Dostosowanie wizerunku firmy w internecie do wymogów rynku rosyjskiego

Przewodnik po marketingu i lokalizacji – Rosja

1 W skrócie

Przygotowaliśmy ten przewodnik, aby pomóc Ci dotrzeć do rosyjskich klientów. Dopasowany do rosyjskiej kultury wizerunek Twojej firmy sprawi, że klienci będą do niej pozytywnie nastawieni i będą chętniej z nią współpracować. Zadbaj o szczegóły, by Twoja firma od początku zdobyła dobrą pozycję na nowym rynku.

2 Język

W Rosji mówi się i pisze głównie w języku rosyjskim.

Tylko 11% populacji zna angielski.

Mniej niż 6% wyszukiwanych haseł w internecie jest w języku angielskim.

3 Sposób zwracania się do klientów

Czy do klientów z Rosji należy zwracać się w sposób formalny czy swobodny?

W Rosji należy zwracać się do klientów w sposób przyjazny, ale formalny. Przykładem odpowiedniej formy zwracania się do klienta jest .

W przypadku produktów dla dzieci należy używać formy ты .

Jeśli oferujesz produkt finansowy lub usługę prawną albo mówisz o sprawach związanych z finansami, używaj bardziej formalnego stylu.

4 Systemy liczbowe i formaty liczb

Liczby

Separator miejsc dziesiętnych

Jego funkcję pełni przecinek (,)
– np. 1,5 godziny.

Separator tysięcy

W przypadku liczb składających się z więcej niż czterech cyfr funkcję separatora tysięcy pełni spacja
– np. 1524 osoby (bez spacji), 15 400 osób (ze spacją).

Warto wiedzieć

Rosjanie zapisują słownie liczby od jednego do dziesięciu
– np. jeden, dwa, trzy, dziesięć.

Liczby powyżej dziesięciu zapisywane są cyframi
– np. 26.

Numery telefonów

Kod kraju to +7. Numery telefonów składają się z dziesięciu cyfr (bez uwzględnienia prefiksów). Dwa najczęstsze formaty to: (+7) 800 800-80-80 i (+7) (800) 800-80-80.

Numery bezpłatne mają prefiks 800.

5 Format waluty

Walutą Rosji jest rubel rosyjski – oznaczany symbolem ₽. Trzyliterowy kod tej waluty to RUB, rzadziej RUR.

Banknoty występują w następujących nominałach: 5000 ₽, 1000 ₽, 500 ₽, 100 ₽, 50 ₽. Nominały monet to: 10 коп., 50 коп., 1 ₽, 2 ₽, 5 ₽, 10 ₽.

6 Data i godzina

Formaty daty i godziny

W Rosji stosuje się następujący format daty: DD.MM.RRRR
– np. 24.03.17.

7 Formaty godzin

W Rosji używa się formatu 24-godzinnego. Jako separatora używa się dwukropka
– np. 14:24.

Rosja jest największym krajem na świecie i obejmuje jedenaście stref czasowych. Ich nazwy, z zachodu na wschód, to:

  • Czas wschodnioeuropejski dalszy
  • Czas moskiewski
  • Czas Samary
  • Czas Jekaterynburga
  • Czas Omska
  • Czas Krasnojarska
  • Czas Irkucka
  • Czas Jakucka
  • Czas Władywostoku
  • Czas Sriedniekołymska
  • Czas kamczacki

Format 24-godzinny jest używany we wszystkich rozkładach kolejowych, a także w urządzeniach cyfrowych, takich jak komputery, telefony, tablety itp.

8 Dni robocze

Rosjanie pracują standardowo od poniedziałku do piątku.

9 Czego należy unikać na rynku rosyjskim

Każda kultura ma swoje przesądy i tradycje, o których warto pamiętać, szczególnie przy wchodzeniu na nowy rynek.

Rosjanie uważają, że liczba 13 przynosi pecha.

10 Ważne zasady

Oto pięć najważniejszych wskazówek, które pozwolą Ci szybko dopasować styl tłumaczenia do potrzeb lokalnego rynku:

  1. Poznaj swoich odbiorców – tekst, który sprawdzi się w przypadku zawodowych informatyków, nie sprawdzi się w przypadku nastolatków – i na odwrót.

  2. Zadbaj o to, by wszelkie materiały marketingowe były sprawdzane przez specjalistę, nawet jeśli są pisane przez osoby, dla których rosyjski jest językiem ojczystym.

  3. Nie przenoś polskich konstrukcji zdaniowych i wyrażeń do rosyjskiego tłumaczenia; lepiej napisać je od początku, by uzyskać naturalnie brzmiący tekst.

  4. Nie oczekuj, że rosyjscy odbiorcy będą znać polskie tradycje.

  5. Korzystaj z usług dobrych agencji tłumaczeniowych i poddawaj teksty redakcji, by zweryfikować ich jakość.

11 Dodatkowe wskazówki

Z naszego przewodnika dowiesz się, jak stworzyć stronę internetową w pełni dostosowaną do kultury i języka wybranego kraju.