打造适合德国市场的在线形象

适用于德国市场的营销与本地化指南

1 概述

本指南旨在拉近您与德国客户的距离。符合德国文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心购买您的产品或服务。了解这些微小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

德语是德国主要的口头和书面用语。

根据 2018 年英孚英语熟练度指标报告,德国的英语水平在 88 个国家/地区中排名第 10。

3 用语正式程度

称呼德国客户时,应该使用正式用语还是非正式用语?

在德国,大多数产品的文案都是用非正式用语写的。有时,还会使用近乎俏皮的用语。对于用这种非正式用语撰写产品文案的情况,您可以在 YouTube、Gmail 和 Google Play 上窥得端倪。

如果您提供金融产品、法律服务或探讨与金钱有关的话题,则应采用较为正式的语气和风格。

德国营商环境

根据世界银行发布的《2020 年营商环境报告》,德国在 190 个国家/地区中排在第 22 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 小数分隔符是英文逗号 (,)
    • 例如 1,5 小时。
千位分隔符
  • 千位分隔符为英文句点 (.)
    • 例如 1.524 人。
电话号码
  • 电话号码通常包含国家/地区代码和城市代码。 (+49) 30 12345678。

  • 去掉国家/地区代码后,号码格式为:030 12345678

  • 手机号码以 0151 开头。

    • 例如,0151 1234567
  • 包含国家/地区代码的手机号码格式为:

    • 例如,+49 151 1234567
  • 免费电话号码通常采用如下格式:0800 2 123456

5 货币格式

德国人使用欧元进行交易。欧元的货币符号为 ,交易时使用的三位字母代码为 EUR。€ 置于数字之后。硬币面额单位为欧分,以 c 表示。

纸币面额有 500€、200€、100€、50€、20€、10€、5€
硬币面额有 2€、1€、50c、20c、10c、5c、2c 和 1c

在所有合同中,必须以如下格式书写金额:200 EUR,例如“应支付的金额为 200 EUR”。

6 日期格式

德国采用的日期格式为 DD/MM/YYYY。数字之间通常以圆点分隔,例如 24.03.2017。

7 时间格式

德国人在口语和书面表达中均使用 24 小时制。

24 小时制在数字设备(例如个人电脑、手机、平板电脑等)上备受青睐,并且是 Android 设备采用的标准格式,其中使用英文冒号作为分隔符(例如 14:24)。

8 工作日

标准工作日为星期一至星期五。

9 德国市场禁忌事项

始终值得注意的是,每种文化都有不同的信仰和传统,进入新的市场时尤其要注意这一点。

德国人认为在别人生日之前祝福对方“生日快乐”是非常不吉利的。

10 重要的本地化提示

参考以下五大翻译提示,立即融入德国市场本地圈子:

  1. 注意拼写、标点符号、价格、日期格式、度量衡和术语方面的差异。

  2. 避免使用您母语里特有的俗语和表达方式,因为在德国市场上可能找不到对应的翻译。例如,当地俚语。

  3. 考虑文化差异,以免让您的德国受众群体产生困惑或感觉受到了冒犯。例如:不要在促销信息中提及节礼日,不要以为德国人就了解这个节日。

  4. 为便于译员给出准确合适的译文,应提供尽可能多的背景信息,让他们知道您的宣传目的和目标受众群体。还要提供直观的参考资料来说明译文会出现在什么地方,并安排母语为德语的校对人员检查翻译好的宣传材料。

  5. 翻译时避免过于直译和过于正式,要贴近本地用语习惯。

11 其他指南