打造适合荷兰市场的网络形象

适用于在荷兰市场开展营销活动的本地化指南

1 概述

本指南旨在拉近您与荷兰客户的距离。符合荷兰文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入荷兰市场便占据优势。

2 主要语言

荷兰语是荷兰主要的口头和书面用语。

3 用语正式程度

与荷兰客户对话时,应使用正式用语,还是非正式用语?

根据您的受众群体、品牌风格以及沟通环境的不同,您称呼荷兰客户的方式也会有所不同。

一般而言,在更加正式的行文中、称呼较为年长的受众群体时,或者是出于正式的商业目的时,应使用“u”。

对于不太正式的行文或者年纪较小的受众群体,应使用“je”。

荷兰营商环境

根据世界银行发布的《2020 年营商环境报告》,荷兰在 190 个国家/地区中排在第 42 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 小数分隔符是英文逗号 (,)
    • 例如 1,5 小时。
千位分隔符
  • 千位分隔符为英文句点 (.)
    • 例如 1.524 人。
电话号码
  • 国家/地区代码为 +31。对于国际号码,荷兰用加号代替 00,例如 +31。

  • 在荷兰,没有统一的电话号码书写方式。但是,所有固定电话号码均采用 9 位数格式,并且所有国内固定电话号码均必须以 0 开头。

区号
  • 荷兰区号为 2 位或 3 位数字。

  • 较大的城市和地区采用 2 位数的区号,后跟 7 位数的用户号码,而较小的城镇最多采用 3 位数的区号,后跟 6 位数字。

    • 例如,大城市鹿特丹采用 2 位数的区号和强制性的 0 中继接入码:010-1234567,而小镇霍尔采用 4 位数的区号,其中包括强制性的 0 中继接入码:0547-123456
  • 区号使用短划线 (-) 与其他数字分离开来。

    • 例如,0547-123456。
  • 免费电话号码使用前缀 0800

实用提示

荷兰人会用单词形式书写 0 到 20 的数字(就像中文里的三、十、十七)。
20 以上的数字则用阿拉伯数字表示,例如 21、59、100。

5 货币格式

欧元。欧元的货币符号为 €,交易时使用的三位字母代码为 EUR。硬币面额单位为“欧分”,以 c 表示。

荷兰人书写金额的方式为:在数字前使用欧元符号,并用英文逗号将欧分分离开来,例如 € 99,95

纸币面额有 € 500、€ 200、€ 100、€ 50、€ 20、€ 10、€ 5

硬币面额分为 8 种:€ 2、€ 1、50 欧分、20 欧分、10 欧分、5 欧分、2 欧分、1 欧分

在所有合同中,必须以如下格式书写金额:200 EUR,例如“应支付的金额为 200 EUR”。

6 日期格式

荷兰采用的日期格式为“DD-MM-YYYY”,例如 24-03-2017。

7 时间格式

在荷兰,既可以使用 24 小时制,也可以使用 12 小时制。

在日常交流中,荷兰人会使用 12 小时制。荷兰人从不会说“上午”或“下午”,他们会用“8 uur ‘s avonds”来表示“晚上 8 点”。

在书面用语和数字设备(例如个人电脑、手机、平板电脑等)中,24 小时制较为通用。

书写时间时,使用英文冒号作为分隔符,并且通常后跟表示“小时”的单词(例如 14:24 uur)。

8 工作日

标准工作日为星期一至星期五。

9 荷兰市场禁忌事项

始终值得注意的是,每种文化都有不同的信仰和传统,进入新的市场时尤其要注意这一点。

荷兰人认为 13 是个不吉利的数字。

10 重要的本地化提示

巧用以下五大翻译提示,立即融入荷兰市场本地圈子:

  1. 在翻译时,请注意避免一味追求遵循英文原文,切勿在字词选择、句式和词序上照搬原文。

  2. 避免使用您母语里特有的俗语和表达方式,因为在荷兰市场可能找不到对应的翻译。例如,当地俚语。

  3. 使用适合荷兰客户的语气。英文原文中可能会有非常热情或非常谦卑的表达,而荷兰语的表达要更加朴实直白。

  4. 尽量避免使用陈旧过时的字词,例如,使用“koppeling”而非“link”。此外请尽量少用英文字词;当一个英文字词有合适的荷兰语译文时,就不要使用英文字词。

  5. 针对需要翻译的内容,为译员提供尽可能多的背景信息。让他们知道目标受众群体是谁、内容的用途是什么。为他们提供您的品牌使用的术语表,以及关键短语和术语。

11 其他指南