将您的产品从 A 地运至 B 地

国际配送和物流指南

1 概述

挑战

您已经进行了市场调研,并瞄准了适合您产品的潜在海外市场。接下来就要思考如何将您的产品从 A 地运至 B 地?一个关键的挑战就是制定整体国际物流和配送策略,以确保能够持续可靠地向新市场供应产品。

您的目标

制定国际物流和配送策略,确保您能够在预算范围内及时将订单配送至出口市场。

将产品拓展至有潜力的海外市场是大势所趋。Accenture 和阿里研究院在 2015 年发布的报告显示,国际跨境贸易每年增长 28%。[^1]:配送中心、运输网络和合规企业的数量在不断增加,专业程度也在不断提升,使得日益增长的贸易需求得到实现。

[^1]:Digital Commerce 360

如何着手

根据您的业务策略,您可以采用跨境模式,也可以利用区域内的实体,例如区域内的仓库和本地配送。

例如,如果您的供应基地位于亚洲并且您的许多客户来自英国,您可以考虑将产品集中到亚洲某个地方,直接运至英国,然后交付给客户或运至能够满足客户需求的区域中心。

2 满足您的出口需求

任何电子商务企业的物流和配送策略都取决于以下几个因素:

  • 产品的发货地
  • 产品的收货地
  • 购物车内商品的平均数量或平均订单价值
  • 公司品牌和产品利润率
  • 产品重量
  • 跟踪和保险偏好
  • 承运商偏好
  • 客户运费偏好
  • 产品成本
  • 与产品相关的限制和法规要求
  • 关税。

下面提供了一些建议,可帮助您制定合适的配送、运输和合规策略。

评估您的业务所需的配送模式类型

跨境运输还是地区间运输?您是否要进入其他海关管辖的区域?您的产品运输方式取决于出口这些产品的目的地国家/地区。

假设您的市场在本地,但辐射的地理区域较广,例如美国。

那么不妨考虑自行完成订单配送工作,或者与某个集散地的第三方配送中心合作。第三方配送中心可确保您的产品及时发货,同时也了解不同市场的禁售产品,并会与可靠的承运商网络合作。

使用第三方物流公司有诸多益处:

  • 您无需自己完成物流事宜
  • 您可以节省管理成本和雇佣员工方面的成本
  • 他们可以利用在包装和运输服务方面的买方优势,让您间接地享受到这方面的经济效益
  • 如果您的销售业务有季节性或周期性的特点,或者您在某地没有基础设施,那么使用第三方物流公司将有助于您快速扩大销售规模


如果您的产品正在进入一个新的海关管辖的区域,不妨与第三方物流合作伙伴合作,因为他们具备以下能力:

  • 了解您看中的新市场的进出口法规
  • 确保您的产品及时配送
  • 了解不同出口市场的禁售产品
  • 利用可靠的快递公司及时、完好无损地将您的产品送达

确定您的理想物流合作伙伴

您需要第三方物流服务提供商,还是自有物流中心?

您可能已经开始将产品配送到海外潜在市场。但如果您想大幅提高在国际市场的销售额,则可以使用现有的物流和配送服务节省时间和资金。这样做是为了避开国际运输方面的诸多繁琐事宜。

物流合作伙伴能够做到以下几点:

  • 整理出适用于您的产品的进出口法规
  • 确保您的产品及时配送
  • 自动完成您的所有订单
  • 选择可靠的快递公司配送您的产品
  • 降低运费
  • 为您精简整个配送流程

