Bedfinder maksymalizuje liczbę konwersji na całym świecie dzięki pomocy Google

Jak specjaliści Google pomogli firmie Bedfinder znaleźć globalnego partnera płatniczego

Cele

  • Znalezienie doświadczonego międzynarodowego partnera płatniczego
  • Przyjmowanie płatności na całym świecie w najpopularniejszych lokalnych formach płatności
  • Zapobieganie oszustwom na ryzykownych rynkach
  • Poprawienie współczynnika udanych autoryzacji – mniej odrzuceń i więcej konwersji

Podejście

  • Firma Bedfinder skoncentrowała swoje plany ekspansji na Stanach Zjednoczonych i Unii Europejskiej
  • Określenie wymagań w stosunku do dostawcy usług płatniczych
  • Spotkanie z polecanymi dostawcami usług płatniczych w celu przeprowadzenia analizy porównawczej możliwości i ofert

Wyniki

  • Zakontraktowanie uzupełniającego dostawcy usług płatniczych, szybko i w odpowiedniej skali
  • Odnotowanie poprawy współczynnika konwersji (udanych autoryzacji) o 5%
  • Odkrycie możliwości milionowych dodatkowych przychodów

Na całym świecie istnieje ponad 300 różnych form płatności udostępnianych przez ponad 600 dostawców usług płatniczych. Właśnie dlatego największym wyzwaniem dla firm, które przenoszą się do nowych krajów i wprowadzają swoje usługi na nowych rynkach, jest złożoność przyjmowania płatności metodami preferowanymi lokalnie. Udane rozwiązanie tej niezwykle ważnej kwestii pozwala zmaksymalizować liczbę konwersji sprzedażowych. Aby to osiągnąć, firma Bedfinder zwróciła się o pomoc do Google.

Firma Bedfinder, z siedzibą w Zurychu w Szwajcarii, oferuje zakwaterowanie dla osób podróżujących w celach wypoczynkowych i biznesowych, a w jej portfolio można znaleźć ponad 100 000 hoteli na całym świecie. W 2016 roku firma połączyła się z grupą Hotelplan i jest obecnie aktywna na ponad dziesięciu rynkach na całym świecie. Jej klientami są głównie osoby w wieku od 25 do 35 lat, które nie są ukierunkowane na znane marki i szukają niskich cen.

Eksperci ds. płatności Google spotkali się z prezesem oraz zespołem ds. płatności online firmy Bedfinder. Po analizie celów firmy Bedfinder zespół Google:

  • Udostępnił statystyki rynkowe oraz preferowane lokalnie formy płatności
  • Doradził, jak zdobywać więcej transakcji i konwersji, zmniejszając współczynnik odrzuceń płatności i liczbę obciążeń zwrotnych
  • Wprowadził procesy zapytań ofertowych Google i aukcje elektroniczne, aby wskazać wśród wielu ofert dostawcę płatności najbardziej odpowiadającego potrzebom firmy
  • Polecił firmę Bedfinder partnerom płatniczym Google

Konsultacje pozwoliły firmie Bedfinder lepiej zrozumieć sektor płatności na każdym rynku, znaleźć nowego, uzupełniającego partnera płatniczego i pomyślnie negocjować umowy w stosunkowo krótkim czasie. Zespół uzyskał także wgląd niezbędny do skutecznego zarządzania współpracą i nadzorowania nowego partnera, który już pomógł firmie uzyskać wzrost konwersji na poziomie 5%, przy prognozowanych milionowych dodatkowych przychodach.

Z początkiem trzeciego kwartału 2018 roku firma Bedfinder zaczęła również korzystać z usług lokalizacyjnych Google, aby poprawić wrażenia użytkowników i dotrzeć do większej liczby lokalnych klientów na każdym rynku.

„Firma Google stała się naszym zaufanym doradcą i partnerem w zakresie płatności internetowych. Dziękujemy za pokazanie nam właściwej drogi, co zaowocowało oszczędnością czasu i pieniędzy”. Raffael Grütter, dyrektor ds. e-biznesu i metasearch, Bedfinder