制定适合日本市场的物流规划

1 概述

挑战

日本拥有 1.27 亿人口，是仅次于美国和中国的世界第三大经济体及第四大电子商务市场，可为企业带来巨大的商机。即使日本并未直接包含在您的增长战略中，也应被纳入更广泛的经济蓝图。

您的目标

阅读本指南后，您将了解到日本所带来的商机以及如何充分利用这些商机，此外还会大致了解日本在全球势力平衡中的地位以及这种地位为什么会影响到商家。

2 将业务拓展到日本

在规划海外业务拓展时，一定要考虑您打算进军的市场目前所处的形势。

日本拥有 1.27 亿人口，是世界第三大经济体（仅次于美国和中国）。GDP 总额为 4.94 万亿美元，人均 GDP 接近 40000 美元。¹

日本稳定的城市经济奠定了日本是全球第四大电子商务零售市场的地位。日本目前电商零售市场的销售额超过 1110 亿美元，预计到 2019 年将达到 1340 亿美元。² 所有零售交易中有超过 8% 是在网上完成的，而且市场规模还在持续增长。³

日本是行业供应链长期领先的强国，在世界银行给出的排名中，日本物流业位居全球第 12 位。由于日本的国土面积、人口密度和运作效率，按照国际标准来衡量，其配送成本非常低。根据日本物流系统协会提供的数据，配送成本仅占日本制造、批发和零售业总销售额的 5%（与之相比，美国公布的百分比为 9%）。

3 在日本开展业务的小知识和优势

• 约有 92% 的日本人使用互联网，但在实体零售店购物仍是他们的首选购物方式¹

• 到 2020 年，移动商务市场的规模预计将达到 600 亿美元²

• 电子商务经营的主要商品类别包括媒体产品、服装和鞋类、食品和饮料、消费类电子产品以及美容和个人护理³

• 按市场份额来看，乐天和亚马逊是日本最大的电子商务网站。乐天在日本市场占据了主要地位，而亚马逊在日本的扩张则面临挑战，因为它是一家外国公司⁴

• 日本的包装标准之高，令人印象深刻，到货时的破损量是世界最低的几个市场之一

4 客户趋势

在向新市场扩张时，务必要思考客户的行为。您的目标客户通常是如何购买产品的？他们首选哪种配送方式？以下因素有助于您确定客户趋势如何影响您在日本开展业务的方式。

• 71% 的电子商务购买交易是通过信用卡或银行转帐方式付款的，但通常情况下现金是日本人首选的付款方式。建议您提供一些其他的付款方式供客户选择，例如 PayPal、Mobile Suica、Pay-easy 和便利店付款。货到付款也很受欢迎，占电子商务付款的 18%¹

• 尽管日本消费者对价格比较敏感，但最近的研究表明，品牌和质量才是影响购买决策的最重要因素

• 购物者在购买决策过程中还会考虑送货速度，一日达几乎成为行业标准。日本高效的物流业和该国的国土面积使得送货速度大大提高

• 日本客户更喜欢直接从送货司机那里接收包裹（包裹很少会被留在门口）

• 研究表明，日本购物者从国外市场购买商品的可能性比全球其他任何地方的消费者都要小²

• 日本人首选的是国内运输公司；如果无法选择国内运输公司，便次优备受推崇的全球运输公司。购物者对质量的关注始终超过对费用的考量

• 日本公布的网购退货率是世界上最低的市场之一（标准政策中甚至不含退货政策）³

• 99% 的人口说日语，因此您制作的网站一定采用日语，展示商品时也要用日语⁴

• 日本购物者更喜欢各种各样的商品一起展示，因此可以考虑使用购物平台来覆盖更广泛的受众群体

• 强烈建议您使用当地付款方式，不妨考虑使用 JCB/Amex

• 您的品牌在这一地区的文化认知度可能是决定该品牌能否取得成功的最重要因素

5 配送模式

跨境向日本配送

在日本有超过 10% 的线上购物者从国外网站购买商品。美国和中国是日本的跨境进出口业务的主要往来国家。[^13]

许多希望将货物配送至日本的公司都考虑使用中国的保税区（即可以在免关税的情况下制造或存储商品的安全场所），或者从香港转运到日本。产品通常是在中国制造的，因此将产品存放在中国不仅经济合算，而且具有战略意义，因为这样就能通过一个库存集散地供应整个亚太地区。

很多电商企业都通过本国的货物整合公司将所有商品存储在一起，这样也可以在很大程度上避免语言障碍。

日本境内配送

得益于日本的人口密度和国土面积，货物在三天之内就可以送达日本全境。港口包括神户、名古屋、大阪、东京和横滨，日本物流三角区域的中心位于东京、名古屋和大阪之间。

[^13]：PayPal

6 运输

小包裹承运商

有 20% 的情况是日本消费者不在家，在无法正常收货时，快递员一般不会将包裹留在客户家门口。非常普遍的做法是晚些时候再次配送，而且不会向客户加收费用。¹ 日本最常见的包裹承运商包括：

• 大和运输（占 50% 的市场份额）
• 佐川
• 日本通运
• 日本邮政

零担 (LTL) 和整车 (TL) 承运商

日本的地貌决定货物通常不会选择公路运输。一般都是用火车，直到最后一公里才会使用较小的卡车来运送货物。小型船运是另一种受欢迎的运输方式。产品首先沿海岸线经海路运输，然后不加托板直接装载到火车上进行转运，最后交由小型卡车送货上门。常见的承运商包括：

• 日本通运 (Nittsu)
• 佐川
• 黑猫

7 如何着手在日本开展业务

在权衡是否要进入日本市场时，应考虑成立一家新公司来开展业务的利弊，以及可能适合您的公司结构类型。应寻找服务范围辐射您的目标服务地区的配送中心和承运商，并考虑招募分销商，以便能更轻松地覆盖更多客户。您还应该了解日本在电子商务方面的监管要求，并确定您是否需要注册任何商标。

全球商机通根据世界银行发布的“营商环境指数”对各地市场进行了细致分类，可让您提前了解日本的营商便利度。该指数按照在当地成立公司和经营业务的难易程度，对全球各个经济体进行了排名，名次范围为 1 - 190。根据 10 个方面的评估结果得出分数，其中包括电力供应的便利程度、获取信贷的便利程度以及跨境贸易的潜力。

在新市场开展贸易时，最好了解一下未来可能面临的行政、监管和物流方面的难题。通过全球商机通，能够轻松熟悉当地的法律要求并确定物流解决方案。您还可以在其中获得更多支持和工具，包括各种深度指南和数据洞见。

英迈国际商业与产品生命周期服务部提供物流解决方案，帮助商家在供求间架起桥梁。