Linie TAP podbijają nowe rynki dzięki Google Ads

Dowiedz się, jak portugalskie linie lotnicze rozszerzyły swoją działalność międzynarodową dzięki Google

Cele

  • Większa świadomość marki i przekształcenie TAP w międzynarodowe linie lotnicze
  • Rozbudowa sieci połączeń i przewóz pasażerów z najważniejszych rynków UE na nowe rynki w USA
  • Wdrożenie bardziej ekonomicznego modelu pozyskiwania

Podejście

  • Współpraca z Google w celu opracowania nowej strategii marketingowej promującej nowe trasy, opracowanie kluczowych wskaźników wydajności (KPI), przejście na model kosztu sprzedaży (Cost of Sale, CoS) i zidentyfikowanie najważniejszych rynków
  • Użycie Google Ads do kierowania reklam globalnie na osoby anglojęzyczne
  • Ulepszenie kierowania reklam za pomocą częstych testów i pomiarów

Wyniki

  • 350% wzrostu sprzedaży w Ameryce Północnej w skali roku
  • 540% wzrostu liczby wizyt na stronie internetowej w Ameryce Północnej
  • Większy udział w globalnym rynku i większa liczba rezerwacji lotów na stronie linii
  • Zwiększenie zasięgu do 78 lokalizacji w 30 krajach

Od założenia w 1945 roku portugalskie linie lotnicze TAP z siedzibą w Lizbonie świadczyły usługi głównie na terenie Portugalii. Gdy firma postanowiła zwiększyć swój udział w globalnym rynku i zdobyć pozycję prawdziwie międzynarodowych linii lotniczych, zwróciła się do Google o pomoc w opracowaniu strategii rozwoju na najważniejszych rynkach i dotarciu do nowych klientów. W efekcie linie TAP odnotowały znaczny wzrost liczby klientów i rozszerzyły swoją działalność międzynarodową, otwierając między innymi dwa nowe połączenia z lotniskiem JFK w Nowym Jorku i lotniskiem w Bostonie.

Linie lotnicze TAP najpierw zwróciły się do Google z prośbą o analizę wydajności operacyjnej i finansowej oraz przygotowanie globalnego programu marketingowego. Firma Google pomogła im przejść z modelu opartego na koszcie pozyskania (CPA) na model oparty na koszcie sprzedaży (CoS). W ten sposób linie TAP mogły skuteczniej i taniej zwiększyć swój udział w globalnym rynku online i zwiększyć liczbę bezpośrednich rezerwacji lotów na swojej stronie flytap.com.

Carlos Paneiro, wiceprezes ds. sprzedaży na Amerykę Północną i Środkową, wyjaśnia, że „model oparty na koszcie sprzedaży to jedyny sposób, by w pełni wykorzystać potencjał zwrotu z oferty rynkowej, dokładnie śledzić sprzedaż i koszty absorpcji, a także poprawić wydajność operacyjną i finansową”.

Linie TAP skorzystały z Google Ads, by zwiększyć swoją widoczność na 30 rynkach zagranicznych. Teraz możliwe było sprawdzenie, które rynki są najbardziej dochodowe, i odpowiednie dostosowanie kampanii online.

Zoptymalizowana strategia Google Ads zwiększyła sprzedaż o 340% w ujęciu rocznym od dnia uruchomienia kampanii. Kampanie Google Ads odpowiadają za 35% sprzedaży online przewoźnika. Firma odnotowała również wzrost o 540% liczby wizyt na stronie przez osoby z Ameryki Północnej.

Justyna Valente, menedżer ds. marketingu internetowego w liniach TAP, tłumaczy: „Google Ads to gwarancja, że ludzie znajdą naszą ofertę i zarezerwują u nas bilet, co zwiększa sprzedaż bezpośrednią”.

Dzięki nawiązaniu współpracy z lotniskiem JFK w Nowym Jorku i lotniskiem w Bostonie linie mogły rozszerzyć swoją działalność i zacząć przewozić pasażerów z najważniejszych rynków UE do nowych rynków w USA. Zespół Google udzielił doradztwa w kwestii strategii marketingowej i otwarcia nowych połączeń, a ponadto pomógł zdefiniować odpowiednie kluczowe wskaźniki wydajności. Oznaczało to, że po uruchomieniu nowych połączeń do USA przewoźnik mógł utworzyć nowe kampanie i zoptymalizować je na podstawie analizy zebranych danych.

Carlos Paneiro wyjaśnia: „Olbrzymi zasięg Google pozwolił na pełną analizę wyników. Do wyboru mamy wiele platform i opcji kierowania reklam. Google oferuje świetne rozwiązania techniczne dla naszej firmy”.

Carlos Paneiro liczy na dalszą współpracę z Google: „Dzięki Google mogliśmy opracować odpowiednią strategię, która pozwoliła nam odnieść sukces na bardzo konkurencyjnym rynku pełnym klientów świetnie obeznanych z technologią. Linie TAP będą nadal pracować nad swoją pozycją online. Mamy nadzieję kontynuować współpracę z Google, wykorzystując najnowsze narzędzia, by zoptymalizować nasze kampanie marketingowe i sprzedawać więcej biletów”.

„Google oferuje świetne rozwiązania techniczne dla naszej firmy”. Carlos Paneiro, wiceprezes ds. sprzedaży w liniach TAP na Amerykę Północną i Środkową