ヨーロッパの新規市場でビジネスを展開する ManoMano

Google を活用し、世界各国のユーザーにとって DIY を身近なものに

目標

  • 季節的なトレンドを追跡
  • 顧客がウェブサイトにアクセスするタイミングと理由を把握
  • 新たな購買機会の創出
  • ドイツ、イタリア、スペイン、イギリスに進出

手法

  • 世界各国の市場における消費者の購買パターンを追跡および予測
  • 各市場に特有の消費トレンドと特性を把握
  • DIY の購買パターンに影響を与える文化的側面に着目
  • Google 広告で作成した広告キャンペーンを最適化
  • 季節的なタイミングに加えて、人生の節目にいるユーザーにアプローチ
  • 新しい国ごとにキャンペーンをローカライズ

結果

  • 2015 年から 2016 年にかけて売り上げが倍増
  • 10 月のウェブサイト アクセス数は 1,100 万に到達
  • 200 万人の顧客を獲得
  • 9,000 万ユーロの売り上げを達成

2013 年に創設されパリに拠点を置く ManoMano は、誰にとっても DIY を身近なものにすることを使命としています。ManoMano は、2015 年から Google サービスを活用してスペイン、イタリア、ドイツ、イギリスへの進出を成功させ、その使命を実現してきました。2016 年には 9,000 万ユーロの売り上げを達成しています。

1,200 以上のサプライヤーから集めた 160 万点を超える商品を扱う ManoMano の最も重要な目標は、DIY を誰にとっても身近なものにすることです。

ManoMano は、DIY 市場は季節性が大きく、絶えず変化していることに気付きました。そのため、消費トレンドを追跡することで、購入者がサイトにアクセスする可能性が最も高い時期を把握することが重要でした。ビジネスを成長させるために、その他の重要な購買時期を見極め、そうしたタイミングで見込み顧客にアプローチできることが必要になると理解しました。

そこで同社は 2015 年、金物、電気製品、工具類、家具といった DIY 製品の販売をスペインとイタリアに拡張すると決めたとき、それら国外市場でのビジネス展開のサポートを Google に依頼しました。Google に求めたのは、オンライン販売におけるデータ主導型の柔軟なアプローチを維持しながら、消費者の重要な購買トレンドを把握するためのサポートです。

データ中心のビジネスとして、ManoMano が成長する鍵となったのはアナリティクスでした。このサービスを利用すると、グローバルな市場で消費者の購買パターンを監視して予測できるためです。

Google は、スペインとイタリアでのビジネス展開に必要となった重要なインサイトとデータを提供しました。こうしたインサイトにより、季節的な購買トレンドのタイミングだけでなく、マイホームの購入など、人生の節目に消費者にアプローチする方法が明確に示されました。

また、ManoMano は Google 広告で作成した広告キャンペーンの最適化と、自社のウェブサイトとデジタル キャンペーンを新しい輸出先の各市場に向けてローカライズするサポートも Google に求めました。

スペインとイタリアへの進出を成功させた後、同社は 2016 年、イギリスとドイツの市場でビジネスを新たに展開するためのサポートを Google に依頼しました。

調達およびデータ担当責任者である Maxime de Baillon 氏は、「Google の貴重なデータのおかげで、新しい国での展開において、マーケティング目標の達成がますます容易になっています」と述べています。

また、ManoMano は Google と連携して #ManoMakersDay を開催しました。これは、ヨーロッパ全土から YouTube クリエイターが現実の世界で集まり、DIY への情熱を語り合うというイベントです。Google 広告の広告キャンペーンによって、ブランド認知度を高め、ウェブサイトのトラフィックを著しく増やすことができました。

2015 年から 2016 年にかけて売り上げは倍以上に増加し、その成長率は今も維持されています。現在、ManoMano はヨーロッパ市場に 200 万人の顧客を抱え、ベルギー、フランスドイツイタリアスペインイギリス向けにローカライズしたウェブサイトを公開しています。ウェブサイトのアクセス数は 10 月に 1,100 万を超え、この先も成長が見込まれます。

「Google にはとても助けられています。提供された市場ごとのインサイトと明確なデータは、特にローカライズにあたって非常に役立ちました。」 調達およびデータ担当責任者、Maxime de Baillon 氏