打造适合俄罗斯市场的网络形象

适用于俄罗斯市场的营销与本地化指南

1 概述

本指南旨在拉近您与俄罗斯客户的距离。符合俄罗斯文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心地购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

俄语是俄罗斯主要的口头和书面用语。

说英语的人口只占 11%。

在互联网搜索查询中,英语查询占比不足 6%。

3 用语正式程度

与俄罗斯客户对话时,应使用正式用语还是非正式用语?

在俄罗斯,应以友好而正式的方式称呼客户。友好而正式的复数形式称呼为“”。

涉及儿童产品时,应使用的措辞是“ ты ”。

如果您提供金融产品、法律服务或探讨与金钱有关的话题,则应采用较为正式的语气和风格。

俄罗斯营商环境

根据世界银行发布的《2020 年营商环境报告》,俄罗斯在 190 个国家/地区中排在第 28 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 小数分隔符是英文逗号 (,)
    • 例如 1,5 小时。
千位分隔符
  • 在超过四位数的数字中,使用空格作为千位分隔符,

    • 例如 1524 人(无空格),15 400 人(有空格)。
电话号码
  • 国家/地区代码为 +7。电话号码由 10 位数(不含前缀)构成,通常采用以下格式:(+7) 800 800-80-80 或 (+7) (800) 800-80-80。

  • 免费电话号码前缀为 800。

实用提示

  • 俄罗斯人会完整书写数字一到十,就像中文里的一、二、三、十。
  • 超过十的数字则以阿拉伯数字表示,就像中文里的 26。

5 货币格式

俄罗斯卢布,货币符号为 ₽,交易时使用的三位字母代码为 RUB 和 RUR,后者不太常用。

纸币面额有 5000 ₽、1000 ₽、500 ₽、100 ₽、50 ₽。硬币面额有 10 коп、50 коп、1 ₽、2 ₽、5 ₽、10 ₽

6 日期格式

俄罗斯采用的日期格式为“DD.MM.YYYY”,例如“24.03.2017”。

7 时间格式

俄罗斯使用 24 小时制, 以英文冒号作为分隔符,例如 14:24。

俄罗斯是世界上最大的国家,全国有 11 个时区。从东到西,这些时区的名称分别是:

  • 欧洲极东时间
  • 莫斯科时区
  • 萨马拉时区
  • 叶卡捷琳堡时区
  • 鄂木斯克时区
  • 克拉斯诺亚尔斯克时区
  • 伊尔库茨克时区
  • 雅库茨克时区
  • 海参崴时区
  • 马加丹时区
  • 堪察加时区

所有铁路时刻表以及数字设备(如个人电脑、手机、平板电脑等)均倾向于采用 24 小时制。

8 工作日

俄罗斯的标准工作日为星期一至星期五。

9 俄罗斯市场禁忌事项

始终值得注意的是,每种文化都有不同的信仰和传统,进入新的市场时尤其要注意这一点。

俄罗斯人认为 13 是个不吉利的数字。

10 重要的本地化提示

巧用以下五大翻译提示,立即融入本地圈子:

  1. 了解您的受众群体。适合 IT 专业人士的文风并不适合青少年,反之亦然。

  2. 在针对某一当地市场编写营销材料时,即使是由母语人士完成的,也一定要征求语言专家的专业意见。

  3. 注意不要在俄语译文中照搬英语句子结构和短语。最好完全从头开始创作,尽可能地提高可读性。

  4. 不要指望俄罗斯读者了解英国传统,比如节礼日。

  5. 使用优质的翻译服务,并认真核查和测试,确保其质量过关。

11 其他指南

查看我们的本地化指南,了解如何确保您的网站在语气和用语方面切合当地习惯。