bedfinder、Google のサポートにより世界全体でコンバージョン数を最大化

Google の協力によりグローバルな決済パートナーを見つけた bedfinder

目標

  • 知識の豊富な国際決済パートナーを見つける
  • 各地域で好まれる決済方法を使用した支払いを、世界中で受け入れる
  • リスクの高い市場で不正行為を防止する
  • 承認率を高める - 不承認を減らしてコンバージョン数を増やす

手法

  • bedfinder は進出先として米国と EU を選択
  • 決済機関にサポートを依頼すべき事項を決定
  • 推奨された決済機関に接触し、その能力とサービスを評価

結果

  • 速やかに補完的な決済機関と契約を締結
  • コンバージョン(承認)率が 5% 向上
  • 推定で 7 桁の追加収益

世界には、300 以上の決済タイプと 600 以上の決済機関が存在します。そのため、企業が新しい国や市場に進出する際、各地域で好まれる決済方法を受け入れた場合に生じる複雑さについて、どのように対処するかが大きな課題となります。販売コンバージョン数を最大化するには、この課題を解決することが不可欠です。bedfinder はこの目標を達成するにあたって、Google に協力を求めることにしました。

スイスのチューリッヒにある bedfinder は、レジャーとビジネスの両方の旅行者向けに、世界中で 100,000 以上のホテルを利用できる宿泊施設サービスを提供しています。同社は 2016 年に Hotelplan グループと合併し、世界全体で 10 を超える市場でビジネスを展開しています。bedfinder のユーザーの年齢層は 25~35 歳で、ブランドではなく価格を重視する傾向があります。

Google の決済スペシャリストは bedfinder の CEO やオンライン決済チームと会い、bedfinder の目標を理解したうえで次のことを行いました。

  • マーケット インサイトと、地域で好まれる決済方法を共有しました。
  • 不承認率の改善とチャージバック(代金請求の差し戻し)の削減により、トランザクションとコンバージョン数を増やす方法についてアドバイスを提供しました。
  • Google の RFP プロセスと e オークションによるアプローチを導入し、複数の候補の中から最もニーズに適合する決済機関をピンポイントで指定できるようにしました。
  • bedfinder を Google の決済パートナーに紹介しました。

このコンサルティング プロセスにより、bedfinder は各マーケットの決済事情をより深く理解し、比較的短期間で新しい補完的な決済パートナーを見つけて契約に合意することができました。また、このプロセスの中で、新しいパートナーを効果的に監視および管理するために必要な全体像をつかむことができました。このパートナーのおかげで、すでにコンバージョン数が 5% 増加し、推定される追加収益は 7 桁に達していました。

2018 年の第 3 四半期から、bedfinder はユーザー エクスペリエンスを改善して各マーケットでより多くのユーザーにリーチするために、Google のローカライズ サービスの使用も開始しました。> 「Google はデジタル決済に関して信頼できるアドバイザーであり、パートナーです。

「Google はデジタル決済に関して信頼できるアドバイザーであり、パートナーです。おかげで進むべき道がわかり、時間と費用を節約することができました。」 bedfinder の e ビジネスおよびメタサーチ担当責任者、Raffael Grütter 氏