Jak sprawić, by Twoja witryna miała globalny zasięg

Wskazówki, dzięki którym Twoja witryna zapewni taką samą funkcjonalność użytkownikom z całego świata.

1 W skrócie

Wyzwanie

Twoja główna witryna buduje Twoją markę, jest dostępna dla wyszukiwarki, angażująca i przyjazna dla użytkowników w Twoim kraju. Jak stworzyć globalną witrynę, która będzie oferować to samo użytkownikom z nowych rynków?

Cel

Ułatwienie użytkownikom znalezienia tego, czego potrzebują – w ich własnym języku i na wybranym przez nich urządzeniu.

Jak się za to zabrać

Najpierw wejdź na stronę TestMySite, by sprawdzić wyniki swojej witryny w testach szybkości wczytywania na komputerze i komórkach oraz dowiedzieć się, w jakim stopniu witryna dostosowana jest do komórek. Na stronie dowiesz się też, jak można ulepszyć witrynę. Jeśli jesteś jeszcze na etapie planowania albo chcesz dostosować do globalnego rynku inne aspekty swojego projektu, zapoznaj się z naszą listą kontrolną.

2 Witryna o globalnym zasięgu

Wszyscy powinni być traktowani tak samo

Myśl o swoim biznesie jak o międzynarodowej firmie mającej klientów lokalnych, a nie jak o lokalnej firmie mającej klientów międzynarodowych. Traktuj klientów z różnych rynków tak samo. Skup się na tym, by wygląd, funkcjonalność i zawartość Twojej witryny były takie same bez względu na to, skąd pochodzi użytkownik.

Jedna uniwersalna witryna czy kilka zlokalizowanych witryn?

Uniwersalna wielojęzyczna witryna zawiera treści w więcej niż jednym języku – na przykład firma z Kanady może mieć strony po angielsku i francusku, a blog na temat latynoamerykańskiej piłki nożnej może publikować posty w języku hiszpańskim i portugalskim. Uniwersalna wielojęzyczna witryna zarejestrowana w jednej domenie (na przykład .com) ma wiele zalet:

  • Podkreśla, że Twoja firma ma globalny zasięg.
  • Łatwiej, szybciej i taniej ją zarejestrować.
  • Użytkownicy mogą ją łatwiej znaleźć.

Wciąż jednak musisz dostosować się do potrzeb rynku docelowego.

Niezależne zlokalizowane witryny kierowane na wiele regionów są przeznaczone dla użytkowników z określonych krajów. Witryny kierowane na wiele regionów używają domeny najwyższego poziomu zgodnej z kodem kraju, na przykład .pl. lub .de:

  • W ten sposób można podkreślić dbałość o klientów w poszczególnych krajach i zasygnalizować im, że produkty i usługi będą dostępne w ich języku, a klienci będą mogli korzystać ze znanych im form płatności.

  • Zakup i rejestracja krajowej domeny najwyższego poziomu w przypadku każdego rynku eksportowego mogą być jednak czasochłonne i kosztowne.

Niektóre witryny są zarówno wielojęzyczne, jak i kierowane na wiele regionów. Określona witryna może mieć na przykład różne wersje dla klientów z USA i Kanady i jednocześnie francuską i angielską wersję dla klientów z Kanady.

Wybór nazwy domeny

Domena najwyższego poziomu ma postać sufiksu (na przykład .com, .org czy .net). Wiele witryn e-commerce wybiera sufiks .com, ponieważ właśnie tę opcję wpisują użytkownicy, którzy chcą znaleźć firmę bez pomocy wyszukiwarki. Mimo że Google określa język strony na podstawie jej treści, URL dostarcza użytkownikom cenne wskazówki na temat zawartości witryny. Na przykład te adresy URL używają sufiksu .fr jako subdomeny lub podkatalogu, by jasno wskazać, że ich treść jest w języku francuskim:

  • (http://example.ca/fr/vélo-de-montagne.html)
  • (http://fr.example.ca/vélo-de-montagne.html)

Podanie języka w adresie URL może też pomóc Ci w wykryciu problemów z wielojęzycznymi treściami w Twojej witrynie. Adresy URL można tłumaczyć albo użyć domeny Internationalised Domain Name (IDN).

Przekierowanie geograficzne

Zadbaj o prawidłową międzynarodową optymalizację SEO, by użytkownicy wyszukiwarki Google trafili na prawidłową wersję językową Twojej witryny. Jeśli wejdziesz na przykład na google.com, nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę wyszukiwania Google w Twoim języku. Wyobraź sobie jednak sytuację, gdy użytkownik używający adresu IP z Hiszpanii będzie chciał czytać treści po angielsku. Automatyczne przekierowanie go na hiszpańską wersję zmniejszy jego zaangażowanie. Jakie są więc dostępne opcje?

