Grab 使可靠出行和移动支付在东南亚成为现实

了解 Google 如何帮助 Grab 实现目标

目标

  • 增强用户对 Grab 的出行和移动支付产品的认知和了解
  • 提高应用下载量

方法

  • 围绕年度联合业务计划与 Google 建立战略合作伙伴关系
  • 获取关键的客户和市场洞见
  • 投放应用广告系列来提高下载量

结果

  • 通过应用广告系列使转化率提高了 15%
  • 与其他广告系列相比,应用广告系列的设置时间少了 90%
  • 截至 2018 年 2 月,应用下载量已超过 8600 万次,网约车日订单量超过 350 万单

Grab 成立于 2012 年,目前已成为东南亚领先的按需出行和移动支付平台,让 6.2 亿多用户切实享受到方便、安全、可靠的出行体验。该公司还打造了专有的移动支付平台 GrabPay,旨在帮助解决东南亚 (SEA) 支付的基础架构问题,并将无现金支付方式推向市场。

Grab 目前在八个国家/地区经营业务,面临着不少挑战,在数字基础架构方面的挑战尤为严峻。例如,许多潜在客户无法接触到使用其产品所需的正规银行基础设施和技术。本案例研究将介绍该公司如何在 Google 的帮助下克服了这些挑战。

Grab 效果营销主管 Peggy Zhu 将公司在营销方面取得的大部分成功都归功于 Google 的应用广告系列平台。仅仅在使用应用广告系列 6 个月后,Grab 便看到应用下载量显著增长,而且与之前设置的其他广告系列相比,应用广告系列的设置时间少了 90%。

Google 还与 Grab 合作发掘关键的客户和市场洞察,并参加一系列研讨会来协助他们的营销和品牌团队找出需要改进的方面。Google 提供了至关重要的工具(例如 Google 地图和 Android Pay)来帮助 Grab 开发产品。Peggy Zhu 认为“与 Google 合作的主要好处是,我们能够用到一整套在不断开发和改进的产品和服务”。

这样一来,Grab 便可以利用最新的技术来打造更好的产品,而且无论是在大城市,还是在人们通常不容易获得技术的小城镇,都能提供更好的服务。

Google 的创新技术还让 Grab 能够优化其内部流程。Peggy 以智能展示广告系列中的自动优化功能为例,指出该功能让他们不必再花时间手动优化广告系列,为他们团队节省了宝贵时间。

截至 2018 年 2 月,Grab 公司的应用已超过 8600 万次的下载量,每日带来的网约车订单量超过 350 万单。

Grab 现在专注于开发出行和无现金支付平台,使其应用尽可能跟上时代脚步。该公司计划与小企业主合作,通过 GrabPay 创造新的价值链。在小型商家取得成功后,他们就会帮助在当地范围内提升其所在社区的金融普惠性。

Grab 公司的长期目标是帮助实现东南亚地区与数字经济的完全融合。

Grab 使用的产品包括:

  • Analytics(分析)
  • Android Pay
  • 应用广告系列
  • 展示广告
  • 地图
  • 搜索
  • YouTube

“从应用广告系列和 Google Analytics(分析)到地图和 YouTube, Google 提供的一整套产品帮助 Grab 这家企业实现了 全方位的增长” Peggy Zhu,Grab 效果营销主管