Google 広告を使用して高級ブランドの販売を世界中で展開している MATCHESFASHION

高級ブランドを扱う小売業者が Google のツールを活用して 190 の市場でビジネス拡大を成功させた事例

目標

  • MATCHESFASHION のオンライン展開
  • MATCHESFASHION でのラグジュアリーなショッピング体験を世界中のユーザーに伝える
  • グローバル市場への進出

手法

  • グローバル展開の計画にコンシューマー バロメーターを活用
  • それぞれの国や都市に合わせて Google 広告キャンペーンを調整
  • 商品リスティング広告を使用してラグジュアリーなショッピング体験について伝える
  • Google アナリティクスを使用してキャンペーンを最適化

結果

  • ビジネスのグローバル化に成功
  • 現在、世界中で 190 の市場でビジネスを展開
  • イギリス国外からの売り上げが 70% を占める

デザイナーズ ブランドの衣類とアクセサリーを販売する MATCHESFASHION のサイトでは、ラグジュアリーなショッピング体験が提供されており、グッチやヴァレンティノなど 400 を超えるデザイナーズ ブランドの商品を購入できます。オフラインに限ったビジネスを 20 年間運営した後、同社は、Google 広告とコンシューマー バロメーターを使用して世界各国 190 の市場にビジネスを拡大しました。

高級ファッション業界で 25 年の実績がある MATCHESFASHION は、オンライン、ロンドンの実店舗、プライベート ショッピング用のタウンハウスでビジネスを運用しているほか、国際的なイベントにも参加しています。 「MATCHESFASHION では、ファッションに精通したお客様にラグジュアリーなショッピング体験を提供しています」と語るのは、MATCHESFASHION の共同設立者であり CEO の Ruth Chapman 氏です。

MATCHESFASHION はまずウィンブルドンに構えた従来型の実店舗で成功を収め、20 年間にわたって経営を続けた後、オンライン ショップを開設して世界中にビジネスを展開することを決めました。非常に重要だったのは、サイトで販売する高級ブランドの商品に適したオーディエンスを国外で見つけることでした。そのために、MATCHESFASHION は、ターゲットとして適切な市場を正確に見極めるサポートを Google に求めたのです。

最初に、コンシューマー バロメーターなどの Google が提供する無料のツールを使用して分析を行い、Google 広告の広告キャンペーンをカスタマイズして運用する市場の優先順位付けに役立てました。ターゲットとして適切な場所とオーディエンスを見つけた後は、商品リスティング広告を使用して、サイトで提供されている高級な商品の品質を効果的に伝えました。

商品リスティング広告には、MATCHESFASHION のブランドとメッセージを商品の高精細画像と並べて配置し、顕著な成功を収めています。この広告は、単に「商品を見ている」だけのユーザーを購入者に変えることに役立っています。

国ごとにキャンペーンを調整したことも、結果に重要な影響を与えています。キャンペーンはすべて、Google アナリティクスを使って最適化されています。パートナー兼 COO の Ulric Jerome 氏は次のように話しています。「Google アナリティクスは毎日使っています。アクセスに使用されているデバイスや、サイトが閲覧されている国などを含め、お客様の行動を確認しています。そのため、当社のビジネス運営にとって日常的な測定ツールになっています。」

また、Ulric Jerome 氏は次のようにも話しています。「国ごとにデジタルの取り組みは異なります。成功を収める唯一の方法は、それぞれの国に合わせて重視するデジタル戦略を変えることです。まずトレンドを理解することから始めて、次に Google 広告プラットフォームを活用すれば、適切な国で適切な広告を表示できます。都市のレベルまで調整することも可能です。」

この戦略を採用してからグローバルの売り上げが急速に伸び、成果がすぐに表れるようになりました。MATCHESFASHION は現在、自社のサイトから 190 の市場にいる顧客にサービスを提供して、売り上げの大半を国外から獲得しています。Jerome 氏は次のように話します。「今、当社のビジネスは非常に国際的になっています。イギリス以外の国での売り上げが全体の 70% 以上を占めています。」

Chapman 氏は、自社がオンラインで実現したサクセス ストーリーを次のように簡潔に話しています。「今、私たちのサービスは、世界中のほぼすべての国でご利用いただけます。太平洋に浮かぶ小さな島も含め、商品をあらゆる場所にお届けしています。」

「Google アナリティクスは毎日使っています。アクセスに使用されているデバイスや、サイトが閲覧されている国などを含め、お客様の行動を確認しています。今、当社のビジネスは非常に国際的になっています。」 MATCHESFASHION、パートナー兼 COO、Ulric Jerome 氏