1 Genel Bakış
Bu rehberi İsviçreli müşterilerinizle daha iyi iletişim kurmanız için hazırladık. İsviçre kültürüne uygun bir internet dilinizin olması müşterilerinizin sizi kendilerine yakın hissetmelerini sağlayacak ve sizinle iş yapmaları için güven oluşturacaktır. Bu küçük ama önemli ayrıntıları anlamanız, bu yeni pazarda kısa süre içinde iyi bir yer edinmenizi sağlayacaktır.
2 En çok kullanılan dil
İsviçre Federal Konseyi tarafından yayınlanan rakamlara göre İsviçre'de:
- Nüfusun %63'ü Almanca konuşmaktadır
- Nüfusun %22,7'si Fransızca konuşmaktadır
- Nüfusun %8,4'ü İtalyanca konuşmaktadır
- Nüfusun %0,6'sı Romanşça konuşmaktadır
Ülke her biri kendi diline sahip üç ayrı bölgeden oluşmaktadır.
| Almanca konuşulan şehirler ve nüfusları | Fransızca konuşulan şehirler ve nüfusları | İtalyanca konuşulan şehirler ve nüfusları |
|---|---|---|
| Zürih 970.000 | Cenova 410.000 | Lugano 40.000 |
| Bern 290.000 | Lozan 240.000 | Bellinzona 25.000 |
| Basel 240.000 | Montrö 50.000 | Locarno 20.000 |
3 Resmiyet
İsviçreli müşterilerinize hitap ederken resmi mi yoksa samimi bir dil mi kullanmalısınız?
İsviçre toplumu oldukça resmidir ve kişisel mahremiyete önem verir. Birisine soyadından önce her zaman ilk olarak mesleki unvanıyla (ör. Dr.) hitap edin ve yalnızca özellikle istenirse adını kullanın.
Müşterilerinize hitap etme biçiminiz iş yaptığınız bölgede konuşulan dile göre değişecektir.
| Başlık | Almanca konuşulan bölge | Fransızca konuşulan bölge | İtalyanca konuşulan bölge |
|---|---|---|---|
| Erkek | Herr | Monsieur | Signore |
| Kadın | Frau | Madame | Signora |
| Genç kız | Fraülein | Mademoiselle | Signorina |
İsviçre'de ürünlerle ilgili bilgiler samimi bir dille yazılabilir. Zaman zaman esprili bir dil kullanıldığı da olur. YouTube, Gmail ve Google Play bu samimi resmiyetin sergilendiği ürünler arasındadır.
Finansal bir ürün veya yasal bir hizmet sunuyor ya da parayla ilgili konulardan bahsediyorsanız resmi bir dil ve üslup kullanmanız gerekir.
İsviçre'de İş Yapmanın Kolaylığı
Dünya Bankası'nın 2019 yılı İş Yapma Kolaylığı raporunda İsviçre, 190 ülke arasında 38. sıradaydı.
4 Sayı sistemleri ve biçimleri
Sayılar
Ondalık ayırıcı
- Nokta (.) kullanılır.
- ör. 1.5 saat
Telefon numaraları
-
Ülke kodu +41'dir. Telefon numaraları şu biçimdedir: (+41) 12 3456789. Telefon numaraları ülke kodu olmadan şu biçimdedir: 030 12345678.
-
Cep telefonu numaralarının başında 0151 vardır,
ör. 0151/1234567. -
Ücretsiz numaraların başında 0848 vardır.
5 Para birimi biçimi
İsviçre Frankı. Bu para birimi, Fr ve üç harfli ticari kodu olan CHF ile temsil edilir.
Frank kağıt banknot değerleri 1.000 fr, 200 fr, 100 fr, 50 fr, 20 fr, 10, fr şeklindedir. Frank madeni para değerleri 1 fr, 2 fr, 5 fr şeklindedir.
6 Tarih biçimi
İsviçre'de tarih biçimi GG.AA.YYYY şeklindedir. Gün, ay ve yıl noktayla ayrılır (ör. 24.03.2017).
7 Saat biçimleri
İsviçre'de günlük konuşma ve yazı dilinde 24 saatlik biçim kullanılır. Almanca konuşanlar günlük dillerinde 12 saatlik biçimi kullanır.
Bilgisayar, telefon, tablet ve benzer dijital cihazlarda 24 saatlik biçim tercih edilir ve Android cihazlarda bu, standart biçimdir. Ayırıcı olarak iki nokta kullanılır (ör. 14:24).
8 Yerelleştirmeyle ilgili önemli ipuçları
Aşağıda, kısa sürede yerel bir üsluba sahip olmanızı sağlayacak, çeviriyle ilgili en etkili beş ipucu verilmiştir:
-
Yazım, noktalama işaretleri, fiyatlandırma, tarih biçimleri, ölçü birimleri, terimler ve benzer konulara dikkat edin.
-
Çevirmenlerinize, iletişim kurma amacınız ve hedef kitlenizle ilgili mümkün olduğunca çok bilgi verin.
-
Çevirmenlerinize çeviriyi tamamlamaları için yeterince süre tanıyın. Böylece daha doğal, yerel niteliklere sahip bir iletişim ortaya çıkar.
-
Kitlenizi tanıyın, dil ve üslubunuzu buna göre belirleyin. Profesyonel bilişim teknolojisi uzmanları için işe yarayan bir yaklaşım gençler üzerinde işe yaramayacağı gibi, bunun tam tersi de geçerlidir.
-
Kelimesi kelimesine çevrilmiş ifadelerden kaçınarak daha doğal bir iletişim dili oluşturun.