Bedfinder își maximizează numărul de conversii la nivel global cu ajutorul Google

Cum a ajutat Google compania Bedfinder să găsească un partener pentru plăți internațional

Obiective

  • Să găsească un partener pentru plăți internațional cu experiență globală
  • Să accepte plăți internaționale prin metodele de plată preferate local
  • Să prevină frauda pe piețele riscante
  • Să îmbunătățească rata de autorizare, înregistrând mai puține refuzuri și mai multe conversii

Abordare

  • Bedfinder și-a axat planul de extindere pe SUA și UE
  • A stabilit ce își dorește de la un furnizor de plăți
  • A discutat cu furnizorii de plăți recomandați pentru a compara capacitățile și ofertele acestora

Rezultate

  • A început rapid colaborarea cu un furnizor de plăți potrivit
  • Creșterea cu 5 % a ratelor de conversie (autorizare)
  • Un venit suplimentar potențial din șapte cifre

Există peste 300 de tipuri de plăți și peste 600 de furnizori de plăți la nivel global. Prin urmare, o mare dificultate cu care se confruntă companiile atunci când se extind în țări noi și pe piețe noi este complexitatea acceptării metodelor de plată preferate la nivel local. Pentru a maximiza numărul de conversii din vânzări, este foarte importantă rezolvarea acestei situații. Bedfinder a apelat la Google pentru a-și atinge acest obiectiv.

Bedfinder, cu sediul în Zurich, Elveția, le oferă cazare celor care călătoresc de plăcere și în interes de afaceri, având un portofoliu de peste 100.000 de hoteluri din întreaga lume. Compania a fuzionat cu grupul Hotelplan în 2016 și operează pe mai mult de zece piețe de pe glob. Publicul Bedfinder are vârste între 25 și 35 de ani, nu este orientat spre mărci și este sensibil la prețuri.

Experții în plăți Google s-au întâlnit cu directorul executiv Bedfinder și echipa de plăți online. După ce echipa a înțeles obiectivele Bedfinder, s-a ocupat de următoarele:

  • a prezentat statisticile de pe piață și formele de plată preferate la nivel local;
  • a oferit recomandări pentru înregistrarea mai multor tranzacții și conversii prin îmbunătățirea ratelor de refuz și scăderea numărului de rambursări;
  • a prezentat abordarea Google privind procesele pentru cereri de ofertă și licitarea online pentru a alege, din mai multe oferte, furnizorul de plăți potrivit nevoilor sale;
  • a recomandat Bedfinder partenerilor pentru plăți Google.

Datorită acestui proces de consultanță, Bedfinder a înțeles mai bine peisajul plăților de pe toate piețele, și-a găsit un nou partener pentru plăți complementar și a încheiat contracte într-un timp relativ scurt. În plus, procesul a oferit echipei imaginea de ansamblu de care avea nevoie pentru a-și supraveghea și gestiona eficient noul partener, care a contribuit deja la creșterea cu 5 % a numărului de conversii, cu venituri suplimentare estimate din șapte cifre.

Începând din al treilea trimestru din 2018, Bedfinder a început să folosească și serviciul de localizare Google pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului și a atrage mai mulți utilizatori locali de pe fiecare piață.

„Google a devenit consultantul și partenerul nostru de încredere pentru plăți digitale. Îi mulțumim că ne-a îndrumat, ajutându-ne să economisim timp și bani.” Raffael Grütter, Head of E-Business & Metasearch, bedfinder