打造适合巴西市场的在线形象

利用本文中的指南,有效吸引巴西的客户

1 概览

我们编写本指南的目的是帮您进一步贴近巴西客户。符合巴西文化的网络形象可以增加客户对您的好感度,让他们放心地与您开展业务。了解这些虽小但十分重要的细节,有助于您初入新市场便占据优势。

2 主要语言

葡萄牙语是巴西主要的口头和书面用语,在其国内的使用比例高达 85%。尽管该国有 12% 的人说英语,但大多数客户仍希望用葡萄牙语进行交流。

巴西人书写英语时,会采用美式英语(而不是英式英语)的拼写,例如:

美式英语 英式英语
Favor Favour
Color Colour
Honor Honour
Organize Organise
Maximize Maximise
Stylize Stylise

3 用语正式程度

称呼巴西客户时,应使用正式用语还是非正式用语?只要礼貌就行。

在巴西,大多数产品都采用非正式用语。有时,还会使用俏皮有趣的语言。YouTube 和 Google Play 等产品采用的就是这种俏皮的非正式用语。

如果您提供金融产品、法律服务或是在谈论与金钱有关的话题,则应采用更正式的语气和方式,但仍要使用便于读者理解的用语。

无论交流环境正式与否,都应使用 you 来称呼对方。然后,再根据需要来撰写内容。

巴西营商环境

在世界银行《2020 年营商环境报告》中,巴西在 190 个国家/地区中排在第 124 位。

4 数字系统和格式

数字

小数分隔符
  • 应使用逗号 (,)
    • 例如:1,5 小时。
千位分隔符
  • 应使用点或句点 (.)
    • 例如:1.524 人。
电话号码
  • 国家/地区代码为 +55。

  • 每个号码都有一个两位数的区号,后跟主号。区号俗称“DDD 代码”。

  • 电话号码遵循 (+55) 12 4567-8910 这样的格式。

  • 为了清楚起见,号码中间用空格或短划线进行分隔。

  • 免费电话号码前缀为 0800。

5 货币格式

巴西人的交易货币是巴西雷亚尔,货币符号为 R$,交易时使用的三位字母代码为 BRA。

所用的纸币面额为:

R$100,00 R$50,00 R$20,00 R$10,00 R$5,00 和 R$2,00

6 日期格式

巴西所采用的日期格式为 DD/MM/YY,或 DD/MM/YYYY(较少使用),例如:24/03/17 或 24/03/2017

也可使用完整形式表示日期,格式为“24 março 2017”,其中不含逗号,也不使用 th、nd 或 st 等顺序号。

用完整形式表示日期(包括星期几)时,请在星期几后面加上逗号,例如:“Segunda-feira, 27 de março de 2017”就表示“2017 年 3 月 27 日星期一”。

表示日期范围时,使用连接号 (–) 作为分隔符,例如:24–27 de março。

7 时间格式

巴西广泛使用 24 小时制。 如果使用正式用语,格式为 7h45min;如果使用非正式用语,格式为 13:25。

使用正式用语时,如果要表示整点,只需使用一个“h”即可,例如:8h(而不是 8h00min)。

在日常用语中,巴西人使用 12 小时制,例如:20h 会被说成“晚上 8 点”。

24 小时制在数字设备(如个人电脑、手机、平板电脑等)上备受青睐,这也是 Android 设备采用的标准格式,其分隔符为冒号(例如 14:24)。

8 工作日

标准工作日为星期一至星期五。政府机关周六休息,而服务行业和商店周六会开门营业。

9 巴西市场禁忌事项

始终值得注意的是,每种文化都有不同的信仰和传统,尤其是进入新的市场时,更要注意。比如巴西人就认为数字 13 不吉利。

10 重要的本地化技巧

巧用以下五大翻译技巧,立即融入巴西市场本地圈子:

  1. 注意不要字对字地进行翻译,而要尽量按照葡萄牙语的句子结构翻译。

  2. 不要在任何内容中使用英语或外来语言,并避免使用您语言里的俗语和俚语,因为在巴西可能找不到对应的翻译。原因在于,当地俚语在各个国家/地区之间差异很大,翻译起来并不容易。

  3. 考虑文化差异,以免让您在巴西的受众群体产生困惑或感觉受到了冒犯。例如:不要在促销信息中提及节礼日,不要以为巴西人就会了解这个节日。

  4. 在翻译时,对于付款流程、帮助中心以及网站中所有需要用户执行相应操作才能完成购买或转化的部分,需格外谨慎细致。

  5. 避免使用机器翻译,因为这种翻译不自然。

11 其他指南