Como medir o desempenho do Google Ads

Um guia sobre retorno do investimento (ROI) e acompanhamento de campanhas

1 Vista geral

O desafio

Identificar as campanhas que oferecem o melhor retorno do investimento é essencial para assegurar a atribuição adequada do orçamento de marketing em novos mercados estrangeiros. Deste modo, pode concentrar-se em investir nas campanhas que lhe proporcionam resultados melhores.

O seu objetivo

Medir o retorno do investimento (ROI) das campanhas do Google Ads para tirar o máximo partido do orçamento de marketing.

2 É importante medir o retorno do investimento

Medir o ROI no Google Ads, quer o utilize para aumentar as vendas, gerar potenciais clientes ou promover outra atividade valiosa dos clientes, ajuda a avaliar se o dinheiro que gastou está a gerar lucro para a sua empresa.

Recapitulação sobre o ROI

Em termos simples, o ROI é a relação entre o lucro líquido e os custos. Tem por base os objetivos de marketing específicos e mostra o efeito real dos esforços de publicidade no mercado de exportação.

Como funciona:

O método exato para calcular o ROI depende dos objetivos das suas campanhas do Google Ads.

Suponhamos que tem um produto cuja produção custa 100 € e que o vende para o seu mercado de exportação por 200 €. Vende seis destes produtos com a publicidade no Google Ads, como tal, o seu custo total é de 600 € e o total de vendas é de 1200 €. Suponhamos que os seus custos do Google Ads são de 200 €, para um custo total de 800 €. O ROI é (1200 € - 800 €)/800 € = 50%

Neste exemplo, ganha um ROI de 50%. Isto significa que, por cada 1 € gasto, recebe 1,50 €.

No caso dos produtos físicos, o custo dos bens vendidos para o mercado de exportação é igual à soma do custo de fabrico de todos os artigos vendidos com os custos com publicidade. A receita é o valor proveniente da venda desses produtos. O valor gasto com cada venda é denominado custo por conversão.

Se a sua empresa gerar potenciais clientes, o custo dos bens vendidos consiste apenas nos custos com publicidade e a receita no valor que ganha com um potencial cliente típico. Por exemplo, se geralmente efetuar uma venda por cada 10 potenciais clientes, e uma venda típica for de 20 €, cada potencial cliente gera uma média de 2 € de receita.

O valor que gasta para obter um potencial cliente é denominado custo por aquisição.

Em que medida calcular o ROI é útil para si?

Calcular o retorno do investimento diz-lhe quanto dinheiro gerou uma campanha específica do Google Ads. Permite-lhe tomar decisões informadas acerca de como gastar o orçamento de marketing. Ao conhecer o ROI, pode optar por investir mais numa campanha do Google Ads bem-sucedida e menos nas campanhas que não estão a obter os resultados pretendidos. Com os dados do ROI, também pode ajustar e melhorar as campanhas com menos sucesso.

Medir o ROI

Para determinar o ROI, tem de medir as ações dos clientes valiosas para si no novo mercado. Por exemplo, compras, inscrições, visitas de páginas Web, potenciais clientes ou visualizações de vídeos. Estas ações designam-se conversões.

Pode acompanhar o número de cliques que geram conversões com a ferramenta de acompanhamento de conversões gratuita do Google Ads. Acompanhar os cliques também ajuda a determinar a rentabilidade de uma palavra-chave ou anúncio, bem como a acompanhar as taxas de conversão e o custo de cada conversão.

Assim que iniciar a medição das conversões para o novo mercado de exportação, pode começar a avaliar o ROI. O valor de cada conversão deve ser superior ao valor gasto para obter a conversão.

Por exemplo, se gastar 10 € em cliques para obter uma venda e receber 15 € por essa venda, obteve um lucro de 5 € e recebeu um bom retorno do investimento no Google Ads.

3 Medir o desempenho do Google Ads

Definir um objetivo para cada campanha do Google Ads é a chave para medir o desempenho. Pretende aumentar o tráfego do Website? Ou pretende aumentar as vendas ou as conversões no mercado de exportação? Seja qual for o objetivo, os melhores dados podem ajudar a acompanhar o ROI e a tomar decisões informadas para melhorar o seu marketing e os gastos com publicidade.

1. Aumentar o tráfego do seu Website

Este é um objetivo comum entre as empresas que estão a entrar num novo mercado de exportação. Deve concentrar-se em aumentar os cliques e a taxa de cliques, monitorizar as palavras-chave e rever os termos de pesquisa.

Aumente os cliques e a taxa de cliques para o site ao:

  • Criar texto excelente para os anúncios
  • Organizar os grupos de anúncios em torno de um tema, produto ou objetivo comum
  • Criar listas mais pequenas de palavras-chave altamente relacionadas para assegurar que os clientes consideram os anúncios relevantes e apelativos.