您的物流合作伙伴可以位于您所在的国家/地区,也可以位于海外,任由您选择。您的选择很大程度上取决于您在新的潜在市场的目标。

如果外包给位于海外潜在市场所在国家/地区的配送中心,您可以快速、顺畅地扩大您的产品的全球覆盖面。这些配送中心将存储您的产品并将产品配送给客户,效率会远超您。

根据产品需求量、全部费用和客户体验决定配送中心的数量

配送中心的数量取决于您的出口市场所在地、预期的客户对您产品的需求量以及您的预算。

您可能只需要一个位于中心地带的大型配送中心来管理产品的配送,也可以选择几个较小的配送中心,这样您日常与他们打交道时可以更灵活。

了解配送中心支持的渠道类型

像亚马逊这样的一些配送中心只专注于电子商务。其他配送中心可能愿意同时处理零售订单和电子商务配送。

3 运输至关重要

您的整体国际物流和配送策略应包括对于运输和合规策略方面的规划。您在合规方面的决策将会影响您的运输策略,反之亦然。此外,您还应确保配送服务提供商了解要运输的产品。务必要了解您的运输服务提供商的费用和配送体验。

评估和了解本地客户对配送速度、方式和体验的预期

出口企业收到的电话和电子邮件中,有 50% 以上是关于运输问题的。客户想要知道包裹的位置是可以理解的,您可以让训练有素的客户服务人员处理来电并跟踪客户的商品,始终让客户感到满意。

如果您自行配送订单,务必要调查在您的新出口市场负责配送您产品的快递公司。您不妨通过 Google 问卷调查了解您客户心中的理想配送方式。

确定本地运输格局

可能的情况包括:比较分散、很成熟或由少数企业主导。

当然,配送中心会知道最适合您在新出口市场使用的运输公司。

如果您自行配送订单,则应全面调查研究本地运输公司 - 从老牌快递公司的声誉和覆盖范围,到能给您更多灵活选择的小公司。

分析合适的提供商策略

充分利用您与第三方的关系。与运输合作伙伴相比,他们可能能够让您节省更多费用。

了解您的配送提供商的运输策略。许多国际配送企业在降低运输成本方面非常专业。

他们使用的是政府运输公司,而这些公司不会像私人运输公司那样收取报关费,这样便可以降低成本。他们还可以使用本地的全球性仓库来降低配送费用,并且可以实现从您的办公地点到他们仓库的批量运输。

这样做的优势在于可以降低您新市场客户需要支付的运费,从而让他们毫无顾虑地优先选择您的产品。

分析您的“最后一公里”策略

您可以同时使用邮政和快递范围,具体取决于您产品的价值和所需的配送速度。

确保提前采购好快递服务。这在每年的最后三个月内至关重要,因为此时世界各地的运输业务非常繁忙。这背后的原因是季节性的礼品购买、零售业年末促销活动以及其他行业为完成年末销售业绩而进行的活动。一定要做好准备,延长这个繁忙时期的交货期。

确定您的“第一公里”策略

您可以根据所选的负责您产品配送的运输服务提供商,制定自己的“第一公里”策略。

4 保持合规

评估从供应商到您和您到新的出口市场之间的进出口程序

跨境电子商务商品的运输流程与国际货物和出口货物的运输流程一样。

当客户在您的网站上下单时,您的配送服务提供商将从您的公司提货,或者提前将产品存储在其仓库中。

然后,配送服务提供商在仓库打包产品,填写运输文件,并与运输服务提供商合作,将产品送达给您的客户。

了解适用于国际客户的正确运输术语是了解额外费用和运输商品的关键所在,这是由于国际贸易术语 (Incoterms) 涉及跨境因素导致。

Incoterms 对于传统出口业务和跨境电子商务都适用。

您需要知道,在您和您的海外市场潜在客户之间的销售合同中,所有的费用和风险由谁承担。掌握您的全球销售合同中的运输术语,对于您以及您的产品买家而言,可以减少所有的不确定性和误会。

根据纳税义务分析实体架构

了解您是需要在某个地区成立一个实体并自己完成进口工作,还是需要依托第三方购买并进口您的产品,而无需成立一个实体。

绘制出关键进口产品类别在关税和税收方面的影响

看看这些方面与您选择的出口国家/地区有何联系。

针对代价高企的进口及关税壁垒制定规划

您可以利用现有的贸易工具来完成这方面的工作。这其中可能包括自由贸易协定或保税仓库。

投入精力规划您的配送和物流策略,以确保无论客户身处何地,您的产品总能经济高效地送到他们手中。