The Oriental Shop が Google の統合されたサービスを活用して輸出市場を拡大

オランダのオンライン ショップが Google 広告を活用してグローバルに成長した事例

目標

  • ドイツ、イギリス、フランスでの認知度を向上させる
  • 輸出市場を拡大する
  • 自社のプロセスと商品を、自力で管理する

手法

  • オランダ、ドイツ、イギリス、フランスで Google 広告の広告キャンペーンを開始
  • 増加した注文数を管理するため、適切なサポートが使われるように Google と連携

結果

  • ドイツ、イギリス、フランスからの注文数が大きく増加
  • Google 広告により、質の高い顧客からのサイト訪問が増加
  • Google アナリティクスや Google ショッピング、Gmail などの統合された Google サービスを活用することで、増加する注文を管理する自信を得た

2013 年創業のオランダのオンライン ショップ The Oriental Shop は、日本やその他アジアの高品質な商品を販売しています。当初、国内市場のみに注力し商品の販売を行っていました。しかし取り扱う商品の種類はとても人気があり、すぐにオランダ国外の顧客から問い合わせが来るようになりました。潜在顧客がショップを見つけやすくするため、ディレクターの Fabian Klinkenberg 氏は、Google 広告の広告キャンペーンをドイツ、フランス、イギリスで展開することを決めた結果、すぐに次々と注文が入りました。

国際市場への拡大を決めたことで、Klinkenberg 氏は新たな課題に直面しました。わずか 4 人の従業員で、日々の営業をこなすことと店舗のリーチ拡大のバランスを取らなければならなかったのです。オンラインの顧客増加と顧客維持の両方に、幅広い Google ツールを活用しました。Klinkenberg 氏は、Google のサービス、統合、サポートに非常に満足しているとして、次のように話しています。「商品とサービスの質にお金を払っています。」

Google の 1 か月の無償サポートを受けた後、The Oriental Shop は、商品への増加した需要を自力で管理しています。

The Oriental Shop が対象とする、彼と同じようにアジアの商品を愛するお客さまへの輸出市場を広げるという Klinkenberg 氏の決断は、大変価値を生む結果となりました。

「Google 広告経由でサイトを訪れるお客さまの質はすばらしいです。」 The Oriental Shop、ディレクター、Fabian Klinkenberg 氏