Brak przekierowania geograficznego sprawi, że użytkownik pozostanie na angielskiej wersji strony mimo hiszpańskiego adresu IP

Brak przekierowania geograficznego do chwili rozpoczęcia płatności pozwala użytkownikowi swobodnie przeglądać stronę do momentu, gdy wybierze on opcję „Kup teraz” – wtedy nastąpi automatyczne przekierowanie

Automatyczne przekierowanie geograficzne sprawi, że użytkownik zostanie automatycznie przekierowany na hiszpańską wersję strony

Wyskakujące okienko przekierowania geograficznego (na przykład z komunikatem „Chcesz wyświetlić hiszpańską wersję naszej strony czy pozostać przy wersji angielskiej?”) daje użytkownikowi możliwość wyboru

Prędkości ładowania

Nie zakładaj, że wszyscy użytkownicy mają dostęp do sieci 4G. Większość świata wciąż używa sieci 3G lub wolniejszej. Zaprojektuj witrynę tak, by działała szybko i nie zniechęcała użytkowników długim czasem ładowania. Oto niektóre wskazówki dotyczące szybszego ładowania witryny:

  • Atrakcyjne elementy multimedialne to skuteczny sposób na zaangażowanie użytkowników. Jednak zbyt duża ich liczba spowolni działanie witryny i sprawi, że użytkownicy zdążą ją zamknąć, zanim wczytają się najważniejsze treści. Skompresuj obrazy, których używasz w witrynie.

  • Ogranicz liczbę linków nawigacyjnych.

  • Unikaj wyskakujących okienek i innych elementów, które utrudniają poruszanie się po witrynie.

Lokalizacja

Zlokalizowana witryna zawiera te same treści co wersja główna, ale przetłumaczone na język używany w kraju docelowym. Jeśli bezpośrednie tłumaczenie nie jest możliwe, na przykład z powodu występowania kolokwializmów typowych dla danego języka, należy zastosować transkreację, która pozwoli oddać sens oryginalnej treści w języku docelowym. W przypadku każdego nowego rynku należy:

  • Komunikować się w języku klienta
  • Utworzyć zlokalizowaną wersję witryny
  • Budować świadomość swojej marki
  • Zmaksymalizować dostępność witryny dla wyszukiwarek
  • Wziąć pod uwagę lokalne waluty i formy płatności
  • Dbać o zadowolenie klienta
  • Dostosować witrynę do wymogów prawnych
  • Przywiązywać wagę do szczegółów

Projektowanie

Unicode to standard branżowy, który umożliwia spójne wyświetlanie tekstu bez względu na alfabet. Obsługuje każdy język pisany od lewej do prawej lub od prawej do lewej – od greckiego i cyrylicy po chiński, arabski czy hebrajski. Unicode obsługuje ponad 100 alfabetów i zawiera zestaw ponad stu tysięcy znaków. Najczęściej używany jest system UTF-8.

3 Sprawdzone metody tworzenia witryny na każdy rynek

Najważniejsze informacje powinny znajdować się u góry strony

Niech będą widoczne od razu, bez konieczności przewijania.

Jak ważne są małe ekrany

Przez większość dnia Twoi klienci korzystają z małych ekranów swoich telefonów i tabletów. Stwórz witrynę, która automatycznie dostosowuje się do urządzenia użytkownika, by mieć pewność, że znajdzie on to, czego szuka – niezależnie od rozmiaru używanego urządzenia.

Tworzenie treści

Wyraziste, przyciągające wzrok nagłówki

Dzięki wyrazistemu nagłówkowi klient od razu będzie wiedzieć, że jest we właściwym miejscu i będzie chciał zostać dłużej.

Odpowiednia kolorystyka

Kolory to również forma komunikacji, dlatego sprawdź, jakie są preferencje kolorystyczne na Twoim potencjalnym rynku, zanim opublikujesz tam swoją witrynę. Kolory symbolizują różne rzeczy w zależności od kraju. Na przykład w krajach zachodnich kolor biały jest kojarzony ze ślubem, a w Chinach – z pogrzebem. W Indiach symbolem prestiżu jest kolor czerwony, z kolei w Wielkiej Brytanii będzie to fioletowy, a w Chinach – żółty.

Jasne określanie korzyści

Upewnij się, że użytkownik od razu pozna korzyści płynące z zakupu Twojego produktu lub usługi. Najlepiej wykorzystać do tego celu listy punktowane.

Szybkie linki do dodatkowych informacji

Na przykład dobrze widoczny link „Więcej informacji” zachęci użytkowników do dłuższego i dokładniejszego przeglądania strony.

Wyraźne wezwanie do działania

Jeśli jasno określisz, jakich działań oczekujesz od osób odwiedzających Twoją witrynę, użytkownicy częściej będą je wykonywać i tym samym zwiększą obroty Twojej firmy.

Nawiązywanie relacji z klientami
  • Zdobywaj zaufanie użytkowników, ułatwiając im kontakt z Tobą.

  • Jeśli prosisz klientów o podanie danych osobowych, wyjaśnij, po co to robisz i do czego będą one służyły.

  • Umieść w swojej witrynie opinie klientów oraz informacje o weryfikacjach zewnętrznych.

  • Jeśli wyświetlasz treści reklamowe, zadbaj, by linki sponsorowane i reklamy odróżniały się od reszty witryny.