打造适合西班牙市场的在线形象

适用于西班牙市场的营销与本地化指南

1 概览

本指南旨在拉近您与西班牙客户的距离。符合西班牙文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

西班牙语是西班牙主要的口头和书面用语。

西班牙还有其他三种语言:

  • 加泰罗尼亚语
  • 加利西亚语
  • 巴斯克语

根据 Whirlybird 的最新数据,西班牙几乎 75% 的在线搜索查询使用西班牙语,15% 的在线搜索使用英语。约有 28% 的西班牙人使用英语作为第二语言,但熟练程度有所不同。

3 用语正式程度

称呼西班牙客户时,应使用正式用语还是非正式用语?

在西班牙,大多数交流都使用非正式用语。在大多数沟通交流中,您都应以非正式、友好的方式称呼客户。

西班牙人使用的非正式称呼语是“tu”。

如果您提供金融产品、法律服务或正在谈论与金钱有关的话题,则始终应采用较正式的语气和风格。

西班牙营商环境

在世界银行《2020 年营商环境报告》中,西班牙在 190 个国家/地区中排在第 30 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 应使用逗号 (,)
    • 例如 1,5 小时。
千位分隔符
  • 千位分隔符为句号 (.)
    • 例如 1.524 人。
电话号码
  • 国家/地区代码为 +34。电话号码通常由国家/地区代码、城市代码和唯一的七位数字组成,例如 (+34 ) 12 345 67 89。

  • 座机免费电话号码以 800 或 900 为前缀。

5 货币格式

西班牙人使用欧元进行交易。欧元的货币符号为 €,交易时使用的三位字母代码为 EUR。€ 位于数字之后,与数字之间有一个空格。硬币面额单位为“欧分”,以 c 表示。

纸币面额为 500 €、200 €、100 €、50 €、10 €。 硬币面额为 2 €、1 €、50c、20c、10c、5c、2c 和 1c

6 日期格式

西班牙日期格式为 DD/MM/YY,例如 24/03/17。

7 时间格式

西班牙人在口语中使用 12 小时制。此外,12 小时制也用于文学作品和新闻业。

正式场合和书面语中始终使用 24 小时制。小时和分钟之间用冒号隔开,例如 14:24。

西班牙人不使用 p.m 或 a.m 符号。假设午后 1 点到 11 点之间的时间是 p.m.。

午夜之后 5 点之前的时间被标记为 de la noche(晚上),5 点之后日出之前是 de la madrugada(清晨),日出之后是 de la mañana(上午)。

如果某个时间明确标记了 p.m.,则在日落之前是 de la tarde(下午),日落之后是 de la noche(晚上)。

8 工作日

标准工作日为星期一至星期五。

9 西班牙市场禁忌事项

每种文化都有不同的信仰和传统,企业要始终对此加以重视,尤其是进入新的市场时,更要注意。

西班牙人认为 13 是个不吉利的数字。

10 重要的本地化技巧

巧用以下实用翻译技巧,立即融入本地圈子:

  1. 译员应根据具体情况,充分利用自己的判断能力进行个性化翻译。这可能需要省略掉源内容中的部分单词,将单词替换为相关程度更高、更符合本地习惯的单词或词组。

  2. 根据交流目的和目标受众群体调整语气。同样的字词可能对于某些受众群体而言可以保留英语,而对于其他受众群体而言则必须翻译成西班牙语。

  3. 如果原文中存在语法使用不当的情况,可能会导致误译。

  4. 请当地译员进行翻译,避免使用自动翻译,以便使您传递的信息更具当地特色。

  5. 为译员提供尽可能多的背景信息:受众群体是谁,交流的目的是什么,将会使用什么视觉资料等。

11 其他指南

查看我们的本地化指南,了解如何确保您的网站在语气和用语方面符合当地使用习惯。