airBaltic 销售额创历史新高

了解 Google 的广告系列本地化及其他解决方案如何帮助企业实现目标

目标

  • 提高品牌认知度
  • 在核心市场以外的区域提高销售额
  • 使 airBaltic 的数字营销更高效

方法

  • 建立按航线分析市场需求的方法,预估特定航线的需求
  • 建立以数据为依据的运营信息中心,监控并管理数字活动
  • 不断对数据进行分析,并根据分析结果优化广告系列
  • 根据各目标国家/地区的特点对广告系列进行本地化

结果

  • Google Ads 使客运量增加了 125%
  • 每个细分市场的成本 (CPS) 降幅超过 3/4
  • 在 CPS 持续降低的同时,乘客人数有望增加

airBaltic 总部设在拉脱维亚里加,业务遍布整个欧洲,是波罗的海地区的一家区域性航空公司。airBaltic 将其当地市场与欧洲、北欧、中东和独联体市场互联互通,航线目的地迄今共有 60 个。

该航空公司成立于 1995 年,制定了雄心勃勃的 2020 年发展计划。为此,该公司续订了 30 架飞机,包括 7 架全新的庞巴迪 CS300 飞机。airBaltic 成为全球首家部署这种先进飞机的航空公司。

airBaltic 在其本土市场拥有很高的知名度,一直都希望在其核心市场之外的区域中提高品牌认知度和销售额,力图以经济高效的方式取得最佳成效。因此,该公司决定集中精力进行数字营销,以便能够跟踪和衡量相关数据。

airBaltic 与 Google 开展合作,建立了预估各航线市场需求的方法。通过该方法,airBaltic 确定了乘客对哪些境外目的地最感兴趣,需要采用哪些语种对广告系列进行本地化,以及季节性变化会带来哪些影响。该公司还制定了新 KPI,以便根据业务目标开展广告宣传活动。

借助定制的自动化解决方案,airBaltic 得以用 10 种目标语言投放付费搜索广告系列,还可在以数据为依据的运营信息中心直观呈现广告效果与 KPI 的对比结果。数据分析和数据洞见现已成为 airBaltic 营销团队所倚赖的重要工具。如果事实证明某个广告系列的转化率很高,airBaltic 便可以最大限度地发挥相应广告系列的潜力。

通过 Google 搜索广告系列,在客户购票的转化历程中,airBaltic 采取了以用户为中心的方法吸引客户。此外,该公司还通过展示广告系列来提高品牌认知度,通过再营销广告系列再次吸引未完成购票行为的潜在客户。Google 还帮助该公司根据各个新目标国家/地区的特点,对广告系列进行本地化。

目前,airBaltic 95% 的营销预算都用在了数字营销活动上,其中一半用于搜索广告系列,另一半则用于再营销广告和展示广告。

与最初针对 5 条不同航线的测试广告系列相比,每个细分市场的成本 (CPS) 降低了 3/4 以上,且还有进一步下降的趋势。2016 年,airBaltic 的乘客人数增加了 10%,2017 年又增加了 22%。

与 Google 的合作对我们而言至关重要。在原本较为弱势的市场, 我们实现了强劲增长。能够对新市场的数据进行分析 意味着未来我们的客户获取能力将更强。 Jouni Oksanen,airBaltic 市场营销、电子商务及销售高级副总裁