打造适合瑞典市场的在线形象

适用于瑞典市场的营销与本地化指南

1 概览

本指南旨在拉近您与瑞典客户的距离。符合瑞典文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

瑞典语是瑞典主要的口头和书面用语。

大多数瑞典人都懂英语,并且所有学校都教授英语。英语广泛用于日常的商务沟通。

该国的少数民族语言包括:

  • 芬兰语
  • 梅安语
  • 萨米语
  • 罗曼尼语
  • 意第绪语

3 用语正式程度

称呼瑞典客户时,应使用正式用语还是非正式用语?

在瑞典,商务沟通和日常交流主要都使用非正式用语。

无论一个人的年龄、社会阶层和性别如何,瑞典人在与他人进行口语或书面交流时都使用的是非正式用语“du”(意思是“你”)。

只有老年人可能会用到更正式的用语“Ni”,但使用频率也很低。

瑞典人不喜欢夸张的语气,因此请注意不要在您的表达中夸大其词。

在瑞典,人们多以直接和开放的方式进行交流,在商务往来之初就对他人直呼其名是很正常的。

如果您提供金融产品、法律服务或正在谈论与金钱有关的话题,则应采用较正式的语气和风格。

瑞典营商环境

在世界银行《2020 年营商环境报告》中,瑞典在 190 个国家/地区中排在第 10 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 应使用英文逗号 (,) 例如 1,5 小时。
千位分隔符
  • 千位分隔符是一个空格 ( ) 例如 1 524 人。
电话号码
  • 国家/地区代码为 +45。区号为 2、3 或 4 位数字(包括开头的 0)。较大的集镇和城市的区号较短,这样留出的数位便可容纳更多的电话号码。区号(包括开头的 0)后面是八到十位数字的用户号码。只有首都斯德哥尔摩采用的是八位数的用户号码,例如斯德哥尔摩电话号码的前缀为 08,格式为 08 xxx xxx xx

  • 哥德堡电话号码的前缀为 031,格式为 031 xxx xx xx,

  • 斯德哥尔摩大区的两位数区号为 08。马尔默的三位数区号为 040,而
    Bastuträsk 村的四位数区号为 0915。

  • 手机号码前缀通常为四位数字。号码序列一般是 0xxx xx xx xx。

不可不知的小知识

在文本中,数字 1-12 写成单词的形式,13 及以上写成阿拉伯数字,例如 two、ten、eleven、13、45、100。

5 货币格式

瑞典的货币为瑞典克朗 (krona)。单词的复数形式为 kronor。瑞典克朗可以用小写字母 kr 来表示。交易时使用的三位字母代码为 SEK。硬币被称为“öre”。

瑞典克朗的纸币面额为 500 kr、200 kr、100 kr、50 kr、20 kr。硬币面额为 10 kr、5 kr、2 kr、1 kr

6 日期格式

在瑞典,日期格式为 YYYY-MM-DD,例如 2017-03-24。

当手写日期时,格式为“18 februari 2017”或“18/2 2017”,其中月份用小写字母表示。

7 时间格式

在瑞典,既可以使用 24 小时制,也可以使用 12 小时制。

24 小时制主要用于书面材料,也可用在时刻表和正式文件中。小时与分钟之间用英文句点分隔,例如 18.10。

在口语中,瑞典人会使用 12 小时制,并将分钟数化整为离得最近的五分钟的倍数值,例如十一点差二十分。

24 小时制在数字设备(例如个人电脑、手机、平板电脑等)上备受青睐,并且是 Android 设备采用的标准格式,其中使用英文冒号作为分隔符(例如 14:24)。

8 工作日

标准工作日为星期一至星期五。

每周从星期一开始。

9 瑞典市场禁忌事项

始终值得注意的是,每种文化都有不同的信仰和传统,进入新的市场时尤其要注意这一点。 瑞典人认为 13 是个不吉利的数字。

10 重要的本地化技巧

巧用以下实用翻译技巧,立即融入本地圈子:

  1. 请务必对价格、日期格式、度量单位和货币进行本地化

  2. 避免使用您母语里的俗话和表达方式,因为在瑞典市场可能找不到它们对应的翻译。例如,当地俚语

  3. 避免直译和猜测

  4. 慎用带有拉丁词根的单词。原因是,这些单词在瑞典通常属于正式用语

  5. 尽可能请当地译员进行翻译,最好是具备广泛专业知识的译员,比如,技术类译员可能无法理解营销文案中的细微差别

  6. 地名和人名有时会采用瑞典语的拼写和命名规范,例如人名 Bjorn Borg 会写成 Björn Borg

  7. 为您的译员提供尽可能多的帮助,例如向他们提供有关要翻译的内容及其受众群体的背景信息,并尽可能为他们提供图片和视觉资料

11 其他指南