Matchesfashion.com oferuje luksusowe zakupy klientom ze 190 krajów dzięki Google Ads

Cele

  • Wprowadzenie Matchesfashion.com w świat cyfrowej sprzedaży
  • Udostępnienie luksusowych zakupów w Matchesfashion.com klientom z całego świata
  • Wejście na międzynarodowe rynki

Podejście

  • Wykorzystanie Barometru zachowań konsumentów do zaplanowania międzynarodowego rozwoju
  • Dostosowanie kampanii Google Ads do poszczególnych krajów i miast
  • Wykorzystanie reklam z listą produktów, by zadbać o luksusowe doświadczenie podczas korzystania ze strony internetowej
  • Optymalizacja kampanii dzięki Google Analytics

Wyniki

  • Udane wprowadzenie firmy na rynek globalny
  • Obsługa 190 rynków z całego świata
  • 70% zamówień pochodzi spoza Wielkiej Brytanii

Sprzedawca markowych ubrań i akcesoriów Matchesfashion.com oferuje luksusową obsługę podczas zakupów i odzież od ponad 400 projektantów takich jak Gucci czy Valentino. Po 20 latach działalności offline firma skorzystała z Google Ads i Barometru zachowań konsumentów, by zaistnieć w internecie i zdobyć klientów ze 190 rynków całego świata.

Posiadająca ponad 25 lat doświadczenia w branży odzieży luksusowej firma Matchesfashion.com prowadzi działalność w internecie, za pośrednictwem sklepów i prywatnego budynku handlowego w Londynie, a także podczas międzynarodowych imprez. „Matchesfashion.com to luksusowe doświadczenie dla prawdziwych koneserów mody” – wyjaśnia Ruth Chapman, współzałożycielka i prezes firmy.

Firma Matchesfashion.com zaczynała od dobrze prosperującego sklepu stacjonarnego w londyńskiej dzielnicy Wimbledon. Po 20 latach działalności zdecydowała się zaistnieć w internecie, by dotrzeć do klientów na całym świecie. Kluczowe było znalezienie odpowiednich klientów poszukujących tak wyszukanej oferty, dlatego firma Matchesfashion.com zwróciła się do Google, by zidentyfikować odpowiednie rynki sprzedaży.

Na początku zespół skorzystał z bezpłatnych narzędzi Google (w tym Barometru zachowań konsumentów), by przeprowadzić analizę w celu zidentyfikowania priorytetowych rynków, na których uruchomione zostaną dostosowane kampanie Google Ads. Następnie, po określeniu odpowiednich lokalizacji i odbiorców docelowych, wykorzystał reklamy z listą produktów, by podkreślić wysoką jakość odzieży, którą można kupić na stronie sklepu.

Reklamy z listą produktów okazały się wyjątkowo skuteczne, ponieważ możliwe było wykorzystanie wysokiej jakości zdjęć i przekazu marki Matchesfashion.com, co przyciągnęło płacących klientów.

Dostosowanie kampanii do poszczególnych krajów również odegrało dużą rolę w ich skuteczności. Każda z nich została zoptymalizowana za pomocą Google Analytics. Ulric Jerome, partner i dyrektor operacyjny, wyjaśnia: „Korzystamy z Google Analytics codziennie. Analizujemy zachowania naszych klientów, sprawdzamy, z jakich urządzeń korzystają i w jakich krajach wchodzą na naszą stronę. Dla naszych pracowników jest to więc narzędzie codziennego użytku”.

Dodaje, że „każdy kraj wymaga innego podejścia, a gwarancją sukcesu jest dostosowanie strategii internetowej do kluczowych rynków. Najpierw należy zapoznać się z trendami, a następnie wykorzystać platformę Google Ads, by dostosować ofertę do określonego kraju czy nawet miasta”.

Sukces tej strategii szybko stał się widoczny po jej wdrożeniu, ponieważ nastąpił nagły wzrost międzynarodowej sprzedaży. Obecnie Matchesfashion.com obsługuje klientów ze 190 rynków za pośrednictwem swojej witryny, a większość zamówień pochodzi z zagranicy. Ulric Jerome tłumaczy, że „dziś nasza firma ma bardzo międzynarodowy charakter. Ponad 70% zamówień pochodzi spoza Wielkiej Brytanii”.

Ruth Chapman zwięźle podsumowuje historię sukcesu online firmy: „Obecnie nasza oferta jest dostępna praktycznie na całym świecie. Wysyłamy zamówienia na najmniejsze wyspy Pacyfiku – dosłownie wszędzie”.

„Korzystamy z Google Analytics codziennie. Analizujemy zachowania naszych klientów, sprawdzamy, z jakich urządzeń korzystają i w jakich krajach wchodzą na naszą stronę. Dziś nasza firma ma bardzo międzynarodowy charakter”. Ulric Jerome, partner i dyrektor operacyjny w firmie Matchesfashion.com