Sugestões adicionais para criar anúncios de texto bem-sucedidos

Crie tráfego de utilizadores de alta qualidade ao manter uma boa lista de palavras-chave. Monitorize o desempenho das palavras-chave e remova e substitua aquelas que não proporcionam bons resultados. Uma taxa de cliques igual ou superior a 1% significa que as palavras-chave apresentam um bom desempenho.

Na sua conta, pode ver uma lista das pesquisas dos clientes que acionaram o anúncio e adicioná-las como novas palavras-chave. Também pode adicionar termos de pesquisa irrelevantes para a sua empresa como palavras-chave negativas. Um relatório de termos de pesquisa do Google Ads pode ajudar a distinguir entre o tráfego geral dos seus anúncios e o tráfego relevante gerado por pessoas que gostaria de transformar em clientes.

Tip

As palavras-chave negativas impedem que as pessoas que pesquisam algo que a sua empresa não oferece vejam o anúncio ou a campanha. Por exemplo, uma loja de material de desporto premium utilizaria "barato" como palavra-chave negativa, uma vez que pretende que o anúncio seja apresentado a pessoas que procuram material de desporto premium, e não barato. Ao adicionar palavras-chave negativas, torna o anúncio relevante para as pessoas que pretende que encontrem a sua empresa.

Um termo de pesquisa é a palavra ou conjunto de palavras exato que um cliente introduz ao pesquisar num site da Rede de Pesquisa. Uma palavra-chave é a palavra ou conjunto de palavras criadas pelos utilizadores do Google Ads para um determinado grupo de anúncios com o intuito de segmentar os anúncios para clientes.

2. Aumentar as vendas e conversões

Uma conversão ocorre quando alguém clica no seu anúncio e efetua uma ação no seu site. Pode ser uma compra ou um pedido para receber informações. Se pretender utilizar uma campanha do Google Ads para vender muitas unidades de um determinado produto num novo mercado ou incentivar as pessoas a inscreverem-se num serviço, o seu objetivo poderá ser aumentar as conversões.

O passo mais importante que pode efetuar para aumentar as vendas e outras conversões é começar a prestar especial atenção aos dados de conversão e atualizar as campanhas com base nas suas conclusões.

Após acompanhar as conversões, pode observar que uma determinada palavra-chave gera muitas conversões, ao passo que outra gera poucas. Pode optar por atribuir uma percentagem maior do orçamento de marketing à palavra-chave que produz mais conversões.

Também deve certificar-se de que o URL de destino utilizado para cada anúncio direciona os clientes para a página mais relevante do Website. Esta página Web deve corresponder ao produto ou serviço específico realçado no anúncio.

3. Aumentar a notoriedade da marca

O seu objetivo deverá ser aumentar a notoriedade da marca se criou uma campanha do Google Ads para:

  • Gerar interesse em torno dos seus produtos ou serviços
  • Incentivar os utilizadores a interagirem com a sua marca
  • Oferecer aos utilizadores uma pré-visualização de um novo vídeo

Deve concentrar-se em melhorar as conversões, a relação com o cliente, o alcance e a frequência.

Uma vez que as impressões representam o número de utilizadores que viram o anúncio, aumentar as impressões no seu site deverá ser uma prioridade se pretender apresentar as campanhas do Google Ads ao maior número de utilizadores possível no seu público-alvo.

Os utilizadores estão a clicar nos anúncios ou a ver um vídeo? Naturalmente, isto é positivo, pois significa que estão a interagir consigo. Meça as interações dos clientes ao utilizar a taxa de cliques para campanhas de pesquisa. No caso das campanhas da Rede de Display, utilize as conversões para medir a interação dos visitantes do site. Utilize os números sobre o alcance e a frequência para saber quantas pessoas estão expostas ao seu anúncio e quantas vezes o visualizaram.

4. Aumentar o retorno do investimento (ROI)

Pode utilizar um cálculo do ROI para comparar duas campanhas publicitárias e determinar quanto dinheiro ganhou com cada uma. Por exemplo, um fabricante de malas de viagem pode determinar que uma mala de viagem azul mais barata com muitas vendas numa campanha está a gerar mais lucro do que uma mala de viagem mais cara numa campanha diferente.

Para efetuar esta análise, deve concentrar-se nas conversões. Para melhorar o ROI, tem de começar por medir as conversões. Em seguida, pode avaliar o ROI para se certificar de que o investimento em publicidade está a ser convertido em lucros para a sua empresa.

Tip

As conversões são as ações dos clientes que considera valiosas, como compras, inscrições, visitas a páginas Web ou potenciais clientes. Utilize a ferramenta de acompanhamento de conversões gratuita para poder acompanhar o número de cliques que conduzem a conversões.

Com as ferramentas de acompanhamento de dados e de medição do ROI do Google Analytics, é simples saber quais as campanhas do Google Ads que geram melhores resultados. As ferramentas dão-lhe a liberdade e flexibilidade para adaptar o seu marketing às necessidades de um novo mercado sempre que precisar.