Adeque a sua presença online à cultura finlandesa

Um guia de localização para a Finlândia

1 Vista geral

Criámos este guia para que seja mais fácil aproximar-se dos clientes finlandeses. Uma presença na Web em sintonia com a cultura finlandesa irá aproximar os clientes da sua empresa e dar-lhes a confiança necessária para fazerem negócio consigo. Ao compreender estes pequenos mas importantes detalhes, estará numa boa posição desde o início no seu novo mercado.

2 O idioma principal

O finlandês é o principal idioma falado e escrito na Finlândia. É falado por 89% da população. O sueco é falado por 6% da população e menos de 1% fala sami.

3 Formalidade

Deve utilizar uma abordagem formal ou informal com os clientes?

Pode descrever os produtos formal ou informalmente. Depende do que for mais adequado ao produto ou serviço. Ambos os estilos são aceitáveis na Finlândia. Alguns exemplos de produtos com um tom divertido e informal são o YouTube, o Gmail e o Google Play.

Se tiver um produto financeiro, um serviço jurídico ou estiver a falar sobre dinheiro, deve adotar um tom e um estilo mais formais.

Facilidade em fazer negócio na Finlândia

O relatório Ease of Doing Business de 2020 do Banco Mundial classificou a Finlândia no 20.º lugar em 190 países.

4 Sistemas e formatos numéricos

Números

Separador de milhares
  • O separador de milhares é uma vírgula (,),

    por exemplo, 1,524 pessoas.

Números de telefone
  • O código do país é +358. Os números de telefone têm, normalmente, o formato "+358 (0) 12 3456789".
  • Os números de telefone gratuitos têm o prefixo 116 ou 0800.

5 Formato da moeda

Os finlandeses negociam em euros. A moeda é representada pelo símbolo do euro € e o código comercial de três letras EUR. O € é colocado após o número. A denominação de moeda é o cêntimo, representado por um c.

As denominações de notas são 500€, 200€, 100€, 50€, 20€, 10€ e 5€. As denominações de moedas são 2€, 1€, 50c, 20c, 10c, 5c, 2c e 1c.

Ao escrever um documento jurídico ou contrato, é obrigatório escrever o código EUR antes do número, por exemplo, "o valor necessário são EUR 200".

6 Formato da data

Na Finlândia, o formato da data é DD.MM.AA ou DD.MM.AAAA. O dia, o mês e o ano são separados por ponto, por exemplo, 24.03.17 ou 24.03.2019.

A população que fala sueco geralmente escreve a data com uma barra e um espaço entre o mês e o ano, por exemplo, 31/5 2002.

7 Formatos da hora

O formato de 12 horas é o preferencial na linguagem oral do dia a dia e deve ser escrito da seguinte forma: 9.35 p.m., com um ponto como separador.

O formato de 24 horas é o preferencial nos dispositivos digitais, como PCs, telemóveis, tablets, etc., e é o formato padrão no Android, em que o separador são os dois pontos, por exemplo, 14:24.

8 Dias úteis

Os dias de trabalho normais são de segunda a sexta-feira.

9 O que deve evitar no mercado finlandês

É sempre relevante ter em conta as diferentes superstições e tradições de cada cultura, sobretudo quando pretende entrar num novo mercado. Os finlandeses consideram o número 13 de azar.

10 Sugestões de localização importantes

Seguem-se as sete principais sugestões de tradução que deve utilizar para soar rapidamente como um habitante local:

  1. Certifique-se de que localiza todos os números, preços, formatos de datas, medidas, moedas, etc.

  2. Evite coloquialismos e expressões que utiliza no seu idioma, uma vez que podem não fazer sentido no mercado finlandês. Por exemplo, calão local.

  3. Evite utilizar traduções automáticas, uma vez que não captam o contexto nem as subtilezas locais.

  4. Tenha em consideração as diferenças culturais para não confundir nem ofender o seu público-alvo finlandês. Por exemplo, não mencione um feriado específico do seu país numa promoção nem assuma que será compreendido.

  5. Um texto de marketing criado para o público-alvo do seu país nem sempre é ideal para um público-alvo finlandês. Nesses casos, se possível, utilize um falante de finlandês nativo para garantir que manteve a ideia e o tom originais, tornando, ao mesmo tempo, o texto mais adequado para um público-alvo finlandês.

  6. Mantenha o comprimento original das frases, não as encurte para caberem num espaço específico. Caso contrário, perderão o significado.

  7. Utilize falantes de finlandês nativos para a tradução e a revisão das comunicações finais.

11 Diretrizes adicionais

Saiba como certificar-se de que o seu Website utiliza o tom e o idioma adequados a cada mercado com o nosso guia de localização.