联合创始人兼首席执行官 Jens Wohltorf 是一名资深的国际旅行家，经常在全球各地利用机场专车服务，保存旅行收据，然后尽可能使用司机当地的币种支付费用。
21 世纪初，他在全球最大的一家咨询公司任职。觉察到市场中的一处空白之后，他和联合创始人兼首席技术官 Frank Steuer 成立了 Blacklane：一项全球专车服务，旨在让旅行者获得便利的机场接送体验，省去劳顿之苦。从第一天开始，这项服务就以超实惠的价格提供高质量的服务体验，而且始终如一，让传统的司机行业实现了现代化。随着业务迅速拓展，Blacklane 需要找到更多合适的客户来加速发展。因此，Blacklane 请求 Google 给予帮助。
改善用户体验
2013 年 6 月，该企业仅在 30 个城市开展业务。在短短 100 天之内，这一数字便增长到 130 多个。几年之后，他们与全球航空公司签订了重要合同。随着市场的快速发展，该企业面临众多挑战，特别是八个网站的本地化问题。虽然在线内容代理机构的本地化速度较快，但结果却很糟糕...并且开始影响他们网站的质量。Google 与 Blacklane 密切合作，寻找值得信赖的新合作伙伴，开始跨多个在线平台提供一致的全球品牌。
研究新市场
制定雄心勃勃的拓展时间表之后，Blacklane 竭力寻求各种帮助来研究每个城市的潜力，确保启动计划平稳进行。Google 能够提供相关的最新信息，因此 Blacklane 无需扩大其内部团队或者聘用外部代理机构，因此节省了大量时间和金钱。
就用户行为提供建议
Blacklane 过去在向讲英语的地区拓展市场时获得了一些经验，但是 Blacklane 一早就意识到，这些经验无法保证在讲小语种（例如西班牙语、意大利语、俄语和日语）的地区获得成功。这是 Google 乐于提供帮助的另一个领域，特别是在客户服务和预订流程等领域提供建议。
简化运营方式
与 Google 合作之后，Blacklane 可以更清楚地了解其在线活动和潜在效率。例如，在 2019 年，该企业将其外语网站的数量从八个缩减到六个，同时在一些关键市场（例如中国、英国和法国）推出新的支付方式（例如 PayPal），推动了业务的发展。
“事实证明，Google 是我们多年来最重要的服务提供商之一。 展望未来，我们将继续信任和依赖他们的专业能力。” Blacklane 的首席营收官 Sascha Meskendahl