1 Genel Bakış
Bu rehberi İsviçreli müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmanız için hazırladık. İsviçre kültürüne uygun bir internet diliniz olması müşterilerinizin sizi kendilerine yakın hissetmesini sağlayacak ve sizinle iş yapmaları için güven oluşturacaktır. Küçük ayrıntılardan doğru şekilde yararlanırsanız yeni girdiğiniz bu pazarda kısa sürede iyi bir yer edinirsiniz.
2 En çok kullanılan dil
İsviçre Federal Konseyi tarafından yayınlanan rakamlara göre İsviçre'de:
- Nüfusun %63'ü Almanca konuşmaktadır
- Nüfusun %22,7'si Fransızca konuşmaktadır
- Nüfusun %8,4'ü İtalyanca konuşmaktadır
- Nüfusun %0,6'sı Romanşça konuşmaktadır
Ülke her biri kendi diline sahip üç ayrı bölgeden oluşur.
| Almanca konuşulan şehirler ve nüfusları | Fransızca konuşulan şehirler ve nüfusları | İtalyanca konuşulan şehirler ve nüfusları |
|---|---|---|
| Zürih 970.000 | Cenova 410.000 | Lugano 40.000 |
| Bern 290.000 | Lozan 240.000 | Bellinzona 25.000 |
| Basel 240.000 | Montrö 50.000 | Locarno 20.000 |
3 Resmiyet
İsviçreli müşterilerinize hitap ederken resmi mi yoksa samimi bir dil mi kullanmalısınız?
İsviçre toplumu oldukça resmidir ve kişilerin mahremiyetine saygı duyar. Birisine ilk olarak aile adından ziyade her zaman mesleki unvanıyla (ör. Dr.) hitap edin ve sorulduğunda yalnızca ilk adını kullanın.
Müşterilerinize hitap etme biçiminiz iş yaptığınız bölgede konuşulan dile göre değişecektir.
| Başlık | Almanca konuşulan bölge | Fransızca konuşulan bölge | İtalyanca konuşulan bölge |
|---|---|---|---|
| Erkek | Herr | Monsieur | Signore |
| Kadın | Frau | Madame | Signora |
| Genç kız | Fraülein | Mademoiselle | Signorina |
İsviçre'de ürünlerle ilgili bilgiler samimi bir dille yazılabilir. Zaman zaman esprili bir dil kullanıldığı da olur. YouTube, Gmail ve Google Play bu samimi resmiyetin sergilendiği ürünler arasındadır.
Finansal bir ürün ya da yasal bir hizmet sunuyor veya parayla ilgili konulardan bahsediyorsanız resmi bir dil ve üslup kullanmanız gerekir.
4 Sayı sistemleri ve biçimleri
Sayılar
Ondalık ayırıcı
Nokta kullanılır (.). ör. 1.5 saat.
Telefon numaraları
Ülke kodu +41'dir. Telefon numaraları şu biçimdedir: (+41) 12 3456789. Telefon numaraları ülke kodu olmadan şu biçimdedir: 030 12345678.
Cep telefonu numaralarının başında 0151 vardır,
ör. 0151/1234567.
Ücretsiz numaraların başında 0848 vardır.
5 Para birimi biçimi
İsviçre Frankı Fr ile temsil edilir. Üç harfli ticari kodu CHF'dir.
Frank kağıt para değerleri 1.000 fr, 200 fr, 100 fr, 50 fr, 20 fr, 10, fr şeklindedir. Frank madeni para değerleri 1 fr, 2 fr, 5 fr şeklindedir.
6 Tarihler ve saatler
Tarih ve saat biçimleri
İsviçre'de tarih biçimi GG.AA.YYYY şeklindedir. Gün, ay ve yıl nokta ile ayrılır,
ör. 24.03.17.
7 Saat biçimleri
İsviçre'de günlük konuşma ve yazı dilinde 24 saatlik biçim kullanılır. Almanca konuşanlar günlük dillerinde 12 saatlik biçimi kullanır.
Bilgisayar, telefon, tablet ve benzer dijital cihazlarda 24 saatlik biçim tercih edilir ve Android cihazlarda standart biçimdir, ayırıcı olarak iki nokta kullanılır,
ör. 14:24.
8 Önemli kurallar
Aşağıda, dilinizin kısa sürede yerel bir görünüme kavuşmasını sağlayacak beş çeviri ipucu verilmiştir:
-
Yazım, noktalama işaretleri, fiyatlandırma, tarih biçimleri, ölçü birimleri, terimler ve benzer konulara dikkat edin
-
Çevirmenlerinize iletişim kurmanızın amacı ve hedef kitlenizle ilgili mümkün olduğunca çok arka plan bilgisi verin
-
Çevirmenlerinize çeviriyi tamamlamaları için yeterince süre tanıyın. Böylece daha doğal, yerel niteliklere sahip bir iletişim ortaya çıkar
-
Kitlenizi tanıyın, dil ve üslubunuzu buna göre belirleyin. Profesyonel bilişim teknolojisi uzmanları için işe yarayan bir yaklaşım gençler üzerinde işe yaramayacağı gibi bunun tam tersi de geçerlidir
-
Kelimesi kelimesine çevrilmiş ifadelerden kaçınarak daha doğal bir iletişim dili oluşturun