1 概述
本指南旨在拉近您与俄罗斯客户的距离。符合俄罗斯文化的网络形象可以增加客户对您的好感度，让他们放心地购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节，有助于您初入新市场便占据优势。
2 主要语言
俄语是俄罗斯主要的口头和书面用语。
说英语的人口只占 11%。
在互联网搜索查询中，英语查询占比不足 6%。
3 用语正式程度
与俄罗斯客户对话时，应使用正式用语还是非正式用语？
在俄罗斯，应以友好而正式的方式称呼客户。友好而正式的复数形式称呼为“Bы”。
涉及儿童产品时，应使用的措辞是“ ты ”。
如果您提供金融产品、法律服务或探讨与金钱有关的话题，则应采用较为正式的语气和风格。
俄罗斯营商环境
根据世界银行发布的《2020 年营商环境报告》，俄罗斯在 190 个国家/地区中排在第 28 位。
4 数字系统和格式
数字
小数分隔符
- 小数分隔符是英文逗号 (,)
- 例如 1,5 小时。
千位分隔符
-
在超过四位数的数字中，使用空格作为千位分隔符，
- 例如 1524 人（无空格），15 400 人（有空格）。
电话号码
-
国家/地区代码为 +7。电话号码由 10 位数（不含前缀）构成，通常采用以下格式：(+7) 800 800-80-80 或 (+7) (800) 800-80-80。
-
免费电话号码前缀为 800。
实用提示
- 俄罗斯人会完整书写数字一到十，就像中文里的一、二、三、十。
- 超过十的数字则以阿拉伯数字表示，就像中文里的 26。
5 货币格式
俄罗斯卢布，货币符号为 ₽，交易时使用的三位字母代码为 RUB 和 RUR，后者不太常用。
纸币面额有 5000 ₽、1000 ₽、500 ₽、100 ₽、50 ₽。硬币面额有 10 коп、50 коп、1 ₽、2 ₽、5 ₽、10 ₽。
6 日期格式
俄罗斯采用的日期格式为“DD.MM.YYYY”，例如“24.03.2017”。
7 时间格式
俄罗斯使用 24 小时制， 以英文冒号作为分隔符，例如 14:24。
俄罗斯是世界上最大的国家，全国有 11 个时区。从东到西，这些时区的名称分别是：
- 欧洲极东时间
- 莫斯科时区
- 萨马拉时区
- 叶卡捷琳堡时区
- 鄂木斯克时区
- 克拉斯诺亚尔斯克时区
- 伊尔库茨克时区
- 雅库茨克时区
- 海参崴时区
- 马加丹时区
- 堪察加时区
所有铁路时刻表以及数字设备（如个人电脑、手机、平板电脑等）均倾向于采用 24 小时制。
8 工作日
俄罗斯的标准工作日为星期一至星期五。
9 俄罗斯市场禁忌事项
始终值得注意的是，每种文化都有不同的信仰和传统，进入新的市场时尤其要注意这一点。
俄罗斯人认为 13 是个不吉利的数字。
10 重要的本地化提示
巧用以下五大翻译提示，立即融入本地圈子：
-
了解您的受众群体。适合 IT 专业人士的文风并不适合青少年，反之亦然。
-
在针对某一当地市场编写营销材料时，即使是由母语人士完成的，也一定要征求语言专家的专业意见。
-
注意不要在俄语译文中照搬英语句子结构和短语。最好完全从头开始创作，尽可能地提高可读性。
-
不要指望俄罗斯读者了解英国传统，比如节礼日。
-
使用优质的翻译服务，并认真核查和测试，确保其质量过关。