ManoMano rozwija działalność dzięki uruchomieniu sprzedaży na nowych rynkach europejskich

Majsterkowanie dostępne dla klientów na całym świecie dzięki pomocy Google

Cele

  • Śledzenie trendów sezonowych
  • Zrozumienie, kiedy i dlaczego klienci odwiedzają stronę firmy
  • Tworzenie nowych możliwości zakupowych
  • Rozszerzenie działalności na rynki w Niemczech, Hiszpanii, Wielkiej Brytanii i we Włoszech

Podejście

  • Monitorowanie i przewidywanie wzorców zakupowych konsumentów na rynkach zagranicznych
  • Zrozumienie trendów konsumenckich na każdym z rynków
  • Określenie aspektów kulturowych, które wpływają na zakupy w branży majsterkowania
  • Optymalizowanie kampanii Google Ads
  • Angażowanie klientów podczas okresów sezonowej popularności produktów i w ważnych momentach życia
  • Przygotowanie zlokalizowanej kampanii dla każdego nowego kraju

Wyniki

  • Sprzedaż wzrosła dwukrotnie między 2015 i 2016 rokiem
  • W październiku ManoMano odnotowuje 11 milionów wizyt
  • Firma ma 2 miliony klientów
  • Obroty wynoszą 90 milionów EUR

Od momentu powstania w 2013 roku paryska firma ManoMano.com wzięła sobie za cel uczynienie majsterkowania dostępnym dla każdego. Od 2015 roku ManoMano realizuje tę misję, z powodzeniem rozszerzając swoją działalność na rynkach w Hiszpanii, Niemczech, Wielkiej Brytanii i we Włoszech, korzystając z usług Google. w 2016 roku firma odnotowała obroty na poziomie 90 milionów euro.

Firma ManoMano oferująca ponad 1,6 miliona produktów od ponad 1200 dostawców chciała przede wszystkim sprawić, by majsterkowanie było dostępne dla każdego.

Dostrzegła, że rynek produktów dla majsterkowiczów charakteryzuje się sezonowością i cały czas się zmienia. Dlatego chciała poznać trendy konsumenckie i dowiedzieć się, kiedy jej klienci najchętniej odwiedzają sklep. Dla firmy stało się jasne, że aby się rozwinąć, musi zidentyfikować inne ważne momenty, które wpływają na wzrost liczby zakupów, i zacząć komunikować się w tych okresach z potencjalnymi klientami.

Gdy w 2015 roku firma zdecydowała się sprzedawać sprzęt do majsterkowania, produkty elektryczne, narzędzia i meble w Hiszpanii i we Włoszech, poprosiła Google o pomoc w rozszerzeniu działalności na rynki zagraniczne. Chciała, by firma Google określiła kluczowe trendy zakupowe wśród klientów, ale zależało jej też na utrzymaniu elastycznego podejścia do sprzedaży opartego na danych.

ManoMano przykłada dużą wagę do danych, dlatego wybór usługi Google Analytics umożliwiającej obserwowanie i przewidywanie wzorców zakupowych wśród konsumentów na rynku międzynarodowym był kluczowy dla jej rozwoju.

Firma Google dostarczyła istotne statystyki i dane potrzebne do rozszerzenia działalności na Hiszpanię i Włochy. Wskazały one, jak angażować konsumentów nie tylko w typowych okresach zakupowych, ale też podczas ważnych momentów w ich życiu, np. kupowania pierwszego domu.

Firma ManoMano poprosiła również Google o zoptymalizowanie jej kampanii Google Ads oraz pomoc przy lokalizacji strony i kampanii internetowych pod kątem nowych rynków eksportowych.

Po pomyślnym wejściu na rynki w Hiszpanii i we Włoszech w 2016 roku firma ManoMano poprosiła Google o wsparcie w rozszerzeniu działalności na Wielką Brytanię i Niemcy.

Maxime de Baillon, kierownik ds. pozyskania i danych, zauważa: „Gdy uruchamiamy działalność w nowych krajach, dzięki bezcennym danym Google coraz łatwiej jest nam osiągać nasze cele marketingowe”.

Firma ManoMano współpracowała również z Google przy organizacji wydarzenia #ManoMakersDay, podczas którego twórcy YouTube z całej Europy spotkali się poza światem wirtualnym, by dzielić się swoją pasją związaną z majsterkowaniem. Kampanie Google Ads pomogły zwiększyć świadomość marki, a także ruch na stronie internetowej firmy.

Między rokiem 2015 i 2016 sprzedaż wzrosła ponad dwukrotnie, a szybkość wzrostu nie ustaje. Dzisiaj ManoMano ma 2 miliony klientów w Europie i zlokalizowaną stronę internetową w Belgii, Francji, Niemczech, Włoszech, Hiszpanii oraz Wielkiej Brytanii. w październiku strona internetowa firmy odnotowała ponad 11 milionów wizyt. Prognozy na przyszłość także są optymistyczne.

„Firma Google bardzo nam pomogła. Dostarczyła nam statystyki i przejrzyste dane o każdym z rynków. Okazała się też niezastąpiona przy lokalizacji”. Maxime de Baillon, kierownik ds. pozyskania i danych