Dostosuj internetowy wizerunek swojej firmy do wymagań rynku szwedzkiego

Przewodnik po marketingu i lokalizacji – Szwecja

1 W skrócie

Stworzyliśmy ten przewodnik, by pomóc Ci dotrzeć do klientów w Szwecji. Internetowy wizerunek zgodny z kulturą szwedzką sprawi, że klienci będą pozytywnie nastawieni do Twojej firmy i będą chętniej z nią współpracować. Zadbaj o istotne szczegóły, by Twoja firma od początku miała dobrą pozycję na nowym rynku.

2 Język

W Szwecji mówi się i pisze głównie w języku szwedzkim.

Języka angielskiego uczy się we wszystkich szkołach i większość osób go rozumie. Jest on powszechnie stosowany w codziennej komunikacji biznesowej.

Językami mniejszości w tym kraju są:

  • fiński,
  • meänkieli,
  • lapoński,
  • romski,
  • jidysz.

3 Sposób zwracania się do klientów

Czy do szwedzkich klientów należy zwracać się formalnie czy nieformalnie?

Szwedzi zwykle zwracają się do siebie na co dzień i w kontaktach biznesowych w dość nieformalny sposób.

Mówiąc lub pisząc do danej osoby – bez względu na jej wiek, klasę społeczną i płeć – Szwedzi używają nieformalnego zwrotu „du”.

Bardziej oficjalna forma „Ni” jest rzadko spotykana; używają jej osoby starsze.

Szwedzi nie lubią przesady, dlatego uważaj, co piszesz i mówisz.

W Szwecji komunikacja jest bezpośrednia i otwarta. Zwracanie się do ludzi po imieniu już na wczesnym etapie relacji biznesowych nie jest tu niczym niezwykłym.

Jeśli oferujesz produkt finansowy lub usługę prawną albo mówisz o pieniądzach, przyjmij bardziej oficjalny ton i styl.

Łatwość prowadzenia firmy w Szwecji

W przeprowadzonej w 2019 roku przez Bank Światowy ankiecie „Ease of Doing Business” Szwecja zajęła 12 miejsce spośród 190 krajów.

4 Systemy liczbowe i formaty liczb

Liczby

Separator miejsc dziesiętnych
  • Jego funkcję pełni przecinek (,)
    • np. 1,5 godziny.
Separator tysięcy
  • W przypadku dużych liczb funkcję separatora tysięcy pełni spacja ( )
    • np. 1 524 osoby.
Numery telefonów
  • Kod kraju to +45. Numery kierunkowe, łącznie z początkową cyfrą 0, są odpowiednio dwu-, trzy- lub czterocyfrowe. W większych miastach stosuje się krótsze numery kierunkowe, by umożliwić nadawanie większej liczby numerów telefonów. Numery telefonów zawierają poza numerem kierunkowym (z początkowym zerem) od ośmiu do dziesięciu cyfr. Jedynie w stolicy kraju, Sztokholmie, podstawowe numery telefonu mają osiem cyfr, np. w Sztokholmie numer telefonu z prefiksem 08 ma format 08 xxx xxx xx.

  • W Göteborgu numer telefonu z kierunkowym 031 ma format 031 xxx xx xx.

  • Na obszarze określanym jako Stockholms tätort obowiązuje dwucyfrowy numer kierunkowy 08. W Malmö obowiązuje trzycyfrowy numer kierunkowy 040,
    a w miejscowości Bastuträsk – czterocyfrowy numer kierunkowy 0915.

  • Prefiksy numerów telefonów komórkowych są zwykle czterocyfrowe i zazwyczaj mają format 0xxx xx xx xx.

Warto wiedzieć

W tekstach pisanych liczby od 1 do 12 zapisuje się słownie, natomiast liczby od 13 zapisuje się cyframi, np. dwa, dziesięć, jedenaście, 13, 45, 100.

5 Format waluty

Walutą Szwecji jest korona szwedzka (po szwedzku „krona”, a w liczbie mnogiej „kronor”). Walutę tę oznacza się symbolem „kr”. Jej trzyliterowy kod handlowy to SEK. Szwedzkie monety noszą nazwę öre.

Nominały banknotów: 500 kr, 200 kr, 100 kr, 50 kr, 20 kr. Nominały monet (öre): 10 kr, 5 kr, 2 kr, 1 kr.

6 Format daty

Format daty stosowany w Szwecji to RRRR-MM-DD, np. 2017-03-24.

Daty pisane ręcznie mają zwykle format „18 februari 2017” lub „18/2 2017”; nazwę miesiąca rozpoczyna się małą literą.

7 Formaty godzin

W Szwecji używa się zarówno 24-godzinnego, jak i 12-godzinnego formatu czasu.

24-godzinnego formatu czasu używa się głównie w piśmie, rozkładach jazdy i oficjalnych dokumentach. Jako separatora godzin i minut używa się kropki, np. 18.10.

W rozmowie Szwedzi używają 12-godzinnego formatu czasu, zaokrąglając minuty do najbliższej wielokrotności pięciu, np. za dwadzieścia jedenasta.

Z formatu 24-godzinnego korzysta się częściej w przypadku urządzeń cyfrowych, takich jak komputery, telefony, tablety itp. Na urządzeniach z Androidem format ten jest używany z dwukropkiem, np. 14:24.

8 Dni robocze

W Szwecji standardowo pracuje się od poniedziałku do piątku.

Pierwszy dzień tygodnia to poniedziałek.

9 Czego należy unikać na rynku szwedzkim

Każda kultura ma różne przesądy i tradycje, o których warto pamiętać, szczególnie przy wchodzeniu na nowy rynek. Szwedzi uważają, że liczba 13 przynosi pecha.

10 Ważne wskazówki dotyczące lokalizacji

Oto najważniejsze wskazówki, które pozwolą Ci szybko dopasować styl do potrzeb lokalnego rynku:

  1. Pamiętaj o dostosowaniu wszelkich cen, dat, miar i walut do lokalnego rynku.

  2. Unikaj kolokwializmów i wyrażeń używanych w Twoim języku – mogą nie sprawdzić się w warunkach szwedzkich. Dotyczy to na przykład lokalnego slangu.

  3. Unikaj dosłownych tłumaczeń i zgadywania.

  4. Zachowaj ostrożność, używając słów wywodzących się z łaciny. W Szwecji często mają one charakter formalny.

  5. W miarę możliwości staraj się zawsze korzystać z usług tłumaczy, dla których język docelowy jest językiem ojczystym – najlepiej, by osoby te posiadały wiedzę specjalistyczną, ponieważ np. tłumacze techniczni mogą nie wychwycić niuansów językowych w tekście marketingowym.

  6. W przypadku imion osób oraz nazw lokalizacji czasami stosowana jest szwedzka pisownia i konwencja zapisu, np. Björn Borg zamiast Bjorn Borg.

  7. Zapewnij swoim tłumaczom jak największe wsparcie, podając im kontekst i wskazując odbiorców komunikatu, a także dostarczając w miarę możliwości obrazy i elementy wizualne.

11 Dodatkowe wskazówki

Skorzystaj z naszego przewodnika po lokalizacji i dowiedz się, jak sprawić, by Twoja strona internetowa pasowała do kultury i języka danego kraju.