Globalno povečanje števila konverzij pri podjetju bedfinder s pomočjo Googla

Kako je Google podjetju bedfinder pomagal poiskati globalnega partnerja za plačila

Cilji

  • Določitev partnerja za mednarodna plačila z globalnimi zmogljivostmi
  • Sprejemanje plačil na globalni ravni prek lokalno priljubljenih plačilnih sredstev
  • Preprečevanje prevar na tveganih trgih
  • Izboljšanje stopenj avtorizacije – manj zavrnitev in več konverzij

Pristop

  • Osredotočenje načrta širitve podjetja bedfinder na ZDA in EU
  • Določitev potreb, ki jih mora izpolnjevati ponudnik plačilnih storitev
  • Srečanja s priporočenimi ponudniki plačilnih storitev za primerjavo zmogljivosti in ponudbe

Rezultati

  • Hitra sklenitev pogodbe s ponudnikom plačilnih storitev s prilagodljivim obsegom
  • 5-odstotno izboljšanje stopenj konverzije (avtorizacije)
  • Sedemmestni predvideni dodatni prihodek

Na svetu obstaja več kot 300 vrst plačil in več kot 600 ponudnikov plačilnih storitev. Zaradi tega je pred podjetji, ki vstopajo v nove države in na nove trge, velik izziv: sprejemanje plačil prek lokalno priljubljenih plačilnih sredstev. Reševanje tega izziva je ključno za povečanje prodajnih konverzij. Podjetje bedfinder se je za pomoč pri doseganju tega cilja obrnilo na Google.

Bedfinder s sedežem v švicarskem Zürichu zagotavlja nastanitve za ljudi, ki potujejo zasebno in poslovno, ter zajema 100.000 hotelov po vsem svetu. Podjetje se je leta 2016 združilo s skupino Hotelplan in deluje na več kot 10 svetovnih trgih. Ciljno skupino podjetja bedfinder sestavljajo posamezniki, stari med 25 in 35 let, ki niso pristaši določenih blagovnih znamk, pozorni pa so na cene.

Googlovi strokovnjaki za plačila so se srečali z generalnim direktorjem in ekipo za spletna plačila podjetja bedfinder. Ko so se strokovnjaki seznanili s cilji podjetja bedfinder, so:

  • s podjetjem delili tržne vpoglede in lokalno priljubljene načine plačila,
  • svetovali, kako zagotoviti več transakcij in konverzij z izboljšanjem stopnje zavrnitev ter zmanjšanjem števila povratnih bremenitev,
  • predstavili Googlove postopke povabil k oddaji ponudb in pristop z e-dražbo za izbiro ponudnika plačilnih storitev, ki je najprimernejši za potrebe podjetja,
  • podjetju bedfinder priporočili Googlove partnerje za plačila.

Na podlagi tega posvetovanja je podjetje bedfinder pridobilo boljše razumevanje situacije z vidika plačil na posameznih trgih, poiskalo novega partnerja za plačila in sklenilo pogodbe v razmeroma kratkem času. Ekipa podjetja je s tem pridobila tudi potrebne vpoglede za učinkovit nadzor in upravljanje novega partnerja, s katerim so že zagotovili 5-odstotno rast števila konverzij, napovedi za dodatni prihodek pa so sedemmestne.

Od 3. četrtletja 2018 podjetje bedfinder uporablja tudi Googlovo storitev lokalizacije z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje in doseganja več lokalnih uporabnikov na posameznih trgih.

»Google je postal naš zaupanja vredni svetovalec in partner za digitalna plačila. Hvala, ker ste nam pokazali pot ter prihranili čas in denar.« Raffael Grütter, vodja e-poslovanja in metaiskanja, bedfinder