1 概述
本指南旨在拉近您与意大利客户的距离。符合意大利文化的网络形象可以增加客户对您的好感度，让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节，有助于您初入新市场便占据优势，避免因犯错而付出巨大代价。
2 主要语言
意大利语是意大利主要的口头和书面用语。
2016 年意大利国家统计研究所的一项报告显示，18 到 74 岁的意大利人中有 56% 不会说英语。
大多在线搜索都使用意大利语。
研究表明，意大利人对于讲其他语言不太自信。
3 用语正式程度
称呼意大利客户时，应该使用正式还是非正式用语？
在意大利，大多数产品的网上文案都是用非正式用语写的。有时，还会使用近乎俏皮的用语。对于用这种非正式用语撰写产品文案的情况，您可以在 YouTube、Gmail 和 Google Play 上窥得端倪。
如果您提供金融产品、法律服务或探讨与金钱有关的话题，则应采用较为正式的语气和风格。
意大利营商环境
根据世界银行发布的《2020 年营商环境报告》，意大利在 190 个国家/地区中排在第 58 位。
4 数字系统和格式
数字
小数分隔符
- 应使用逗号 (,)
- 例如 1,5 小时。
千位分隔符
- 千位分隔符为英文句点 (.)
- 例如 1.524 人。
电话号码
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国家/地区代码为 +39。固定电话号码前缀为 0。所有手机号码的前缀都为 3。
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电话号码中间的各部分用空格分隔，例如：(+39) 02 12345678。
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前两位之后的数字介于 8 到 11 位之间。
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免费电话号码的前缀为 80。
5 货币格式
意大利人使用欧元进行交易。欧元的货币符号为 €，交易时使用的三位字母代码为 EUR。€ 置于数字之后。硬币面额单位为“欧分”，以 c 表示。
纸币面额有 500€、200€、100€、50€、20€、10€、5€。硬币面额有 2€、1€、50c、20c、10c、5c、2c 和 1c。
如果合同或法律文件涉及金额，必须以如下格式书写：EUR 200，例如“应支付的金额为 EUR 200”。
6 日期格式
日期格式为 DD/MM/YY 或 DD/MM/YYYY，例如“24/03/17”或“24/03/2017”
7 时间格式
意大利人在书写和口头交流时广泛使用 24 小时制。
24 小时制在数字设备（例如个人电脑、手机、平板电脑等）上备受青睐，并且是 Android 设备采用的标准格式，其中使用英文冒号作为分隔符（例如 14:24）。
8 工作日
标准工作日为星期一至星期五。
9 意大利市场禁忌事项
始终值得注意的是，每种文化都有不同的信仰和传统，进入新的市场时尤其要注意这一点。
意大利人认为 13 和 17 是不吉利的数字。
10 重要的本地化提示
参考以下五大翻译提示，立即融入意大利市场本地圈子：
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注意拼写、标点符号、价格、日期格式、度量衡和术语方面的差异。
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有合适的意大利语用词时，尽可能避免使用英语用词。
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考虑文化差异，以免让您的意大利受众群体产生困惑或感觉受到了冒犯。例如：不要在促销信息中提及节礼日，不要以为意大利人就了解这个节日。
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营销文案由以意大利语为母语的人士审校后，效果往往会更好。机器翻译在传词达意时可能体现不出一些微妙之处。
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尽可能多地使用照片和图片来帮助用户理解。