
  • 电话号码通常采用以下格式:(+44) 123 4567 8910。免费电话号码的格式通常为 0800 123 4567。

实用提示

英国人习惯用单词形式书写 1–9 之间的数字(例如,one、five、nine),而两位数则用数字表示,例如 12、24 等。表示数字范围的分隔符是短破折号 (–),例如 11–19 人。

5 货币格式

英国的货币是英镑。货币符号为 £,交易时使用的三位字母代码为 GBP。

以镑为单位的面额有 £50、£20、£10、£5、£2、£1。 以便士为单位的面额有 50p、20p、10p、5p、2p、1p

6 日期格式

  • 在英国,日期格式为 DD/MM/YY,例如:24/03/17。

如果采用全写形式,则应为“24 March 2017”(没有英文逗号,也没有 th、nd 或 st 等序数)。

  • 如果在日期全写形式中加入星期部分,请在星期部分之后加个英文逗号,例如:“Monday, 27 March 2017”。 表示日期范围的分隔符是短破折号 (–),例如:“24–27 March”。 如果两个日期在不同的月份,则月份应使用全写形式,而且短破折号 (–) 两边都需要添加空格,例如:“28 March – 4 April”。

  • 两个日期在同一月份时,也可以使用此格式,例如:“27 March – 29 March”。

7 时间格式

在英国,24 小时制和 12 小时制都会用到。

在日常交流中,12 小时制更受欢迎,书写格式为 9.35 p.m. 或 6.21 a.m.(即在小时和分钟之间使用英文句点作为分隔符,p.m. 和 a.m. 部分则必须一律使用英文句点)。

24 小时制在数字设备(例如个人电脑、手机、平板电脑等)上备受青睐,并且是 Android 设备采用的标准格式,其中使用英文冒号作为分隔符(例如 14:24)。

8 工作日

标准工作日为星期一至星期五。

请注意,英国人在口语和书面语中采用“Monday to Friday”这种表达,而非“Monday through Friday”。

9 英国市场禁忌事项

始终值得注意的是,每种文化都有不同的信仰和传统,进入新的市场时尤其要注意这一点。英国人认为 13 是个不吉利的数字。如果某个月的 13 日恰逢星期五也被认为是不吉利的,特别是对于旅行者而言。

10 重要的本地化提示

巧用以下五大翻译提示,立即融入本地圈子:

  1. 注意美国和英国在拼写、标点符号、价格、日期格式、度量衡和术语等方面的差异。

  2. 避免使用您母语里特有的俗语和表达方式,因为在英国市场上可能找不到对应的翻译。例如,“大水冲了龙王庙”。

  3. 考虑文化差异,以免让您的英国受众群体产生困惑或感觉受到了冒犯。例如:不要在促销信息中提及感恩节,不要以为英国人就了解这个节日。

  4. 针对您的美国受众群体撰写的营销文案并不一定适合英国受众群体。在这种情况下,应利用创译服务来帮助确保营销文案中保留您的原有创意和语气,同时更适合英国受众群体。

  5. 无论是任何文案的标题,美国人都喜欢采用各单词首字母大写的形式。但是,英国人很少采用这种格式,即便是在标题和标签中也不例外。英国人认为这样有点“扎眼”。

11 其他指南